Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) является центральным звеном оперативно-диспетчерского управления в повседневной деятельности и в чрезвычайных ситуациях. При ее создании ипользовалось решение компании РИК-Системы, которое обеспечивает автоматизацию процессов получения, регистрации и обработки тревожных сообщений, поступающих в ЕДДС от различных городских подсистем: систем видеонаблюдения, систем экологического контроля, тревожных сигнализаций, информационных систем дежурно-диспетчерских служб (водоканал, горгаз и т. д.).
В случае наступления тревожного события сигнал тревоги поступает на автоматизированное рабочее место (АРМ) диспетчера ЕДДС. Информация о контролируемом объекте («карточка объекта») отображается на АРМ диспетчера, а его местонахождение — на электронной карте местности. При необходимости тревожные сообщения передаются в соответствующие оперативные службы, в том числе в автоматическом режиме.
Результатом внедрения автоматизированной системы доставки тревожных сообщений является повышение оперативности и качества реагирования на тревожные события, своевременное информирование экстренных служб и предотвращение чрезвычайных ситуаций.
