«Север Авто Моторс» — это новая компания на рынке автомобильных услуг Москвы, официальный дилер китайского автопроизводителя HAVAL. Компания оказывает комплексные услуги по обслуживанию и ремонту автомобилей всех марок, а также занимается поставкой, продажей и постпродажным обслуживанием автомобилей марки HAVAL. Компании требовалось выстроить все бизнес-процессы «с нуля», а также объединить их в одну систему для наилучшего контроля.
«Север Авто Моторс» искал гибкую информационную систему, способную охватить весь цикл работ автосалона. Отталкиваясь от этих требований, а также изучив отзывы крупных компаний автобизнеса, официальный дилер HAVAL остановил свой выбор на программе «Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти». Автоматизацию выполнил интегратор «БОЗОН».
«Наши поиски оптимального решения увенчались успехом — мы выбрали отраслевое решение линейки „Альфа-Авто“, разработанной „1С-Рарус“ специально для автосервисов, торгующих запчастями. Для выполнения работ мы привлекли партнера „1С-Рарус“ — интегратора „БОЗОН“, специалисты которого были готовы взять наш центр на полное комплексное обслуживание», — комментирует Игорь Костяной, руководитель отдела послепродажного обслуживания «Север Авто Моторс».
Специалисты организовали работу с программой на 8 рабочих местах. Штатный функционал решения в ходе проекта был дополнен следующими возможностями: учет рабочего времени, учет взаимоотношений с клиентами, интерфейс «Аудатекс», предназначенный для обмена данными с программой AudaPadWEB, и «СофтФон» — для эффективной обработки телефонных обращений клиентов.
В результате решение всех задач объединено в единой системе. Функционал программы удовлетворил запросы всех отделов дилерского центра и избавил от необходимости приобретать другие специализированные продукты.
Оценивая полученные возможности, сотрудники автосалона отмечают преимущества мощного аналитического модуля, встроенного в программу: «В новой системе можно построить практически любой отчет, задать любые критерии отбора, вывести график, сделать сводную таблицу. Мы просто единожды настроили нужную форму, и теперь с заданной периодичностью отчет автоматически формируется и отправляется на почту руководства».
Система помогла «Север Авто Моторс» не нанимать как минимум еще трех менеджеров. Их обязанности выполняет информационная система. Блоки ценообразования, автозапчастей, информационных рассылок клиентам и интеграция с сайтом позволяют оперативно осуществлять выставление счетов, контроль остатков на складе, расчет скидок по накопительной карте, оповещение клиентов о поступлении деталей на склад, публикацию отзывов.
Итоги проекта подвел Игорь Костяной:
«Очень хороших результатов удалось добиться в кузовном и колористическом производстве — появилась возможность максимально точно учитывать расходные материалы, рассчитывать прибыль от них с точностью до копейки. Руководство отделов и цехов больше не представляет своей работы без новых информативных отчетов. В ходе проекта специалисты решили все поставленные задачи и продолжают удивлять нас новшествами, о существовании которых мы даже не могли предположить».
