Управленческие решения

"Добрых Дел Мастер" внедряет CRM
Усиление конкуренции на рынке продаж изделий из дерева заставило руководителей компании "Добрых Дел Мастер" (ДДМ) обратить внимание на качество сервиса, предоставляемого клиентам, которое напрямую влияет на объем продаж. Специфика предприятия …

Polisson улучшает взаимодействие с покупателями
Ведение базы клиентов позволяет разрабатывать и применять системы лояльности, а значит, превращать ваших случайных покупателей в постоянных. Преимущества автоматизированный работы с клиентами оценило руководство московского магазина детской одежды …

36,6 автоматизирует управление эффективностью персонала
В компании возникла необходимость организовать единую для всех территориально распределенных сотрудников систему информирования, сбора информации, обучения и контроля. Для решения этой задачи руководство Аптечной сети 36,6 приняло решение о внедрении комплексной системы дистанционного обучения WebTutor компании WebSoft.

ВТБ24 повышает эффективность работы контакт-центра
Контакт-центр ВТБ24 был создан в 2005 году. За пять лет работы центра количество рабочих мест выросло с 5 до 550, число сотрудников превышает 1000 человек. Сегодня контакт-центр является одной из составляющих Департамента клиентского обслуживания ВТБ24 …

Компания Gallery автоматизировала процессы бюджетного планирования и план-факт анализа
Новая система предназначена для бюджетного планирования и анализа исполнения бюджета Gallery на основе сбора данных по юридическим лицам и департаментам компании.Основу данной системы составило решение Oracle Hyperion Planning. Исполнителем работ была …

КОМСТАР-ОТС внедряет единый биллинг
Завершен первый этап работ по модернизации биллинговой платформы «КОМСТАР-Регионы» (100 % дочерней компании КОМСТАР-ОТС) в городах присутствия компании в Центральном, Приволжском и Северо-Западном федеральных округах. Основу новой системы составило …

CRM-разнообразие
Востребованность CRM-решений медленно, но верно растет. Во всяком случае, за последние полгода явно выросло число пресс-релизов, посвященных, как обычно, в основном началу и значительно реже — завершению CRM-проектов. По сравнению с ситуацией …

ГИС ППП готова к эксплуатации
«Геоинформационная система информационной поддержки деятельности Полномочных представителей Президента РФ в федеральных округах» (ГИС ППП) – система, предназначенная для представления руководству информации в облегченном для восприятия визуальном виде …

Кадровый холдинг «АНКОР» обновляет КИС
Активное развитие холдинга потребовало модернизации информационной системы. Руководящий состав АНКОР принял решение о переходе на новую версию платформы - «1С:Предприятие 8.2», обладающую целым рядом преимуществ по сравнению с раннее используемой в …

ГК Связной построила Центр поддержки пользователей в Воронеже
Площадь нового центра составляет 4500 кв. м. Здесь смогут одновременно работать более 800 операторов колл-центра розничной сети «Связной», программы «Связной-Клуб» и Связного Банка, принимая в день около 10 000 звонков. Работы по данному проекту вела компания Oberon.