Лучшие проекты на базе технологий «Лучших ИТ-производителей’2002»

«1С:Франчайзинг»

«1С:Франчайзинг» — сеть из более чем 2700 предприятий, оказывающих комплексные услуги по автоматизации управления и учета на базе программных продуктов фирмы "1С" (http://www.1c.ru). На сегодня эта сеть не имеет аналогов в России, она сформирована и развивается на базе коллективов, не просто продающих программные продукты, но имеющих опыт до- и послепродажного обслуживания клиентов, внедрения, сопровождения, а зачастую и разработки программ.

Качество внедрений — один из ключевых моментов, обеспечивающих конкурентоспособность решений. Для обеспечения соответствующего качества услуг по внедрению систем автоматизации управления и учета на платформе "1С:Предприятие" фирма "1С" создала единую методологию стандартного внедрения, а также разработала и сертифицировала на соответствие требованиям международного стандарта качества ISO 9001:2000 «Типовую систему качества франчайзи» (ТСКФ).

Международный стандарт ISO 9001:2000 регламентирует универсальные общие требования к системам менеджмента качества и предназначен прежде всего для решения организационных и управленческих задач. В качестве органа сертификации была выбрана компания DNV — одна из крупнейших международных сертификационных организаций, имеющая широкое признание в мировом сообществе.

Внедрение фирмами-франчайзи системы менеджмента качества и ее сертификация гарантируют пользователю высокий уровень качества оказываемых услуг. Наличие типовой методологии и руководств по качеству, консультационная и методическая поддержка позволяют партнерам "1С" значительно ускорить и удешевить процесс построения системы менеджмента качества.

Единая методология стандартного внедрения фирмы "1С" предусматривает два вида работ с заказчиком: стандартное внедрение — комплекс работ по созданию автоматизированной системы учета на базе типовых конфигураций "1С:Предприятие" — и сервисный выезд — элемент стандартного внедрения минимальной степени сложности, обычно оформляемый как разовая работа. Созданная на основе этой методологии ТСКФ позволяет даже небольшим фирмам-франчайзи организовать работу в соответствии со стандартом ISO 9001 и получить сертификат международного образца. Сертификация гарантирует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, процедура контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный выполнять свою работу качественно и в срок.

В процессе внедрения ТСКФ фирма "1С" оказывает консультационную поддержку фирмам-франчайзи, регулярно проводятся курсы обучения, готовятся новые методические материалы. В рамках поддержки внедрения ТСКФ "1С" разработала специализированную конфигурацию "Управление качеством", которая автоматизирует наиболее важные действия внутреннего аудитора и ответственного по качеству.

В настоящее время построением системы качества на основе ТСКФ занимаются около 300 франчайзинговых фирм; сертификацию по ISO 9001:2000 успешно прошли 18 партнеров "1С". За 2002 год по схеме стандартного внедрения выполнено 1380 контрактов, по схеме сервисного выезда отработано 22 800 заказов. Общее число рабочих мест, автоматизированных с применением ТСКФ, превысило 27 900. По сравнению с предыдущим годом количество клиентов, не удовлетворенных завершенными контрактами, уменьшилось в 3 раза; количество клиентов, оценивших завершенный контракт на "отлично", выросло на 26%.

Построение и сертификация системы качества позволили «1С:Франчайзи» улучшить организацию управления, повысить конкурентоспособность и рейтинг фирмы, дали возможность работать с крупными фирмами и представительствами иностранных компаний. Увеличилось количество заказов, повысилось доверие заказчиков, улучшились взаимоотношения с клиентами. Наличие у внедренческих фирм работающей системы менеджмента качества повышает предсказуемость и увеличивает вероятность успешного выполнения проекта для заказчиков, которые получают реальную возможность контролировать ход выполнения проекта и влиять на него.

АЛРОСА

Акционерная компания "Алмазы России — Саха" (АЛРОСА, http://www.alrosa.ru) — крупнейшая российская компания, занимающаяся разведкой, добычей, обработкой и реализацией алмазов, которая контролирует практически всю добычу российских алмазов. АЛРОСА также один из крупнейших мировых производителей алмазов, на ее долю приходится почти 20% всех добываемых в мире алмазов. В 1996 году сумма продаж алмазов компанией составила 1,6 млрд долл.

АК "АЛРОСА" создана в 1992 году, но история компании восходит к 1954 году, когда в России была открыта первая кимберлитовая трубка. По оценкам геологов, при текущем уровне добычи АЛРОСА хватит запасов на 50 лет.

В целях повышения эффективности управления этой производственной компанией, структурные подразделения которой расположены на площадках в Москве, Мирном, Айхале, Удачном, Ленске, руководство АЛРОСА приняло решение внедрить систему управления корпоративными ресурсами (ERP) и создать соответствующую ИТ-инфраструктуру. Основным системным интегратором проекта, реализация которого начата в 2002 году, стала компания НР.

Создание интегрированной системы управления компании ориентировано на повышение достоверности, оперативности и расширение границ информационного взаимодействия между подразделениями, предоставление руководству компании доступа к первичной и агрегированной информации курируемых ими подразделений в реальном масштабе времени. Основные задачи проекта формулируются следующим образом:

• разработка проекта современной распределенной сетевой и телекоммуникационной корпоративной среды предприятия, включая внедрение интеллектуальных средств контроля за состоянием инфраструктуры, на базе средств интегрированной обработки голоса и данных;
• разработка и внедрение средств промышленной автоматизации;
• приобретение, инсталляция и техническая поддержка программно-аппаратных средств.

В основу технического решения положен принцип создания единой интегрированной корпоративной системы обработки данных, реализуемой на базе хранилища данных Нewlett-Рackard ХP 1024, а также NT- и Unix-серверов компании HP.

Государственный таможенный комитет РФ

Как один из важнейших федеральных органов исполнительной власти Государственный таможенный комитет РФ (http://www.customs.ru) обеспечивает единство таможенной территории России и обеспечивает в пределах своей компетенции ее экономическую безопасность. Разнообразные направления деятельности таможенного ведомства поддерживаются сложным комплексом программно-аппаратных средств, ключевым элементом которого выступают технологии Oracle. Центральное информационное хранилище ведомства и региональные узлы Единой автоматизированной информационной системы (ЕАИС) ГТК России реализованы на промышленной СУБД Oracle9i, в составе которой используются не только традиционные функции реляционного ядра, но и новые возможности, в частности, поддержка хранения и операций с XML-документами, занимающими все большую долю во внутреннем информационном обмене таможни. На базе единой СУБД в ГТК РФ проводятся работы по модернизации и унификации таможенных баз данных, а при помощи прикладных продуктов Oracle создаются специализированные решения, ориентированные на те или иные задачи таможенной службы.

Так, система поддержки принятия решений (СППР) «Аналитика» эффективно решает задачи оперативного многомерного анализа агрегированных данных ЕАИС ГТК России, обеспечивая новый уровень анализа данных с более высокой производительностью. В базе данных ЕАИС ГТК РФ хранятся исторические данные по грузовым таможенным декларациям (ГТД) за последние 7 лет (на начало 2003 года этот массив насчитывал более 25 млн документов и более 120 Гбайт данных). Ежедневно в БД таможенного ведомства поступает от 6 до 8 тыс. записей по электронным копиям ГТД и таможенных приходных ордеров. Постоянно пополняемая база данных ГТК РФ содержит ценнейшую информацию о внешнеэкономической деятельности России.

