Согласно традиционному определению, документооборот — это движение документов (поступивших в организацию и созданных в ней) с момента их создания в организации или получения ею до завершения их исполнения и передачи в архив. А если попробовать сравнить организацию с человеческим организмом, то наиболее подходящей аналогией для документооборота окажется центральная нервная система.
Человек не зря использует свой собственный разум в качестве модели для создания различных управляемых структур. Одна из важнейших концепций, выработанных к началу столетия, — это концепция организации структур рабочих процессов аналогично нервной системе человеческого организма. Центральное понятие для нервной системы — нервный импульс. Каждый документ, созданный или полученный предприятием, — это нервный импульс его системы документооборота. Нервная система живого организма обладает способностью, во-первых, мгновенно воспринимать то, что происходит вокруг; во-вторых — анализировать изменения в окружении; в-третьих — принимать решения, касающиеся этих изменений.
Ни одно современное предприятие пока не догнало человеческий мозг по уровню сложности. Но системы документооборота современных предприятий уже достаточно сложны для того, чтобы ими стало невозможно управлять традиционными методами. Вот почему в 90-е годы прошлого века поднялась волна автоматизации документооборота — чтобы вместе с более молодыми волнами ERP, CRM и SCM ворваться в век нынешний и стать незаменимой. Вот о чем мы думали, когда готовили этот тематический выпуск. Как оказалось, специалисты в области электронного документооборота и сотрудники предприятий, уже внедривших электронный документооборот, думают так же. Теперь они готовы поделиться своим опытом с вами. Приятного чтения!
Камилл Ахметов,
главный редактор Intelligent Enterprise
