Оперативное управление

Открытость — понятие технологическое
На мероприятиях, так или иначе посвященных теме автоматизации органов государственной власти, все чаще и чаше начинает всплывать тема «открытых данных», о которых в свое время писало и наше издание. И характерно, что сам эпитет открытые многих заставляет …

Пять шагов к call-центру мечты
Поведение и ожидания потребителей меняются, и это побуждает организации кардинальным образом пересматривать способы взаимодействия с ними. В этой связи становятся иными и требования к современному контакт-центру. В недалеком прошлом у агентов call-центра …

Екатерина Скаргина, «ТехноПромСервис»: Перешагнуть Рубикон
О роли консалтинговой составляющей внедрения CRM-систем в малом бизнесе, о сопутствующих проблемах и путях их решения мы беседуем с Екатериной Скаргиной, исполнительным директором компании «ТехноПромСервис», и Александром Гришиным, коммерческим …

Park & Fly улучшает организацию парковок возле Домодедово, Шереметьево и Внуково
Сеть парковок у аэропортов Park & Fly внедрила на сайт личный кабинет и установила GPS-слежение за трансферными автобусами. Эти нововведения решают всевозможные задачи в онлайн-режиме и повышают удобство работы с сервисом. Важная функция личного …

«Дом.ru Бизнес» запустил новый сервис для управления корпоративными интернет-тарифами
Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» объявил о запуске нового сервиса по управлению корпоративными тарифными планами для доступа в Интернет. Теперь бизнес-клиенты могут получать подробную статистику интернет-сессий, просматривать информацию по …

Скания-Русь завершила пилотный проект автоматизации дилерской сети
ООО «Скания-Русь», эксклюзивный дистрибьютор компании Scania, поставляет на российский рынок автомобили этой марки, а также предлагает полный спектр гарантийных и послегарантийных сервисных услуг. На территории России работает более 50 дилерских и …

Нестандартная CRM для банка
Банк Home Credit Bank является одним из крупнейших частных банков России. Особенно сильны его позиции на рынке финансовой розницы. Банк входит в пятерку лидеров по объемам розничного кредитования, срочным вкладам населения и размеру филиальной сети …

«ТехноПромСервис» приступил к внедрению CRM системы
Компания «ТехноПромСервис» с 2010 года занимается поставками промышленного оборудования, запчастей и комплектующих на промышленные предприятия России (Evraz Group S.A., «Ставролен», ОАО «СУМЗ» (УГМК), группа компаний «PetRus» и др.). В связи с возросшим …

Отраслевое решение поможет оптимизировать операционную деятельность французского ритейлера в России
Leroy Merlin, международный DIY-ритейлер, выбрал отраслевое решение Oracle Retail Merchandising для управления товародвижением в рознице, что обеспечит компании поддержание целевых показателей роста в России за счет улучшения основной операционной …

«Технологии общественного питания» автоматизируют управленческие и учетные задачи
«Технологии общественного питания» являются оператором корпоративного питания с 1995 года. Главная идея компании - тесное сотрудничество с клиентами, основанное на доверии, вкусной и здоровой пище и качественном сервисе. Для повышения эффективности …