Проекты

Объединить филиалы и сэкономить на услугах операторов связи
В последние несколько лет реализовано множество проектов, связанных с внедрением решений IP‑телефонии. И за это время уже успел накопиться целый ряд своего рода предрассудков. К примеру, такой проект обычно представляется сложным, проведение …

Контрольный пример
Самый массовый сегмент средних и мелких организаций и предприятий нечасто рассказывает о своих проблемах или успехах в автоматизации отчетности. Значительная часть публично обсуждаемых (в прессе или на конференциях) проектов по отчетности и …

Хранилище, которое окупилось
Оценивать эффективность ИТ-проектов в деньгах обычно не получается: чаще всего у клиентов нет данных о состоянии «до автоматизации». С BI-проектами дело обстоит еще хуже, чем «в среднем»: оценивать качество решений никто не берется, а именно за него чаще …

НБ «Траст» минимизировать риски и устранить перелицензирование
В последнее время разработчики и дистрибьюторы ПО настойчиво лоббируют внедрение концепции SAM (Software Asset Management, управление ПО как активом предприятия). Подобные идеи содержатся и в рекомендациях ITIL, а внедрению сервисного подхода во …

Путь навстречу клиенту
Построение сложной CRM-системы, наверное, не вполне правильно называть «внедрением». Главное в таком проекте — не установка и настройка программного продукта, и даже не обучение пользователей, а создание идеологии организации, ориентированной на клиента.

Операционная платформа, и не только
Общая черта действующих CRM — они применяются преимущественно для операционных нужд. Об аналитическом их использовании речь ведется нечасто, хотя, возможно, такая функциональность уже в какой‑то мере реализована. И лозунг, который обожают вендоры …

Разграничение полномочий
Избыточные полномочия — потенциальный источник злоупотреблений, и при комплексном подходе к информационной безопасности они должны быть исключены. Но как убедить работников расстаться с лишними полномочиями, которые они считают необходимыми для своей …

Коммуникации «все в одном» : практика применения
Унифицированные коммуникации в России кажутся скорее маркетинговым лозунгом, чем реальностью: уж слишком мало таких проектов. В первую очередь, наверное, потому, что сам подход подразумевает комплексность, а ее-то как раз и не спешат добиваться …

Слаботочные сети для сети гипермаркетов
Современный большой магазин немыслим без целого ряда взаимосвязанных сетей — телефонной, компьютерной, сети громкого оповещения, нескольких сетей безопасности. Работы по построению всех этих сетей целесообразно проводить в рамках единого проекта …

Защита мобильных платежей
Система мобильных платежей должна соответствовать жестким критериям отказоустойчивости и защищенности, а также нормам PCI DSS (для платежей с пластиковых карт) и стандарта безопасности Центрального банка России (для платежей с использованием …