В процессе разработки и оптимизации системы «Аналитика» удалось существенно повысить эффективность работы с данными ГТК России, уменьшив время загрузки информации и объемы памяти, необходимые для хранения агрегированных данных. Время выполнения нерегламентированных запросов к данным таможенных деклараций сократилось с часов и дней до секунд и минут.

В качестве платформы для реализации системы было выбрано семейство продуктов для оперативной аналитической обработки данных (OLAP) Oracle Express. Для доступа к детальным данным из многомерных кубов использовался продукт Oracle Discoverer.

Еще два специализированных решения на базе ПО Oracle предназначены для работы со статистическими данными, накопленными ГТК РФ. Автоматизированная система доступа к данным таможенной статистики внешней торговли (АСД «Доступ-ТСВТ») обеспечивает доступ абонентов сетей Интернет/интранет к специально сформированным для этих целей информационным массивам и предоставляет инструментарий для многомерного оперативного анализа агрегированных данных таможенной статистики.

При разработке АСД «Доступ-ТСВТ» использовались средства Oracle Express, Oracle Discoverer, Oracle9i Server Enterprise Edition Release, Oracle Express Server Multi-Language Edition v.6.3.4, Oracle Express OLAP Client Multi-Language Edition (MLE) v.6.3.4 (Analyzer, Web Publisher), Oracle9i Discoverer Desktop v.9.0.2, Oracle9i Developer Suite Release 2 v.9.0.2 , Oracle Express OLAP Client Multi-Language Edition (MLE) v.6.3.4, Oracle9i Internet Application Server Release 2 v.9.0.2. В результате проекта удалось расширить круг потенциальных потребителей данных ТСВТ, повысить оперативность и качество распространения статистических данных ГТК РФ.

Вторую важную функцию Управления таможенной статистики и анализа (УТСА) ГТК России реализует информационная таможенная технология подготовки и формирования публикаций таможенной статистики внешней торговли (ИТТ «Публикация-ТСВТ»). Система введена в эксплуатацию в конце 2002 года и уже продемонстрировала свою эффективность: благодаря развитым инструментам формирования регламентированных отчетов и возможности проведения многомерного оперативного анализа данных значительно повысилась оперативность обработки информации и ее оформления в виде официальных публикаций таможенной статистики внешней торговли. Рабочие и выходные отчеты публикаций представляют собой набор из 230 экранных форм, реализованных на Oracle Forms 6.5. Технология анализа данных от «агрегата к детали» внедрена с использованием инструментов Oracle Express — Oracle Discoverer.

В результате проекта снизились затраты времени и труда на подготовку квартальных бюллетеней и годовых сборников по таможенной статистике внешней торговли России, Союза Беларуси и России, увеличилась производительность труда специалистов, участвующих в этом процессе, уменьшилось количество рутинных операций по контролю данных и повысилась степень достоверности публикуемых данных.

Автоматизированная система обмена информационными ресурсами с таможенными службами стран Содружества независимых государств (АСОИР) создается в едином информационном пространстве таможенных служб (ЕИПТС) СНГ для повышения эффективности их взаимодействия. Через гетерогенную транспортную среду система должна обеспечить обмен данными между абонентами по согласованным показателям, форматам, структурам и протоколам, а также автоматизировать поддержку принятия решений на основе анализа данных, полученных в результате информационного обмена.

При разработке АСОИР использовались Oracle Designer 6.0, RDBMS Oracle 9.0.1.4. Server Enterprise Edition, Oracle Advanced Queuing, Oracle Warehouse Builder 9.0.3, Oracle Discoverer 9.0.2, Oracle9i Internet Application Server v.9.0.3, Oracle Portal 9.0.2, Oracle JDeveloper. Стандартизация и унификация информационного обмена достигается за счет использования унифицированной нормативно-справочной информации (УНСИ) для кодирования информационных показателей и единых стандартов описания электронных сообщений на базе XML.

Интернет-магазин «Озон»

Интернет-магазин «Озон» (http://www.ozon.ru), действующий с 1998 года, — крупнейший в России онлайновый ресурс, предлагающий книги, музыкальную и видеопродукцию, ПО, детские товары и мультимедийные издания. Курьерская служба «Озона» доставляет заказы жителям Москвы, Санкт-Петербурга и пятнадцати других крупнейших российских городов, а также Украины, Азербайджана, Израиля и Франции. По итогам 2002 года общий объем продаж Интернет-магазина составил 3,85 млн долл.

Первоначально информационная торговая система "Озона" включала СУБД Sybase Adaptive Server Enterprise, установленную на восьмипроцессорном сервере под управлением Windows NT 4.0 Server, а также серверные решения Allaire Cold Fusion и Internet Information Server, базировавшиеся на двух четырехпроцессорных серверах, объединенных в кластер под управлением Windows NT 4.0 Server. Работа Web-витрины «Озона» и серверных приложений (склад, закупки и т. д.) осуществлялась на единой базе данных Sybase, и в часы пиковых нагрузок система работала практически на пределе возможностей.

Руководство «Озона» приняло решение о модернизации системы с целью увеличения производительности Web-витрины, масштабируемости и надежности серверных приложений. Проектирование и создание новой версии ИС осуществлялось силами собственного ИТ-отдела «Озон». При этом было решено применить технологии поддержки сайтов, предлагаемые Microsoft.

Первый этап проекта был посвящен разработке и внедрению системы серверных приложений. В качестве СУБД была применена Microsoft SQL Server 2000 Enterprise, пользовательский интерфейс создавался с помощью Borland Delphi 5. Новая система back-office и Web-витрина поначалу работали на разных СУБД — их взаимодействие обеспечивал специально написанный модуль асинхронного обмена данными между SQL Server и Sybase. Разработка заняла около 8 месяцев, внедрение — около 5 месяцев (старые модули постепенно заменялись новыми).

Второй этап предусматривал полную замену технологий Web-витрины. Разработчики решили вести разработку пилотных проектов параллельно на двух технологических платформах — Microsoft .NET/IIS/ASP.NET в среде Windows 2000 Advanced Server и на Java Server Pages/Apache в среде Linux. Сравнительное тестирование проводилось с учетом различных критериев (производительность на большом количестве пользователей, надежность при продолжительной работе с нагрузкой, превышающей запланированную в 3—5 раз, и т. п.). По итогам тестирования для окончательного варианта была выбрана технология Microsoft .NET и Microsoft IIS.

Новая версия Web-витрины использует несколько серверов на базе Intel Pentium III Xeon и ОС Windows 2000 Advanced Server. Три двухпроцессорные машины, объединенные в сетевой кластер с помощью технологии Network Load Balancing, обеспечивают функционирование ПО Internet Information Server и прикладного сервера на основе .NET. Один четырехпроцессорный сервер служит платформой для СУБД Microsoft SQL Server 2000 Enterprise (размер основной базы данных Web-витрины превышает 15 Гбайт). Еще на одной двухпроцессорной машине работает сервер сессий .NET, а также резервная СУБД SQL Server 2000 Enterprise СУБД (в режиме Warm-Standby). Специалисты "Озона" отказались от СУБД Sybase Adaptive Server Enterprise, объясняя это отсутствием в данном ПО стандартных средств отладки и мониторинга, неудобством диалекта SQL и средств администрирования, а также отсутствием встроенного полнотекстового поиска.

