Управленческие решения

Ladurée автоматизировал работу двух бутиков
Ladurée ‒ первые в Москве кондитерские бутики знаменитой французской сети. Любого сладкоежку здесь ждет настоящее раздолье: 15 видов пирожных «макарон», которые специально доставляются из Франции, а еще вкуснейший шоколад, джем, чай и много …

Банк Уралсиб завершил работы по созданию центра обслуживания розничных клиентов
Банк УРАЛСИБ и компания «Инфосистемы Джет» внедрили систему комплексного обслуживания розничных клиентов на базе решений Oracle Siebel CRM и Oracle BI. Благодаря реализации проекта банк получил консолидированный доступ к информации о банковских продуктах …

М.Видео в пять раз сократила время обработки промоакций
Модуль CRM Loyalty позволил «М.Видео» полностью автоматизировать управление программой лояльности клиентов в интернет-магазине и розничных точках сети, включая уведомления участников, поддержку покупателей со стороны сотрудников магазинов и центров …

АВТОВАЗ оптимизировал финансовое планирование и усилил контроль за затратами
ПАО «АВТОВАЗ» является крупнейшим производителем легковых автомобилей в России и Восточной Европе. Производственные мощности предприятия расположены в Тольятти и Ижевске. В настоящее время компания производит автомобили под собственной торговой маркой …

Банк «ТРАСТ» усовершенствовал учет операций на финансовых рынках
Компания R-Style Softlab обновила программное обеспечение для работы с ценными бумагами, производными инструментами и депозитарного учета в Банке «ТРАСТ» (ПАО), являющемся активным участником фондового рынка. Причиной модернизации ПО стало существенное …

Детский мир интегрирует кассовую систему с ERP-системой
«Детский мир» сменил бэк-офис на решение SAP. В связи с этим лидеру рынка детских товаров потребовалось интегрировать с ИТ-платформой программный комплекс «Профи-Т» для связи касс магазинов сети с центральным офисом компании. «Сотрудниками «Пилот» …

Сервисный центр «КазТурбоРемонт» на 10% повысил рентабельность бизнеса
ТОО «Сервисный центр «КазТурбоРемонт» – одно из ведущих предприятий машиностроительной отрасли Казахстана, которое выполняет высокотехнологичные комплексные решения для нефтегазовой, энергетической и химических отраслей. Компания занимается капитальным …

Представительство Ariston в России внедрило CRM
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), введенная представительством Ariston в России, предназначена для повышения эффективности процессов продаж и маркетинга, а впоследствии - и для более эффективной работы с клиентами. Это …

«Новаколоррф» автоматизирует продажи
«Новаколоррф» представляет линейку декоративных красок и штукатурок топ-сегмента итальянской фабрики NOVACOLOR в России и оказывает услуги по нанесению декоративных покрытий, изготовлению образцов, обучению мастеров и организации мастер-классов. В 2009 …

Компания NAUMEN представила результаты ежегодного исследования обслуживания клиентов в контакт-центрах банков
В рамках исследования 2016 оценивались доступность телефонных линий и качество предоставления консультаций в 110 российских банках. В контакт-центры этих финансовых организаций было выполнено 3300 тестовых звонков (по 30 звонков в каждый банк). Обзвон …