Дальний выстрел услуг Triple Play

Дальний выстрел услуг Triple Play

Cтрого говоря, на сегодняшний день нет ни одного оператора, который может предоставлять услуги Triple Play. Да, они готовы к передаче голоса и данных, их не пугают затраты непосредственно на организацию услуг. Однако объемы данных, которые должны качаться по магистральным сетям таковы, что существующая инфраструктура не в состоянии с ними справиться. Внедрение Triple Play требует огромных вложений, и эти вложения не окупаются мгновенно. Это то, что называется "дальний выстрел". Однако новые услуги нужны для того, чтобы не оказаться в результате банальной трубой для передачи байтов в стороне от высокодоходных сервисов.

В круглом столе принимают участие:
Андрей Зеленков, руководитель отдела медиа технологий
компании IBM

Инна Миронова, директор департамента телекоммуникационных сетей
компании "Открытые технологии"

Константин Решетников, менеджер проектов департамента коммуникаций
компании КРОК

Павел Ребров, менеджер по развитию направления IP TV
компании CTI

Сергей Оленин, начальник отдела развития радиотехнологии и услуг беспроводного доступа
компании АСВТ

Сергей Полномочных, вице-президент по развитию бизнеса
компании "Квазар-Микро"

Новые услуги

Сейчас много говорят о том, что в борьбе за абонентскую базу телекоммуникационные операторы обращаются к инновационным технологиям, формируя новые услуги, такие как Triple Play -- телевизор, телефон и Интернет "в одном флаконе". Что заставляет их инвестировать новые сервисные направления, с какими проблемами они при этом сталкиваются?

Андрей Зеленков: Глобальных проблем у операторов при инвестировании в новые направления услуг нет, скорее у них есть много возможностей. И, прежде всего, это возможность привлекать новые денежные потоки с помощью внедрения новых технологий и услуг. Сегодня они готовы предлагать то, чего раньше не было -- новые услуги, а это поможет им больше зарабатывать. Процесс конвергенции телевизионных сетей и сетей передачи данных идет полным ходом. Появляются возможности передачи видео и аудио контента по сетям передачи данных, и скоро можно будет получать любой такой контент на любые устройства сети (например, игровые приставки, телевизоры, телефоны и т.д.). Все это, провоцирует привлечение новых абонентов. Владельцы сетей передачи данных пытаются отобрать рынок у телевизионных кабельных операторов, у ретрансляторов телеканалов и производителей DVD. У них появилась возможность зарабатывать на тех услугах, которыми они традиционно не занимались. Однако как это осуществить, пока не совсем понятно -- еще предстоит решить много вопросов приобретения контента, лицензирования услуг, законодательства, биллинга. Понятно одно: этот процесс идет во всем мире, и наша страна следует той же дорогой.

Константин Решетников: Сейчас большинство операторов задумалось о расширении сетей широкополосного доступа и о предоставлении новых услуг на их основе -- телефонии, телевидения и доступа в Интернет. Ими движет прогнозируемый спрос на эти услуги. Технические проблемы -- отсутствие опорных сетей, отвечающих современным требованиям по качеству обслуживания, -- решить несложно, мы уже разработали для ряда операторов концепции построения сети Triple Play. Более значительной проблемой является управление предоставлением услуг и их тарификацией -- для этого требуется доработка специализированного ПО. И остается основная проблема -- продвижение услуг в массы, это уже маркетинг операторов.

Мировая статистика демонстрирует большие объемы, которые операторы зарабатывают на инновационных услугах. Первые проекты Triple Play появляются и у нас, но особых доходов от этого сегмента пока не предвидится.