Полная разработка новой Web-витрины и подготовка к внедрению заняли четыре месяца (с мая по август 2002 года). Задача осложнялась тем, что внедрение нужно было осуществить мгновенно — старая Web-витрина выключалась и тут же заменялась новой. Ввод системы в действие состоялся в конце августа. В течение двух месяцев после начала промышленной работы новой витрины шел интенсивный мониторинг и исправление обнаруженных недочетов.

В первый же месяц работы новой Web-витрины число посетителей магазина возросло на 15—20%. Число заказов также увеличилось на 15%. В последующие полгода число заказов увеличилось на 40%, обращений — на 50%. Загрузка системы в пиковые часы теперь не превышает 40%.

«Казаньоргсинтез»

ОАО «Казаньоргсинтез» (http://www.kazanorgsintez.ru) — одно из крупнейших химических предприятий России, в 2002 году на его долю приходилось 38% отечественного производства полиэтилена. Около 25% продукции идет на экспорт в более чем 20 стран Европы и Азии, причем перенасыщение российского сектора рынка требует постоянного расширения круга иностранных клиентов. Для достижения поставленной цели — создания компании международного значения с капитализацией на уровне ведущих химических предприятий мира — руководству «Казаньоргсинтез» требовалась новая интегрированная система управления.

В 1998 году в компании были сформулированы стратегические и функциональные цели реформы управления. Важнейшими задачами были признаны сокращение затрат, повышение общей эффективности деятельности и обеспечение руководства оперативной и достоверной информацией, необходимой для принятия решений. Кроме того, требовалась возможность получения финансовой информации в любой момент времени и с нужной степенью детализации. На уровне всего предприятия необходимо было усилить контроль закупок, реализации готовой продукции и правильности выполнения учетной политики и бухгалтерских процедур.

Данные цели определили и критерии, по которым проводился выбор новой системы управления. От нее требовались максимальная функциональность, позволяющая охватить все бизнес-процессы предприятия; интеграция функциональных компонентов, обеспечивающая создание целостного информационного пространства; языковая поддержка и поддержка многовалютности.

После изучения рынка российских и зарубежных программных продуктов руководство «Казаньоргсинтез» выбрало решение SAP R/3. Свою роль при выборе системы сыграли возможность поэтапного внедрения (что особенно важно, учитывая объем затрат), наличие успешного опыта внедрения системы в России и высокий уровень поддержки, оказываемый разработчиком на всех этапах реализации проекта.

Проект стартовал в сентябре 1999 года. В ходе проектирования будущей системы управления по рекомендациям специалистов SAP были определены четыре базовых компонента, позволяющие уже на первом этапе получить достаточно целостную картину ситуации на предприятии, — это «Финансы», «Сбыт», «Управление материальными потоками» и «Контроллинг». Впоследствии к первоочередным по значимости модулям было добавлено «Бюджетирование». Внедрение этих компонентов было завершено в конце августа 2000 года. После перенесения данных старой АСУП в SAP R/3 предприятие полностью перешло на новую систему.

На втором этапе были внедрены компоненты «Планирование производства» и «Учет основных средств», призванные решать производственные задачи.

Итогом первых двух этапов внедрения стали повышение прозрачности системы управления предприятием и упорядочение информационных потоков, а также обеспечение постоянного контроля бизнес-процессов за счет функциональной интеграции. Сокращение времени сбора и обработки информации, необходимой для принятия решений, оптимизация документооборота значительно увеличили производительность труда управляющего персонала «Казаньоргсинтез». Была также решена задача расчета себестоимости выпускаемой продукции: система позволяет в режиме реального времени получать данные по видам работ, тарифам и затратам в местах их возникновения.

В настоящее время идет реализация третьего этапа создания системы управления: в процессе внедрения находятся компоненты HR («Управление персоналом»), PM («Техническое обслуживание и ремонт оборудования») и IS-RE («Управление недвижимым имуществом»). Для расширения функциональных возможностей в 2002 году был осуществлен успешный переход на версию SAP R/3 4.6.

Освоение всего комплекса элементов системы позволит предприятию перейти к четвертому этапу, на котором руководство «Казаньоргсинтез» планирует выйти за рамки базовой системы SAP R/3, дополнив ее важнейшими инструментами стратегического планирования и управления. В течение следующего года будет внедрено SAP BW (Business Information Warehouse) — хранилище бизнес-данных, необходимое для всестороннего анализа накопленной информации и своевременного принятия стратегических решений высшим руководством предприятия.

Завершение четвертого этапа вовсе не будет означать, что работа по внедрению закончена. В планах развития стоит стыковка системы SAP R/3 с системами автоматизированной обработки технологической информации, что обеспечит оперативный контроль производственных процессов.

«ЛУКойл-Нижневолжскнефть»

ООО «ЛУКойл-Нижневолжскнефть» — одно из крупнейших предприятий нефтепродуктообеспечения, входящих в состав НК «ЛУКойл». Производственная и сбытовая деятельность «ЛУКойл-Нижневолжскнефть» охватывает центральные и южные регионы России, центральный ее офис находится в Волгограде. Компания добывает более 3 млн тонн нефти в год,поставляет горюче-смазочные материалы и другие продукты нефтепереработки, а также сжиженные углеводородные газы для промышленных и сельскохозяйственных предприятий Волгоградской, Ростовской, Астраханской, Воронежской областей и Республики Калмыкия. В состав «ЛУКойл-Нижневолжскнефть» входят предприятия нефтепереработки, нефтебазы, автозаправочные комплексы с развитой инфраструктурой сопутствующих услуг (магазины, автомойки и т. п.).

Информационная система «ЛУКойл-Нижневолжскнефть» формировалась стихийно, и в результате сложилась слабоуправляемая сеть, в которой был представлен весь спектр операционных систем Microsoft — от Windows 95 до XP и использовались различные каналы передачи данных, в том числе коммутируемые линии. На компьютерах пользователей работало нестандартизированное ПО: различные версии Microsoft Office, многочисленные продукты третьих фирм, в результате чего подразделения не всегда могли обмениваться файлами. В такой сети сложно было контролировать и вопросы компьютерной безопасности. В подразделениях, подключенных к Интернету, не существовало системы управления доступом. С ростом компании ИТ-инфраструктура уже не отвечала потребностям бизнеса, а кроме того, она не соответствовала и корпоративным требованиям НК «ЛУКойл». Ситуация осложнялась нехваткой квалифицированного персонала в региональных офисах.

При принятии решения о модернизации ИС рассматривалось два альтернативных варианта: перевести ИС на платформу Novell Netware, которая использовалась в некоторых офисах компании для организации совместного доступа к файлам и принтерам, или построить ИТ-инфраструктуру с использованием технологий Microsoft.

Компании требовалось решение, позволяющее использовать привычные наработки и пользовательские программы, но при этом делавшее систему прозрачной, управляемой и не увеличивающей затраты на администрирование. В пользу Microsoft здесь говорили следующие факты:

• продукты Microsoft удовлетворяют требованиям к построению корпоративной ИС НК «ЛУКойл» и обеспечивают бесшовную интеграцию с сетями материнской компании;
• на платформе Microsoft доступен широкий спектр продуктов, решающих специфические задачи «ЛУКойл-Нижневолжскнефть», в том числе собственные разработки «ЛУКойл» для предприятий нефтепереработки;
• как в самой компании «ЛУКойл-Нижневолжскнефть», так и на рынке труда имеется много высококвалифицированных специалистов по продуктам Microsoft, есть большой выбор центров обучения и сертификации специалистов.

