Компания North-West Group (http://www.nwg.ru), мастер-дистрибьютор решений Avaya, объявила о реализации проекта по поставке оборудования операторского центра (Call Center) Avaya для компании Kcell, крупнейшего оператора сотовой связи Казахстана. В реализации данного проекта приняла участие компания «КазИнформТелеком», региональный партнер North-West Group. Участники проекта подчеркивают, что организация эффективной работы операторских центров — это сложная задача, требующая учета конкретных бизнес-процесcов, реализованных у заказчика.
