Управленческие решения

"Свет" строит систему ТОиР
Решение о старте проекта по совершенствованию деятельности компании "Свет" было принято в начале III квартала 2008 г. Цель проекта – повышение эффективности процессов планирования и фактического учета ремонтов основных средств финансовой и экономической службами предприятия.

«МРСК Центра» приступило к реализации проекта по созданию единого хранилища финансовой документации
В компании «МРСК Центра» приступили к созданию усовершенствованной системы хранения и архивирования финансовой документации. Подрядчиками проекта выступают компании TerraLink, SCIENER и КорсСис.

Сбербанк ускоряет выдачу кредитов
Созданная система, созданная в рамках проекта "Кредитная фабрика", предназначена для получения информации, необходимой для оценки платежеспособности клиентов. Для этой цели анализируются данных из внешних информационных источников

CRM как сервис: быть или не быть?
Уходящий год привнес или оживил множество свежих тем для дискуссий. Одна из них — использование и распространение в России модели «софт как сервис», SaaS, в том числе и в области CRM‑систем.

Путь навстречу клиенту
Построение сложной CRM-системы, наверное, не вполне правильно называть «внедрением». Главное в таком проекте — не установка и настройка программного продукта, и даже не обучение пользователей, а создание идеологии организации, ориентированной на клиента.

Александр Гришин, ЭкоЛаб: Смешные деньги и серьезные результаты
Внедрение CRM-систем в крупных компаниях зачастую продолжается так долго, что команда менеджеров, а то и собственники успевают не один раз смениться, а явных результатов проекта все еще не видно. А небольшие компании так заняты собственным бизнесом, что …

Операционная платформа, и не только
Общая черта действующих CRM — они применяются преимущественно для операционных нужд. Об аналитическом их использовании речь ведется нечасто, хотя, возможно, такая функциональность уже в какой‑то мере реализована. И лозунг, который обожают вендоры …

Михаил Берман, Национальные кабельные сети: CRM-проект с измеримыми результатами
Немногочисленные большие проекты, связанные с использованием тиражных CRM‑систем в России, представляют значительный интерес, так как позволяют оценить реально достигнутые результаты, увидеть ограничения и открывающиеся возможности …

Читинский "Привоз" автоматизирован
Объявлено о завершении проекта по автоматизации центрального офиса и магазинов торговой сети «Привоз» в городе Чита. Работы по данному проекта вела Группа компаний «Сервис Плюс»

«Тойота Центр Минск» автоматизирует центр обработки вызовов
Компания «Тойота Центр Минск» уделяет особое внимание высокому уровню обслуживания клиентов. И для того, чтобы повысить качество телефонного обслуживания и предоставить инструментарий для детального анализа работы отдела, было решено внедрить средства автоматизации вызовов.