Руководством компании было принято решение о приведении ИТ-инфраструктуры компании к единой системе стандартов ПО, а также внедрении на всех уровнях инфраструктуры (от серверов до рабочих станций) продуктов на платформе Microsoft Windows 2000.

Оценив силы собственной ИТ-службы, для реализации столь масштабной задачи компания приняла решение обратиться к системному интегратору, способному поставить комплексное законченное решение. Разработчиком и исполнителем проекта стала волгоградская компания Software Inc., Company — сертифицированный партнер Microsoft, оказывающая услуги консалтинга, системной интеграции и дистрибуции ПО в Поволжском регионе.

В качестве ключевых задач проекта были определены следующие:

• модернизация организационной структуры и каналов передачи данных в сети «ЛУКойл-Нижневолжскнефть»;
• модернизация серверного ПО, связанная с внедрением в новой инфраструктуре технологий Active Directory и Microsoft Exchange и с заменой использовавшегося в старой сети морально устаревшего программно-аппаратного обеспечения, не справляющегося с возрастающей нагрузкой;
• модернизация клиентского ПО, приведение парка компьютерной техники в различных офисах компании к единому стандарту, стандартизация и унификация базового набора ПО на рабочих станциях;
• легализация используемого ПО в соответствии с корпоративной установкой НК «ЛУКойл» на использование лицензированного ПО.

Были выработаны минимальные требования к аппаратному обеспечению серверов и рабочих станций, установлены требования к каналам связи. С учетом внутренней структуры компании интегратор предложил схему разбиения доменов Active Directory на сайты, учитывающую топологию существующих каналов связи и создающую возможность репликации между всеми контроллерами домена. Вся схема была разработана как часть Active Directory НК «ЛУКойл» и предполагала использование существующих сайтов Exchange 5.5 и доменов Windows NT 4.0 для формирования соответствующего домена Windows 2000 Active Directory.

В модернизированной ИС используются следующие продукты Microsoft: Windows 2000 Server, Windows 2000 Professional Russian, Exchange 2000 Server, Systems Management Server, Internet Security and Acceleration Server, Microsoft Project Server 2002, SQL Server 2000, Microsoft Operations Manager 2000, Visio Professional 2002, Office XP Russian. Все ПО приобреталось в рамках Microsoft Open License, предполагающей оплату только лицензионных прав на использование ПО и приобретение лишь необходимого количества эталонных дистрибутивов. Такая схема позволила снизить затраты на развертывание системы в целом за счет клонирования образа рабочей станции, содержащего весь необходимый набор ПО.

Для проведения миграции с минимумом рисков Software Inc., Company совместно с ИТ-отделом «ЛУКойл-Нижневолжскнефть» разработала подробный годовой регламент поэтапной миграции. Согласно регламенту, в первую очередь выполняется миграция в головном офисе, а затем отработанные методы проецируются на региональные подразделения. Оптимизация затратных частей проекта позволила получить экономию в 30% от заявленной в инвестиционной программе на финансовый год.

Работы по модернизации ИТ-инфраструктуры «ЛУКойл-Нижневолжскнефть» закончатся только в 2004 году. После модернизации ИС компания рассчитывает получить следующие результаты:

• переход к единой системе управления;
• снижение расходов на обслуживание за счет внедрения удаленного администрирования и единого каталога данных;
• более эффективное использование как отдельных компонентов ИТ-инфраструктуры (серверы, ленточные накопители, лицензии и т. д.), так и всей ИТ-инфраструктуры в целом;
• решение вопросов безопасности;
• автоматизация дистрибуции ПО на рабочие станции, внедрение систем аудита за состоянием аппаратного и программного обеспечения;
• утверждение у заказчика единых стандартов в области ИТ. Стандарты предполагается уточнять в ходе миграции с учетом специфики и особенностей конкретного подразделения с участием консультантов фирм-производителей. По окончании работ будет окончательно сформирован и утвержден стандарт на ИС.

«Мострансагентство»

ОАО «Мострансагентство» (http://www.mta.ru) было образовано в 1957 году. Сегодня оно считается одним из крупнейших транспортно-экспедиционных предприятий России. Основной профиль деятельности компании — транспортно-экспедиционное обслуживание, продажа билетов на железнодорожные и авиационные перевозки, услуги автосервиса; всего «Мострансагентство» предоставляет более 30 видов услуг. Компания имеет распределенную структуру, состоящую из 45 офисов, четырех автокомбинатов, двух складских терминалов и гостиничного комплекса, где в общей сложности работают более 1500 сотрудников.

Развитие клиентского сервиса в такой ситуации оказывается не просто приоритетной задачей, но по сути главной составляющей бизнеса. «Мострансагентство» ставило перед собой две основные цели — увеличить свою рыночную долю и предоставить своим клиентам удобный инструмент взаимодействия с компанией. Для этого предполагалось использовать методологии и продукты класса CRM. Проанализировав имеющиеся предложения, руководство «Мострансагентства» в феврале 2002 года выбрало в качестве основы для CRM-системы технологию IBM (http://www.ibm.com) и решения компании ComputerAge (http://www.computerage.com).

Фундаментом построения CRM-системы стал call-центр, построенный на базе группы продуктов компании Genesys Telecommunications Laboratories и телефонной станции Siemens H350. Его появление способствовало появлению в «Мострансагентстве» промышленных технологий сбора и первичной обработки информации. Следующим шагом стало построение приложений управления данной информацией. Специалисты ComputerAge рекомендовали «Мострансагентству» систему eSales компании Relavis (http://www.relavis.com), стратегического партнера IBM в области CRM.

В качестве базовых технологий были выбраны продукты IBM WebSphere Application Server, IBM Lotus Domino Server и DB2, с помощью которых был создан Web-сайт компании вместе с его функциональным содержимым, а также ведутся наработанные клиентские базы данных. К базовым аппаратным компонентам можно отнести серверы IBM eServer iSeries модели 270 и IBM eServer xSeries моделей 220, 230, которые выполняют функции сервера приложений, баз данных, Web-сервера, почтового сервера и сервера резервного копирования.

В марте 2003 года была завершена опытная эксплуатация и система сдана в коммерческую эксплуатацию. По оценке руководства компании, благодаря единой корпоративной системе «Мострансагентство» получило возможность обслуживать клиентов в круглосуточном режиме на персональном уровне, среднее время работы по продаже билетов сократилось в 2 раза. Сегодня компания не теряет ни одного заказа, хотя еще недавно эти потери составляли в отпускной сезон до 40% от общего числа всех обращений.

Сберегательный банк РФ

Сберегательный банк РФ — крупнейший банк в нашей стране, его история насчитывает 160 лет. Число сотрудников Сбербанка достигает 200 тыс., они работают в 18 тыс. региональных отделений, расположенных во всех 11 часовых поясах страны. Со Сбербанком сотрудничают как частные лица (90% населения России), так и корпорации и государственные учреждения.

Банк хорошо оснащен технически — в его распоряжении находятся примерно 150 тыс. компьютеров, 10 тыс. серверов и собственная спутниковая система связи. Тем не менее еще несколько лет назад стала ощущаться потребность в гибкой информационной системе, которая могла бы быстро реагировать на меняющуюся рыночную ситуацию и требования государственных органов, предлагая при этом клиентам банка полноценный набор банковских услуг. Крайне важно для Сбербанка было реализовать технологии, обеспечивающие высокую точность и скорость выполнения транзакций. В частности, для клиентов, особенно для крупных корпораций, требовалось обеспечить провод платежа за один день.