Сергей Оленин: Основная проблема операторов -- нежелание менять уже установленное работающее оборудование. Но абоненты хотят, чтобы услуги стоили дешевле, и высокая конкуренция на рынке заставляет идти на понижение абонентской платы и стоимости междугородных разговоров. Однако все имеет свои пределы. Эксплуатационные расходы, зарплата сотрудников растут. И тогда оператор обращает свой взор на новые услуги, которые он может предложить поверх уже существующей структуры. Яркий тому пример -- развернутая "АФК-Системой" программа Srteam.ru, когда поверх "медных" линий МГТС предоставляется услуга ADSL. То есть на существующую инфраструктуру накладывается некий новый сегмент услуг, а затем с помощью маркетинговых инструментов (вроде снижения цен на оборудование и уменьшения стоимости подключения) нарабатывается абонентская база. Но эти пользователи должны приносить деньги. Получив ADSL, они хотят получить и снижение цен на Интернет. Цены снижаются, и оператору снова надо внедрять новые услуги. Сейчас настало время, когда крупные операторы -- владельцы медных линий решили замахнуться на телевидение и посмотреть, что из этого получится. Речь идет об МРК (межрегиональные компании -- Ред.) и их аффилированных структурах. Конечно, кроме МРК существует большой класс альтернативных операторов, к примеру, те, что предлагают активно развивающиеся у нас домовые сети. Чтобы выдержать конкуренцию, они тоже вынуждены внедрять новые услуги. Но тут встает следующий вопрос: насколько это нужно пользователям?

Простое увеличение числа эфирных каналов никому не нужно. Когда мы говорим о Triple Play, сразу возникают ассоциации: телефония, Интернет, телевидение. Но не надо забывать, что это понятие гораздо шире. Это не просто Интернет, это возможность передачи данных со всеми вытекающими последствиями, такими, например, как хранение данных пользователя на специализированных серверах. У нас есть примеры опытного внедрения подобных услуг для корпоративных заказчиков, когда мы предлагаем им распределенные структуры хранения данных, скажем, такие услуги оказывает компания "Корбина". Насколько мне известно, аналогичную вещь ADSL-пользователям предлагает "Комстар". Однако в большинстве случаев потребность в такой услуге наталкивается на российский менталитет, когда клиент лучше заплатит сотни тысяч долларов, но всю информацию будет хранить у себя. Хотя мы имеем и хороший пример -- компанию "Мегафон". Когда она выходила на московский рынок, то решила, что база данных по биллингу будет размещаться в специализированном датацентре (находящемся в собственности у другой компании), что и сыграло определенную роль в процессе развития и становления этого оператора. Зачем держать у себя дорогостоящих специалистов и оборудование, когда во все это можно вкладываться постепенно. Следующий класс услуг, включенных в Triple Play, -- телевидение. Но это уже не просто телевидение, у пользователей должна появиться возможность проведения видеоконференций, видеотелефонной связи, видеонаблюдения за домом. Таким образом, появляется целый пласт новых услуг.

Павел Ребров: Важно понимать, что мы сейчас находимся в начале пути к становлению новых услуг. Пилот "Стрим-ТВ", с которого все началось, был анонсирован менее года назад, а до этого не было вообще ничего. И пока еще рано рассуждать о том, стал ли этот сервис прибыльным, учитывая вложения и инвестиции в сеть, в головные станции и т. п. Пока это в чистом виде инвестиции в уверенность, что абоненты потом не уйдут. Яркий пример тому -- введение в Stream безлимитных тарифов, когда все прочие операторы были вынуждены ввести аналогичную услугу. Сейчас, при стоимости трафика 2 долл. за гигабайт, конкурировать по цене нелепо, надо конкурировать в области услуг. И их внедрение -- это вопрос выживания оператора. На Западе подсчитали, что для возмещения потерь, связанных с уходом одного клиента, нужно привлечь четырех новых. А привлечение новых пользователей стоит гораздо дороже, чем удержание существующих. И услуги Triple Play нужны в первую очередь именно операторам. Хотя на сегодняшний день, когда эти услуги только зарождаются, ни один проект IP TV не является Triple Play. Потому что Triple Play -- это не просто три услуги и один счет. Это тесная интеграция, когда на телевизоре есть возможность видеть телефонные счета, счета за оплату газа и проч. Сейчас же под Triple Play подразумевают три разные услуги, которые непонятно, как обрабатывать биллингом. Если же говорить о совместном проекте BCC и CTI в ЮТК, то здесь Triple Play -- это IP TV и расширение функций телевизора. Здесь есть "видео-по-запросу", когда можно, например, получить новый фильм, не выходя из дома, но Triple Play там нет. Проблема же заключается в том, что эту услугу оператор должен продать. А вот как продать, пока мало кто знает и тем более умеет. И что бы ни говорили, как бы ни ругали "Стрим-ТВ", на данный момент они единственные, кто имеет представление, что нужно делать. На сегодняшний день у "Стрим-ТВ" более 15 тысяч пользователей видеосервисов.

