Российская платформа автоматизации сервисных подразделений ESMP расширила свой функционал. Платформа пополнилась партнерским модулем ITAM, разработанным компанией «Скайфолл Лабс».
Этим летом компания «Скайфолл Лабс» объявила о запуске партнерского модуля SkyV ITAM. Модуль вошел в состав программной платформы Enterprise Service Management Platform (ESMP). Такая «связка» позволяет организовать бесшовную интеграцию ITSM-процессов и ITAM на единой ИТ-платформе, органично дополняя друг друга, а также управлять жизненным циклом ИКТ-активов.
Новый модуль обладает целым рядом преимуществ. Среди них — возможность гибкой настройки как поддерживаемых типов ИКТ-активов, так и допустимых связей между ними, а также открытое высокопроизводительное API для быстрой реализации всех необходимых интеграций. Архитектура SkyV ITAM позволяет создавать программные платформы «отраслевого уровня», допускающие масштабирование на любое количество пользователей или источников данных. Использование модуля позволяет решать задачи по точной калькуляции стоимости предоставления ИТ-услуг, планированию и контролю выполнения ремонтных и профилактических работ, а также по инвентаризации ИКТ-активов.
«Компания „Скайфолл Лабс“ уже несколько лет назад приняла решение разработать собственную систему для управления ИТ-активами. А в условиях санкций, когда многие западные вендоры покинули российский рынок, этот продукт стал наиболее актуальным. Учитывая важность комплексного подхода при переходе на отечественное ПО, мы приняли решение интегрировать модуль SkyV ITAM в ITSM-платформу ESMP», — отметила генеральный директор «СкайФолл Лабс» Мария Бартенева.
«ESMP — это масштабная система, которая позволяет совершить эволюционный и плавный переход с ITSM-платформы западного вендора на отечественное ПО. При этом кооперация с нашими партнерами помогает нам предложить клиентам комплексный подход при цифровой трансформации», — добавил директор по качеству сервисов Блока информационных технологий «Ростелеком» Арсен Благов.
Напомним, что компании «Ростелеком-ЦОД» и «Скайфолл Лабс» подписали партнерское соглашение в январе 2022 года. В рамках соглашения компании будут совместно формировать дорожную карту развития программных продуктов.
ESMP — отечественная ITSM-платформа enterprise-уровня, предназначенная для автоматизации работы любых сервисных подразделений от ИТ до HR. Разработка включает в себя несколько модулей: сервис-деск, клиентский портал, модуль создания цифровых помощников — чат-бот и лингвистический самообучающийся модуль — нейросеть.
SkyV ITAM — отечественная настраиваемая платформа для управления жизненным циклом ИКТ-активов предприятия — от сбора потребностей и технического обслуживания, до инвентаризации и вывода из эксплуатации.