Попытка внедрить систему на базе мэйнфрейма оказалась неудачной, адаптация к условиям российского финансового рынка готового банковского решения, разработанного на Западе, представлялась слишком сложной задачей. В связи с этим Сбербанк решил создавать свою собственную многоцелевую универсальную систему на базе Microsoft SQL Server 2000. Проект выполнялся в сотрудничестве с двумя российскими партнерами Microsoft, компаниями Technos-K и ILKA.

Сбербанк и его партнеры рассмотрели и отвергли возможность использования технологий IBM DB2 и J2EE в качестве платформы для разработки. По мнению участников проекта, платформа Microsoft лучше удовлетворяла функциональным и техническим требованиям банка. В качестве платформы для банковской системы были использованы технологии SQL Server 2000, BizTalk 2000 и .NET. Фундамент системы — ядро, основанное на процедурах Microsoft SQL Server. Это избавляет заказчика от необходимости переписывать код для всей системы, когда нужно внести какие-то локальные изменения.

Созданная в ходе проекта система «Гамма» позиционируется на уровне подразделений — все региональные отделения Сбербанка обеспечены удаленным доступом к единой базе данных. Каждое подразделение может иметь десятки отделений, включая банковские автоматы. Для обеспечения независимого обмена данными между ними в системе используется пакет Microsoft BizTalk Server 2002. Транзакции обрабатываются теперь быстрее, чем раньше, и банк может составлять сложные статистические таблицы для анализа огромных объемов доступной информации. Чтобы гарантировать бесперебойное функционирование "Гаммы", база данных SQL Server сконфигурирована как устойчивый к сбоям кластер. Благодаря системе банку стало проще реагировать на изменения в нормативных документах и регулирующих директивах.

"Гамма" была изначально ориентирована на обработку 5 млн документов в сутки. Сейчас она обеспечивает банк должным уровнем гибкости и масштабируемости, обрабатывая до 60 тыс. документов в час в моменты максимальной загрузки; месячная нагрузка составляет 15 млн документов.

«Гамма» — модульная система, объединяющая ряд бухгалтерских функциональных компонентов для различных участков банковской деятельности (есть модули для автоматизации займов, работы с наличностью и проведения расчетов, учета ссуд клиентов и т. д.). Все эти системы связаны с единой базой данных SQL Server 2000, которая выступает в роли интегрирующего звена между всеми подсистемами. Банк может при необходимости разрабатывать или модифицировать модули, быстро реагируя на рыночные изменения, запросы потребителей и развитие технологий.

Проект Сбербанка при содействии партнеров Microsoft продолжается — текущие планы включают пилотный проект по использованию Microsoft .NET Framework в санкт-петербургском отделении, а также перевод «Гаммы» на 64-разрядную платформу.

Сеть магазинов «Утконос»

ОАО «Новый импульс» осуществляет розничную продажу продуктов питания и товаров широкого потребления через торговую сеть магазинов «Утконос» (http://www.utkonos.ru). В 2000 году руководство компании выдвинуло идею торговли по заказам с максимально возможной автоматизацией всех процессов. Основное преимущество такого подхода — возможность предложить покупателю товар по ценам равным или ниже минимальных рыночных цен, в удобное время и в ближайшем к покупателю магазине компании. Проект предполагалось реализовать в виде торговой сети, состоящей из центрального распределительного склада и группы магазинов (павильонов выдачи заказов).

Для реализации данной идеи требовалось создать совершенно новую технологию работы и внедрить автоматизированную систему управления всеми звеньями цепочки реализации: прием заказов, комплектование на складе, доставка в магазин, выдача заказов, оплата. При этом информационная система должна гарантировать низкий уровень затрат на весь процесс обслуживания покупателей, а также обеспечивать полноценный бухгалтерский, налоговый, финансовый и управленческий учет всех операций компании, учет рабочего времени, видов и количества выполненных персоналом операций.

На предварительном этапе специалисты ОАО «Новый импульс» провели анализ существующих ERP-систем (SAP R/3, Oracle Applications, «1C» и т. д.) После рассмотрения всех вариантов была выбрана интегрированная система управления ресурсами предприятия SAP R/3 компании SAP AG. Для реализации проекта было создано подразделение разработки, в задачи которого входили создание концептуального проекта, определение необходимого оборудования, разработка структуры, состава оборудования и ПО элементов АСУ, настройка решений в рамках R/3 и обеспечение взаимодействия R/3 с периферийными системами в режиме on-line.

В качестве первоочередной задачи было определено внедрение таких компонентов SAP R/3, как «Управление материальными потоками», «Финансы», «Контроллинг», «Учет основных средств» (введены в эксплуатацию в сентябре 2001 года), «Управление складами», «Сбыт» (введены в эксплуатацию в марте 2002 года). В проекте предполагалось не только использовать функциональность R/3, но и разработать для ряда процессов локальные программные решения, обеспечивающие возможность обмена информацией с R/3 в режиме реального времени.

Согласно концепции проекта, розничные торговые операции осуществляются на основе оригинальной логистики с высокой степенью автоматизации. При этом система характеризуется низким уровнем затрат на бизнес-операцию и гибкостью переконфигурации. Для оформления предварительного заказа посетителю в любом магазине сети «Утконос» предоставляется карточка постоянного покупателя (КПП) с уникальным штрих-кодом. Предварительный заказ может оформляться непосредственно в магазине с помощью интеллектуального терминала (ИТ) на основе сенсорного монитора, по телефону службы заказов либо через Интернет с помощью «домашней» версии ИТ. Разработанная система формирования заказа активируется в магазинах на ИТ путем считывания штрих-кода с КПП, после чего сформированный заказ поступает в R/3 для оценки доступности товаров и расчета стоимости. Если есть возможность выполнить заказ, из R/3 в магазин передаются данные для распечатки бланка покупателю. Далее при обработке заказа в R/3 формируется задание работнику склада (комплектовщику), которое выдается через ИК-порт на управляющий терминал комплектовщика.

В конце дня в системе R/3 автоматически создаются товарные отчеты о реализации заказов и кассовые отчеты о получении денег. Обработка этих отчетов, выполнение всех необходимых операций по учету товаров и бухгалтерских проводок также автоматизированы.

В соответствии с проектными планами система должна включать несколько складов со своим множеством магазинов, каждый магазин должен выдавать до 1000 заказов в день. Опыт эксплуатации первой очереди системы, состоявшей из склада и двух магазинов, показал, что выбранные решения на базе SAP R/3 обеспечивают заданные требования к оперативности управления, достоверности всех видов учетной и отчетной информации и повышению производительности труда технического и управленческого персонала. В настоящее время семь магазинов уже сданы в промышленную эксплуатацию.

Результаты функционирования «Автоматизированной системы розничной торговли по предварительно сформированным заказам» были рассмотрены и одобрены Правительством Москвы. Опыт проекта положен в основу программы создания нескольких аналогичных систем в различных округах Москвы до 2005 года.

