Облака и сервисы

Запущен новый SaaS сервис для пользователей электронных торговых площадок
В состав выведенного на рынок решения решения RedHelper входит LiveChat (система мгновенного общения между посетителем сайта и оператором), технология совместного пользованья браузером и система оптимальной нагрузки операторов. За счет комплексного …

Манго Телеком реорганизует службу технической поддержки
Компания «Манго Телеком» — первый российский провайдер «облачных» телекоммуникационных сервисов, ведущий российский провайдер виртуальной телефонии и оператор связи — объявляет о завершении масштабной реорганизации службы технической поддержки, в ходе …

МТС-Банк завершил аудит бизнес-процессов выдачи розничных кредитов и оптимизацию ИТ-инфраструктуры
«Объединение «Деловой Союз» было первым предприятием торговли Мордовии, которое открыло магазины с системой самообслуживания. Гастроном «Делового Союза», расположенный в торговом комплексе «Ботевград» считается одним из самых крупных продовольственных …

Нижневартовская ГРЭС внедрила SAM
Перед руководством ИТ-департамента ЗАО «Нижневартовская ГРЭС» стояла задача по оптимизации структуры имеющихся программных продуктов с целью выявления и исключения юридических рисков, неизбежно возникающих при использовании нелицензионного ПО. Кроме …

Новая экономика для ИТ и банков
Дмитрий Назипов, старший вице-президент ВТБ, руководитель ИТ-департамента, и Шамиль Шакиров, президент компании «Ай-Теко»: В новой экономике основной товар – уже не материальные, а информационные объекты. Как эти изменения скажутся на судьбе банков, ИКТ …

Новая система хранения позволит МТТ запустить новую услугу
С целью расширения перечня услуг и предоставления клиентам МТТ новых функциональных возможностей был разработан новый перспективный продукт с использованием набирающих силу облачных технологий — независимая АТС YouMagic. Pro. Это виртуальная АТС нового …

Дельта Банк запустил систему централизованной поддержки пользователей
Система охватывает все подразделения Дельта Банка, включая главный офис, 118 региональных подразделений и более 2300 розничных точек продаж. Количество пользователей системы превышает 5000 человек, и их число постоянно увеличивается за счёт подключения к …

Игорь Кривошеев, «Анхойзер-Буш ИнБев»: Сервисная модель и ее потенциал
Опыт организаций со зрелыми ИТ-процессами всегда вызывает интерес. Если это опыт компании мирового масштаба — тем более. Об организации ИТ-сервисов и бюджетировании ИТ в «САН ИнБев» рассказывает Игорь Кривошеев, директор ИТ-решений для коммерческой …

Александр Тараторин, «Райффайзенбанк»: Слепой догматизм вреден
Райффайзенбанк обладает одной из самых компетентных команд в области ITSM в России. Это позволяет банку в течение нескольких последних лет самостоятельно разрабатывать и применять решения в части управления ИТ-услугами. К концу …

Национальная облачная платформа начала работать
15 мая на выставке «Связь-Экспокомм 2012» компания «Ростелеком» представила свою облачную платформу O7 (Национальную облачную платформу), разрабатываемую в рамках подпрограммы «Информационное государство» Государственной программы РФ «Информационное …