Единое информационное пространство ОАО «КАМАЗ» формировалось на основе интранет-портала, однако со временем потребности компании к функционалу и производительности сильно выросли. «В связи с этим была поставлена задача предложить решение, удовлетворяющее возросшим требованиям компании. Мы приняли решение о внедрении современного портального решения на платформе Microsoft SharePoint Server 2010», — комментирует Юрий Шостак, директор департамента проектирования и разработки информационных и коммуникационных технологий ОАО «КАМАЗ». Одним из главных требований к порталу было наличие удобной и многофункциональной системы поиска, которым стал FAST Search Server 2010 for SharePoint.
Пользователям «КАМАЗа» была предоставлена возможность поиска документов на самом портале, а также в нескольких файловых хранилищах. На портале поиск ведется в массиве неструктурированной информации (планы, отчеты, техническая документация, учебники, инструкции, документы, которые создаются в ходе совместной работы постоянных и временных рабочих групп), а в файловых хранилищах — в массиве технической документации (в том числе, документации SAP). Каждую ночь система индексирует документы, и на следующее утро документы, созданные накануне, включаются в общекорпоративный поиск.
Возможность пользоваться поисковым инструментом есть у каждого сотрудника, имеющего учетную запись в домене компании. При этом поиск организован с учетом прав доступа сотрудников, зафиксированных в SharePoint Server и файловых серверах, что являлось одним из ключевых критериев, повлиявших на выбор этого решения компанией «КАМАЗ».
Поисковый движок на основе технологий FAST позволяет осуществлять поиск с учетом синонимов, написания слов с орфографическими ошибками и на основе фонетического сопоставления. Пользователям нет необходимости знать точное название требуемого документа (или документов). Достаточно ввести запрос на естественном языке, а система производит поиск на корпоративных ресурсах и предоставляет мгновенный доступ к любому из найденных документов, независимо от места их дислокации.
Для повышения релевантности (максимального соответствия результатов поиска запросу пользователя) FAST предлагает персонализацию представления результатов пользователю в зависимости от его роли, и настраиваемые параметры, определяющие ранг документа в результатах поиска (включая новизну, место расположения документа, количество ранее совершенных переходов на этот документ и др.).
Также настроен поиск по сотрудникам: как по сведениям, зарегистрированным в службе каталогов Active Directory компании «КАМАЗ», так и по атрибутам документов (автор, соавтор, рецензент и др.). Это значительно облегчает поиск экспертов, обладающих компетенциями в различных областях.
В будущем предполагается интегрировать FAST for SharePoint с системой документооборота и системой электронной почты «КАМАЗа», а также с информационной системой SAP и конструкторской системой Siemens Team Center. В планы компании также входит разработка системы нормативной справочной информации для организации сквозного корпоративного поиска во всех информационных ресурсах компании. Задача будет решаться средствами поискового движка SharePoint.
Рамиль Гиззатов: «FAST позволяет получить доступ к информации вне зависимости от того, где и в каком формате она хранится. Мощная поисковая система, интегрированная в корпоративный портал, позволила нам сократить время и усилия, которые сотрудники тратят на поиск нужной информации. На сегодняшний день поиском SharePoint пользуются 600 пользователей, совершая до 6500 транзакций в сутки».