В настоящее время в Москве создана компания ОАО «Новый импульс-Центр», которая ведет работы по проектированию второй очереди системы со значительно расширенными функциями и степенью автоматизации процессов управления. В частности, планируется внедрение компонентов «Управление персоналом», «Планирование производства», «Управление качеством», «Техническое обслуживание и ремонт оборудования», «Управление проектами», «Хранилище бизнес-информации».

В 2003 году начато создание макета торговой системы с использованием новых возможностей системы R/3 и других решений SAP. Процесс закупок товаров планируется проводить с использованием решения mySAP SRM (управление отношениями с поставщиками), управление транспортом и планирование — с использованием SAP APO (компонент решения mySAP SCM), реализацию товаров и взаимодействие с покупателями — на базе решения mySAP CRM и Интернет-технологий. Для обобщения информации, получения консолидированной отчетности в российской и западной системах учета и разработки стратегии развития торговой системы планируется внедрить хранилище бизнес-информации SAP BW (компонент решения mySAP Business Intelligence).

Урало-Сибирский банк

Банковская группа «УралСиб» (Урало-Сибирский банк, http://www.uralsibbank.ru, ранее Башкредитбанк) — одна из крупнейших в стране. Банк имеет 280 офисов в 65 городах России, корреспондентские отношения связывают его почти со 100 российскими и более чем с 50 зарубежными банками. Банковская группа «УралСиб» обслуживает более 60 тыс. корпоративных клиентов и более 1 млн счетов частных вкладчиков, а объем привлеченных ею средств населения превышает 8 млрд руб. По результатам 2002 года «УралСиб» вошел в первую десятку наиболее активно и стабильно развивающихся банков России.

С начала 90-х годов в банке работала интегрированная банковская система (ИБС), разработанная новосибирской компанией «Центр финансовых технологий» (ЦФТ, http://www.ftc.ru). С течением времени в банке появились системы поддержки пластиковых карт, которые приобретались у разных производителей по мере внедрения новых услуг. Получила развитие платежная система Accord — собственная разработка «УралСиба». Кроме того, в банке был установлен ряд других информационных систем, обеспечивающих, в частности, подключение к сетям финансовой информации (S.W.I.F.T., Reuters и т. д.). Этот комплекс к 2002 году перестал удовлетворять главным требованиям к ИБС, которые включают соответствие бизнесу, гибкость, масштабируемость. И в 2002 году банк «УралСиб» приступил к коренной модернизации своей информационной системы.

В проекте приняли участие компании Hewlett-Packard (< a href="http://www.hp.ru">http://www.hp.ru) и ЦФТ. При его реализации решались следующие задачи:

• замена старой ИБС на основе СУБД Btrieve на новую, функционирующую на базе СУБД Oracle на серверном оборудовании RISC-архитектуры (разработка ЦФТ);
• консолидация серверного хозяйства и его оптимизация;
• внедрение сервера AlphaServer от НР как основы информационной системы банка, интеграция с ними уже установленного в банке оборудования Compaq на базе Intel-архитектуры;
• интеграция с AlphaServer установленных в банке устройств хранения данных НР МА8000, объединенных по технологии SAN;
• разработка и реализация схем финансового лизинга.

Переход на новую ИБС был осуществлен без прерывания основной деятельности банка. AlphaServer практически без специальных усилий по адаптации был внедрен в существующую информационную инфраструктуру, целиком построенную на оборудовании НР Intel-архитектуры (это корпоративный стандарт банка). К моменту начала проекта Intel-серверами НР различного уровня были укомплектованы все отделения и филиалы «УралСиба».

В настоящее время работы ведутся по следующим основным направлениям:

• реструктуризация серверного хозяйства с целью создания территориально распределенных узлов обработки корпоративных данных, обеспечивающих полностью отказоустойчивое решение на базе полного дублирования;
• оптимизация хранения и обработки всех типов данных, используемых информационной системой банка;
• миграция сети хранения данных к двухузловой структуре с территориально разнесенным дублированием данных;
• внедрение средств эффективного управления распределенной сетевой инфраструктурой и ИТ-услугами (ПО НР ITSM).

«ФосАгро»

Холдинг «ФосАгро» объединяет крупнейшее в России предприятие по производству апатитового концентрата OAO «Апатит» (Кировск Мурманской обл.) и ведущие предприятия российской химической промышленности — ОАО «Аммофос» (Череповец Вологодской обл.), OAO «Воскресенские минудобрения» (Московская обл.), ООО «Балаковские минеральные удобрения» (Саратовская обл.). В холдинг также входит Научно-исследовательский институт по удобрениям и инсектофунгицидам (НИУИФ, Москва), транспортно-экспедиторская компания «ФосАгро-Транс» (Санкт-Петербург) и ряд транспортных и обеспечивающих компаний.

Холдинг развивается, внутрикорпоративные связи становятся все более сложными, и задача повышения управляемости приобретает все большую актуальность. Кроме того, сейчас «ФосАгро» активно выходит на мировой рынок, где от предприятия требуется прозрачность для инвесторов и партнеров и соблюдение международных стандартов финансовой отчетности. Таким образом, создание автоматизированной системы управления, обеспечивающей соблюдение этих условий, стало насущной необходимостью.

Перед предприятием стояла задача создать современную систему управления с возможностью простой интеграции с другими системами и высоким уровнем автоматизации разработки. К началу внедрения на предприятиях холдинга уже работала автоматизированная система управления предприятием, основанная на более старых технологиях. И главными задачами были «гладкий» переход на новую систему и эффективное управление всеми изменениями.

Коллектив разработчиков начал работу над системой в 1998 году. Сейчас реализацией проекта занимается компания «Иннотех», созданная в 2000 году и специализирующаяся на разработке и внедрении систем класса ERP для предприятий химической и нефтехимической промышленности. Интегрированное управление предприятиями «ФосАгро» будет обеспечивать разрабатываемая ею ERP-система «Старт 2000».

В результате проведенного «Иннотех» сравнительного анализа в качестве среды разработки была выбрана Borland JBuilder — высокоинтегрированная среда, позволяющая создавать крупномасштабные решения на платформе Java, включая J2EE, J2SE и J2ME. Учитывая жесткие требования, предъявляемые к прикладной системе, в качестве ядра системы был выбран продукт Borland Enterprise Server, AppServer Edition, построенный на основе Borland VisiBroker (реализации технологии CORBA). Архитектура этого продукта обеспечивает прозрачный доступ к компонентам и сервисам J2EE в гетерогенной среде, где сосуществуют не только бизнес-компоненты, выполненные в виде Enterprise Java Beans, но и приложения, созданные с использованием Delphi и C++. При выборе решения учитывалось его соответствие стандартам J2EE, CORBA и WebServices, высокие показатели масштабируемости и наличие сертификации Гостехкомиссии при Президенте РФ.

В ходе разработки представительство Borland оказывало коллективу разработчиков необходимую консультационную поддержку. Компания провела ряд семинаров-тренингов, а также на постоянной основе оказывала содействие в разрешении возникающих проблем.

ERP-система построена в многозвенной распределенной архитектуре. Компонентная модель системы основана на Enterprise Java Beans (EJB). Архитектурно система состоит из трех основных слоев: СУБД; серверы приложений (обеспечивают доступ к СУБД, организуют работу пользователей и других серверов приложений, реализуют бизнес-логику системы) и клиентское приложение. Доступ к данным обеспечивается через механизмы JDBC. Клиент системы может работать как внутри локальной сети, так и удаленно.