Константин Решетников: Согласно российскому опыту только 5--7% от общего числа пользователей сетей широкополосного доступа смотрят ТВ-программы и используют IP-телефонию дома. По опыту КРОКа 50% всех пользователей услуг Triple Play живет в областных центрах. Соответственно основное внимание мы планируем уделить развитию сетевой инфраструктуры крупных городов. В крупных городах затраты оператора на подключение одного пользователя будут меньше, чем в области.

Сергей Оленин: Мне проблема видится в другом. Маркетологи способны всё грамотно преподнести пользователю. Главная же проблема -- в конечном интерфейсе, в несовершенстве того устройства, с которым потребитель должен работать. Сейчас основное средство пользования такими услугами -- это телевизор. Но оно должно стать неким коммуникатором, по функциям похожим на компьютер, с возможностью подключения видеокамеры и другой дополнительной аппаратуры. Тогда можно говорить о том, что одно устройство способно заменить собой и телефон, и телевизор, и видеомагнитофон. Вторая проблема заключается в качестве изображения на экране. Именно из-за этого пользоваться Интернетом через телевизор невозможно. И вопрос в достижении качества не на жидкокристаллической тестовой панели, а на обычном 51-дюймовом ЭЛТ-телевизоре.

В "Стрим-ТВ" используется медный кабель. А ведь в проекте IP TV , который CTI делала совместно с ВСС в Краснодаре, было проложено 110 км оптоволокна. В каком случае качество лучше?

Павел Ребров: Существует масса нюансов. Какие-то каналы оказываются лучше, какие-то хуже в зависимости от источника сигнала. Современные проекты преимущественно ориентированы на использование ADSL 2+ПО-МОЕМУ, ЭТО БЕЗ ПРОБЕЛА ПИШЕТСЯ, поскольку строятся крупными операторами, имеющими кабельную инфраструктуру. Что же касается несовершенства абонентского устройства, то перспектива тут очень простая. Есть Sony PlayStation, Microsoft XBOX и им подобные приставки, содержащие в себе MPEG-декодер, DVD-плейер, Web-браузер и Ethernet-контроллер; это готовый Set-Top Box, которому не хватает единственной вещи -- ПО для раскодирования зашифрованного трафика из системы свободного доступа. И я знаю, что Microsoft в этом направлении уже работает.

Константин Решетников: Оптоволокно используется для создания опорных сетей, прокладка оптики до каждого дома - вопрос слишком отдаленной перспективы. А для предоставления услуг Triple Play операторы в основном используют либо телефонный, коаксиальный ТВ-кабель - качество получается примерно одинаковым.

Интернет в телевизоре мы уже видели, и это не слишком впечатляет. А как насчет телевизора в Интернете -- есть ли перспективы у этого направления?

Константин Решетников: Кому-то привычнее пользоваться телевизором, более "продвинутым" и вовлеченным в ИТ-технологии, проще общаться с компьютером. И тот и другой варианты имеют право на жизнь.

Павел Ребров: Проекты по телевещанию в Интернете существуют -- это, например, "Корбина-ТВ". Во-первых, обычные люди все больше вовлекаются в ИТ-технологии, домашние компьютеры появляются даже у тех, кто по работе не связан с ИТ. Во-вторых, у людей появляются финансовые возможности, которых не было 10 лет назад. И эти предпосылки дали толчок к развитию такого рода услуг.

Сергей Оленин: Когда мы говорим о Triple Play, телевидении поверх Интернета и телевидении на ПК, мы забываем про компьютер, который сейчас практически у каждого под рукой, -- про мобильный телефон. Недавно в рамках CeBIT была обнародована интересная статистика по поводу мобильного телевидения. Оказывается, многие пользователи мобильного ТВ используют эту услугу дома, потому что им удобно перемещаться из комнаты в комнату, не отрываясь от просмотра. Что же касается телевидения на компьютере, то тут есть проблемы с законодательством. У нас давно существует закон для кабельных операторов, в соответствии с которым они обязаны 12 общефедеральных каналов предоставлять бесплатно. С принятием новых законов IP TV ждет та же участь, поскольку вполне возможно, что эта услуга подпадет под новые лицензионные законодательства.

