Управленческие решения

«МЦСТ» автоматизировал управление сопровождением продукции
В компании «МЦСТ» — разработчике универсальных микропроцессоров, микроконтроллеров, управляющих вычислительных комплексов и супер-ЭВМ «Эльбрус» — внедрена система управления сопровождением продукции на платформе «ПАРУС – Предприятие 8». Теперь службы …

«Северсталь Дистрибуция» оптимизирует транспортные затраты
«Северсталь Дистрибуция» (дистрибуционная сеть дивизиона «Северсталь Российская сталь») – это крупнейшая торгово-промышленная группа компаний, предлагающая потребителям металлопродукцию широкого сортамента и оказывающая широкий спектр услуг, связанных с …

ТД «Интерторг» оптимизирует кулинарное производство
ТД «Интерторг» — один из крупнейших российских ритейлеров, владелец торговых сетей, действующих под торговыми марками «Народная 7Я семьЯ», «идеЯ» и «SPAR» с годовой выручкой около 80 млрд руб. На данный момент в семи регионах России открыто более 450 …

ВТБ24 сэкономил полмиллиарда рублей от внедрения системы IVR
Проект по автоматизации работы контактного центра состоял из двух этапов. Первый — это «Развитие IVR» с автоматической авторизацией клиентов по номеру мобильного телефона, запросом баланса, получением детальной информации по продуктам банка, статусом …

ВТБ24 внедряет технологию речевой аналитики при работе с клиентами
Механизм работы технологии речевой аналитики заключается в том, что все диалоги сотрудников банка с клиентами в автоматическом режиме переводятся в текстовые сообщения и в дальнейшем анализируются специальной системой. С целью совершенствования процесса …

«ЮниКредит Лизинг» обновил BI-систему
«ЮниКредит Лизинг» – один из крупнейших игроков на российском лизинговом рынке, входящий в международную банковскую группу UniCredit. Компания работает в соответствии с европейскими и международными стандартами качества предоставляемых услуг и поддержки …

Сеть Колесо внедрила комплексное решение управленческого учета
С 2007 года «Колесо» является официальным дилером Mitsubishi Motors в Астрахани. Своим клиентам компания предоставляет полный комплекс услуг по продаже и ремонту автомобилей Mitsubishi. С заботой о повышении качества обслуживания и экономии времени своих …

ХИТЭК-ГРУП сокращает издержки
ООО «ХИТЭК-ГРУП» — российская компания, занимающаяся продажей оборудования, инструмента и аксессуаров для парикмахерских, салонов красоты и СПА, соляриев, а также профессиональной косметики для лица и тела, косметики для загара. В структуре компании …

Пресс-релиз: Умный контакт-центр Цезарь Сателлит управляет графиком операторов
Согласно стратегии «Цезарь Сателлит», компания успешно увеличивает свое присутствие в сегменте обслуживания ведущих мировых производителей автомобилей класса люкс. На данный момент такие бренды, как Mercedes-Benz, Land Rover, BMW, Toyota, Mazda и …

Итоги первой половины 2017 года на рынке бизнес-аналитики: в ожидании роста
Начавшееся в России в 2016 году восстановление рынка бизнес-аналитики продолжилось. По предварительным данным, полученным маркетинговой службой компании Intersoft Lab из отрытых источников, количество новых заказчиков CPM-систем (Corporate Performance …