В целях увеличения производительности при выполнении расчетов и операций с активным доступом к данным часть бизнес-логики системы вынесена на сервер СУБД в виде хранимых процедур.

В настоящее время идет пилотное внедрение системы «Старт 2000» на заводе «Воскресенские минеральные удобрения». Часть модулей системы уже работает, полностью промышленное тестирование планируется завершить к концу 2003 года. Но уже сейчас заметны результаты — ускорение выполнения задач, более устойчивая работа всей системы.

Одна из особенностей системы — итерационный подход к разработке. Первая версия, устанавливаемая на заводе, дорабатывается в процессе промышленного тестирования во взаимодействии с пользователями и в результате приобретает вид законченной системы.

В процессе внедрения ведется параллельная работа в старой и новой системе. При этом возникает вопрос согласования данных справочников и переноса данных между системами. Разработчиками создан механизм репликации и регламент проведения работ, позволяющий работать в разных модулях в едином информационном пространстве.

В 2004 году планируется начать внедрение «Старт 2000» на остальных предприятиях холдинга как тиражного продукта, подготовив тем самым основу к созданию единой системы корпоративного управления. Одновременно будет вестись работа по созданию универсального тиражного продукта, специализированного для внедрения на предприятиях химической и нефтехимической промышленности.

Центр внедрения «Протек»

ЗАО «Центр внедрения Протек» (http://www.protek.ru) специализируется на дистрибуции фармацевтической продукции. В настоящее время компания работает с более чем 400 российскими и зарубежными производителями лекарственных средств и по величине оборота входит в число крупнейших национальных дистрибьюторов фармацевтических препаратов. В прайс-листе фирмы — 8600 наименований лекарственных препаратов и сопутствующих товаров. Региональная сеть ЦВ «Протек» состоит из 39 филиалов, расположенных в областных центрах России, и 35 торговых представительств (в течение 2003 года сбытовую сеть планируется расширять). Компания предоставляет реальную возможность осуществлять заказ через сеть Интернет. В 1997 году введен в строй офисно-складской комплекс в Медведково площадью 18 тыс. м2 — один из крупнейших специализированных комплексов в Восточной Европе.

Компании требовалась защита критичного для ее бизнеса телекоммуникационного и серверного оборудования, которое обеспечивает связь филиалов с центральным московским офисом, работу технологических производственных линий и других важных процессов. Оборудование располагается в нескольких помещениях на различных этажах нового здания ЦВ «Протек», поэтому было необходимо спроектировать централизованное электропитание всех помещений. Кроме того, при проектировании требовалось заложить возможность наращивания мощности системы (начальная мощность 20 кВ.А) по мере ввода здания в эксплуатацию и расширения информационной системы. Необходима была также интеграция с существующими системами управления на основе Web-интерфейса, а в дальнейшем — с системой управления НР OpenView. В довершение всего работы по установке и запуску оборудования проводились параллельно с монтажными и строительными работами.

В качестве исполнителя проекта была выбрана компания TopS BI (http://www.topsbi.ru), до того осуществившая для заказчика несколько проектов (разработку стратегии электронного бизнеса, внедрение ERP-системы). Поставка ИБП происходила в рамках проекта-аудита и модернизации ИТ-инфраструктуры. В качестве решения была предложена система бесперебойного питания InfraStruXure типа В мощностью 20 кВ.А с отказоустойчивостью по схеме N+1, включающая два дополнительных шкафа АРС NetShelter с полной разводкой электропитания.

Проект предусматривает следующие этапы: консультации заказчика, разработка проекта, согласование, заказ и поставка оборудования, помощь в установке и интеграция с существующими системами контроля и управления. От момента разработки проекта и до начала работ по установке прошло 1,5 месяца (с учетом сроков поставки). Сейчас завершается этап инсталляции оборудования; срок окончательного запуска системы в эксплуатацию — конец лета.

В планах заказчика — наращивание мощности в связи с появлением нового серверного оборудования. С этой целью предполагается поставка второй системы InfraStruXure и ее интеграция с существующей. Планируется также расширение поставленной ранее Tops BI системы APC Symmetra PX до полноценной архитектуры InfraStruXure.

Центр компетенции по Unix-технологиям Sun и Lynx BCC

Центр компетенции по Unix-технологиям создан Sun Microsystems (http://www.sun.ru) на базе петербургского офиса ее партнера — компании Lynx BCC (http://www.lynx.ru), имеющей статусы Sun Datacenter System Provider и Sun Service Manager. Центр был открыт в мае 2003 года.

Основная задача Центра компетенции — предоставление экспертизы широкого спектра Unix-решений для государственных учреждений и коммерческих предприятий, включая методическую и сервисную поддержку крупных ИТ-проектов. В Центре компетенции размещен мощный программно-аппаратный комплекс на базе оборудования Sun Microsystems — техническая основа типового центра обработки данных (ЦОД) масштаба крупной организации. В нем работают восемь сертифицированных специалистов. Центр позволяет моделировать задачи и тестировать программно-аппаратные комплексы любого уровня сложности, а также демонстрировать заказчикам, как должен быть оборудован современный ЦОД. Для решения таких задач важно обеспечить системный подход к предложению проектных решений, включая разработку системы электропитания.

Целью проекта было проектирование и создание системы бесперебойного питания для программно-аппаратного комплекса ЦОД (серверный комплекс и хранилища корпоративных данных). Исполнителем стала компания Lynx BCC, имеющая большой опыт в применении Unix-технологий, включая системы обеспечения ЦОД. Сотрудники Lynx BCC сформировали пакет практических методик экспертизы ИТ-решений, в том числе обеспечения требований по электромагнитной совместимости электрических сетей и систем бесперебойного питания, которые уже используются в работе Центра компетенции. Кроме того, сервисная служба Lynx BCC авторизована APC.

В Центре компетенции установлена система АРС архитектуры InfraStruXure, состоящая из шкафов NetShelter VX; ИБП Symmetra 40 кВ.А c тремя силовыми (по 10 кВ.А) и батарейными модулями, включенными по схеме резервирования N+1; шкафа распределения питания (PDU), а также необходимых аксессуаров и ПО Power Chute АРС для комплексного управления системой. Система обеспечивает полную интеграцию управления электропитанием и его обслуживания, что позволило создать полностью адаптированное к условиям центра решение для бесперебойного питания. В дальнейшем система может наращиваться путем добавления стандартных модулей и компонентов.

Сейчас система APC обслуживает пять стоек с серверным оборудованием, обеспечивая его электропитанием с высокими параметрами качества. При текущей нагрузке система обеспечивает время автономной работы не менее 50 мин, а при более длительных по времени отключениях внешнего питания позволяет корректно выключить серверы и дисковые накопители, сохранив всю необходимую информацию. Система автоматически ведет журнал всех событий, при необходимости может извещать системного администратора по электронной почте, позволяет применять аппаратуру сигнализации.

Система контролирует номиналы токов по фазам на экране Power View, выводит на индикацию значения входного и выходного напряжения, дает информацию о состоянии входных силовых цепей, а также обеспечивает коррекцию напряжения в выходных цепях.

Система InfraStruXure предоставляет не только защиту питания ЦОД, но и удобный контроль оборудования. Интеллектуальная система обеспечивает простоту и удобство настройки параметров ИБП как одной из важнейших составляющих инфраструктуры серверной комнаты.

