«Яндекс. Деньги» — крупнейший российский сервис электронных платежей. По данным на 2016 год, в «Яндекс. Деньгах» было зарегистрировано около 28 млн электронных кошельков, а универсальное платежное решение для бизнеса «Яндекс. Кассу» используют около 75 тыс интернет-магазинов и онлайн-сервисов. При выборе технологической платформы для автоматизации работы отдела b2b-продаж «Яндекс. Деньги» придавали важное значение гибкости, интуитивно понятному интерфейсу, простоте настройки и возможности самостоятельного развития продукта. Инструментом, отвечающим всем требованиям компании, стала Microsoft Dynamics CRM. Выполнить проект компания доверила ГК «КОРУС Консалтинг», которая в 2016 году стала лучшим российским партнером корпорации Microsoft по внедрению Microsoft Dynamics CRM.
В результате был настроен интерфейс для хранения полной информации о сделках, а также оптимизирован весь процесс b2b-продаж. Теперь система в автоматическом режиме выстраивает процесс проведения сделки: создает встречи и задачи, меняет статусы переговоров с клиентами, напоминает о согласовании коммерческих условий. Для поддержки всего цикла взаимодействия с клиентом CRM-система была интегрирована со внутренней платформой 1С.
«Благодаря решению „КОРУС Консалтинг“ мы получили удобный и простой в использовании инструмент, который позволил нам эффективно автоматизировать работу коммерческого департамента, увеличив скорость и прозрачность рутинных процессов», — подчеркивает руководитель департамента разработки внутренних систем «Яндекс. Денег» Андрей Ильченко.