Реализация проекта заняла около года. Сейчас осуществляется сервисное сопровождение систем бесперебойного питания Центра компетенции. Предоставляются также услуги по изучению работы новейшего оборудования Sun и APC в действии и консультации специалистов Lynx BCC.

Как и любое решение InfraStruXure, система АРС в Центре компетенции может в дальнейшем наращиваться за счет добавления стандартных модулей и компонентов, обеспечивая масштабирование оборудования ЦОД, причем в ней изначально заложена идея наращивания недостающего количества блоков без изменения настроек конфигурации существующих.

Центр управления полетами

Центр управления полетами (ЦУП, http://www.mcc.rsa.ru) Российского авиационно-космического агентства («Росавиакосмос») — научно-исследовательская организация в составе Федерального государственного унитарного предприятия «Центральный научно-исследовательский институт машиностроения». ЦУП обеспечивает практическое управление полетами российских космических аппаратов социально-экономического и научного назначения разных классов: пилотируемых орбитальных комплексов, транспортных космических кораблей, автоматических межпланетных станций и искусственных спутников дистанционного зондирования Земли. Центр ведет научные и проектные исследования по разработке методов и созданию специализированных программно-технических комплексов для решения задач навигации и управления полетами, участвует в реализации ФЦП «Глонасс» по восстановлению национальной системы глобальной космической навигации и созданию единой системы координатно-временного обеспечения народного хозяйства. Сегодня основной проект ЦУП — это управление российским сегментом Международной космической станции (МКС).

В январе 2003 года ЦУП объявил о начале проекта создания информационно-вычислительного комплекса (ИВК) для обработки и хранения различных видов информации для Центра управления полезными нагрузками (Центр ПН) российского сегмента МКС. Основные задачи Центра ПН — централизованный сбор, регистрация, обработка, долговременное хранение и доставка потребителям всех необходимых технологических и научных данных, получаемых от российского сегмента МКС в ходе национальной и международных программ научно-прикладных исследований. Принимаемая и обрабатываемая научная и телеметрическая информация должна архивироваться и храниться для последующего использования при управлении КА, а также для передачи потребителям — научным организациям, проектировщикам КА и наземного оборудования для управления космическими объектами.

В числе основных задач проекта, во-первых, создание системы архивирования информации, включая разработку архитектуры хранилища и структур баз данных (БД) целевой информации, которая поддерживает:

• прием, регистрацию и хранение телеметрической информации с бортов КА;
• создание БД документальной информации;
• создание БД видео- и мультимедийной информации;
• построение сегментированного многоуровневого архива информации, позволяющего выполнять выборку и передачу конкретных данных по запросам персонала ЦУП-М и пользователей;
• последовательное наращивание мощности и емкости хранилища системы без остановки ее функционирования.

Вторая задача проекта — это консолидация ИТ, применяемых в ИВК ЦУП, при условии поддержки непрерывности функционирования основных систем ЦУП в реальном масштабе времени, вне зависимости от среды, в которой функционируют вычислительные средства. И наконец, это обеспечение доступа к хранимой информации и ее безопасности в течение всего времени ее использования персоналом ЦУП и потребителями.

В качестве исполнителей проекта выступают компании Hewlett-Packard (http://www.hp.ru), которая обеспечивает консалтинг и предоставление сервисных услуг, включая финансовый лизинг, и российский интегратор Scan (http://www.scan.ru), осуществляющий поставки техники НР и работы по системной интеграции.

Предложенное HP и Scan решение основано на создании единой для всех ИВК ЦУП системы хранения данных. В качестве основной аппаратной платформы проекта выбрана техника НР, которая уже работает во всех основных комплексах ЦУП. Ядром системы хранения данных ИВК Центра ПН будет дисковый массив HP Surestore XP1024. Технологический комплекс включает также ленточную библиотеку HP Surestore Ultrium 2/20 (2 Тбайт), Unix-серверы HP rp-класса, серверы НР ProLiant, периферийное оборудование, персональные системы НР.

Проект подразумевает поддержку процесса наполнения системы хранения, что позволит в 2004 году запустить Центр управления ПН в промышленную эксплуатацию.

SUN Interbrew

Пивоваренный холдинг SUN Interbrew — дочернее предприятие бельгийской компании Interbrew, занимающей второе место в мире по производству пива, и международной инвестиционной «Группы САН», работающей на пивном рынке СНГ с 1992 года. В России компании принадлежит сеть предприятий, включающая восемь заводов и 11 центров продаж в Санкт-Петербурге, Клину, Курске, Иванове, Саранске, Омске, Перми, Волжском, Самаре, Ростове и Нижнем Новгороде. SUN Interbrew представляет на российском рынке такие известные марки пива, как «Стелла Артуа», «Клинское», «Сибирская корона», «Толстяк», «Премьер», «Пикур», «Волжанин».

Когда компания приобрела ряд предприятий в России, каждое из которых имело свои унаследованные информационные системы, ей потребовалась единая гибкая, легко настраиваемая и масштабируемая информационная система. ИС в числе прочего должна была обеспечить оптимизацию и унификацию финансовой отчетности (в частности, в форматах IAS и GAAP), а также возможность бизнес-аналитики, например, для учета сезонных изменений рыночной конъюнктуры.

ИТ-отдел SUN Interbrew столкнулся с проблемой выбора — интегрировать разнородные системы или с нуля построить информационную систему компании по единому стандарту. Учитывая, что не все ПО на заводах было лицензионным, а также оценив сложность процесса администрирования разнородной сети, специалисты отдела решили внедрить единый стандарт и отказаться от использования старых систем и приложений.

В качестве единого технологического стандарта была выбрана платформа Microsoft. В 1999 году после инвентаризации унаследованного ПО в качестве ОС на всех компьютерах была установлена Microsoft Windows. В 2000 году ИС была полностью спроектирована и началось поэтапное, последовательное построение корпоративной системы и внедрение офисных и почтовых приложений (Microsoft Office, Outlook, Microsoft Exchange), а также СУБД Microsoft SQL Server и системы управления проектами Microsoft Project.

После аудита всего использовавшегося ПО и приобретения корпоративных лицензий в компании было создано единое хранилище на основе СУБД Microsoft SQL Server 2000; в качестве аналитического инструмента были задействованы имеющиеся в этом пакете функции OLAP (интерактивной аналитической обработки данных). На рабочих местах руководителей было установлено ПО Microsoft Project 2000.

Сегодня в SUN Interbrew развернута сеть на базе протокола TCP/IP, работающая под управлением Windows NT 4.0. В сети функционируют 50 серверов, 15 из которых располагаются в Москве; число рабочих станций во всех российских офисах и заводах компании составляет порядка 1800 — на них установлена ОС Windows 98. Локальные сети проложены во всех офисах продаж и на пивоваренных заводах, где автоматизированы все производственные линии (линия варки, линия розлива и т. д.).

Работу по модернизации КИС SUN Interbrew выполняет компания «ОБИНКО Технологии» (подразделение холдинга ОБИНКО). Кроме того, ИТ-отдел SUN Interbrew поддерживает постоянный контакт с консалтинговой службой Microsoft.

Стандартизация системы на платформе Windows позволила SUN Interbrew создать гибкое инфраструктурное решение — тиражируемое, масштабируемое и легко адаптируемое для конкретных потребностей бизнеса. Единая база данных на платформе Microsoft SQL Server 2000 и использование функций OLAP, входящих в эту СУБД, позволяют компании отслеживать тренды продаж, анализирова