Инна Миронова: Я хочу затронуть тему ориентации услуги IP TV. "Стрим-ТВ" ориентируется на пользователей Интернета. Мне кажется, надо продавать услугу обычным абонентам, т. е. людям, которые понятия не имеют, что такое ADSL или Set-Top Box; нужно поставить IP TV в одном ряду с кабельным и домашним спутниковым телевидением. Не будем забывать, что согласно проведенным исследованиям количество компьютеров в домах не превышает 10%.

Многие операторы хотят увеличить абонентскую базу не просто за счет наличия этих услуг и привлечения интернет-пользователей, а за счет подключения абонентов, которые дома не имеют компьютеров и для которых телевидение -- неотъемлемая часть жизни.

Технологические возможности

Мы выяснили, что заинтересованность операторов в развитии Triple Play велика. Давайте теперь обсудим их технологические возможности. Позволяет ли инфраструктура реализовать эти амбициозные планы? Сколько должен вложить оператор в инфраструктуру для поднятия этой услуги, и всем ли такая роскошь доступна?

Константин Решетников: На сегодняшний день для внедрения технологии Triple Play необходима опорная сеть, построенная на технологии 10 Gigabit Ethernet. Часть операторов уже провели модернизацию своей опорной сети и готовы к внедрению другого основного компонента любой сети Triple Play - серверов BRAS (Broadband Remote Access Server). BRAS обеспечивают централизованное управление услугами Triple Play для тысяч пользователей. Третьим ключевым элементом является программное обеспечение для управления сервисами (Service Activation), сопряжения с системой биллинга, использующейся у оператора, и т. д. Затраты оператора на эти ключевые элементы распределяются приблизительно следующим образом: 40 -- 30 -- 30%. Построение сети для города с миллионом жителей может стоить оператору несколько миллионов долларов.

Сергей Полномочных: Надо четко понимать: оператор достаточно свободно может построить магистрали и опорные сети, проложив оптику, поставив DWDM, Gigabit Ethernet. Конечно, это дорого, но технической проблемы не возникает. Основная проблема в "последней миле". Между узлами можно проложить сколько угодно кабеля, но если ты не добрался до конечного заказчика, значит, все это ты делал зря. А строить огромную инфраструктуру "последних миль" мало кто может. Тут возникает две проблемы. С одной стороны, приходится договариваться с теми, у кого она уже есть. Обычно это МРК, и альтернативным операторам иметь с ними дело сложно. С другой стороны, часто оказывается, что когда инфраструктура строилась, она была рассчитана на городские телефоны, чтобы проходил сигнал в 3 кГц. Можно все АТС обвязать оптикой, установить там массу дополнительного оборудования, но на существующей "последней миле" сделать фактически ничего нельзя. В крупных городах с плотной сетью АТС и развитой инфраструктурой дело обстоит более или менее нормально. Но и в Москве получить качественную ADSL-услугу можно далеко не везде, даже в пределах МКАД. С базовой инфраструктурой все не так плохо. С опорной сетью хуже, но тут вложения пропорциональны масштабу предполагаемого бизнеса. А вот когда речь идет о проблеме "последней мили", когда оператор оказывается зажатым на своем узле и не может добраться до клиента, то, не обладая такими ресурсами, как МРК, он с этим просто не справится. В этой ситуации МРК находятся в выигрышном положении, потому что у них уже есть определенная инфраструктура, им не приходится строить с нуля. Но даже им нелегко. Альтернативные же операторы вынуждены идти на переговоры с МРК.

Андрей Зеленков: Но вместе с тем альтернативные операторы обладают гораздо большими возможностями, потому что, проведя 100 Мбитную сеть в каждую квартиру, они могут предоставить гораздо большую гарантированную пропускную полосу своим абонентам. Сейчас MPEG-4 стал стандартом де-факто, появились телевизионные приставки (Set-Top Box), которые уже интегрированы и протестированы с MiddleWare,. И пропускная полоса, требуемая для получения такого же, как с MPEG-2 качества (в среднем 3,7 Мбит/с), требуется уже порядка 2 Мбит/с. Требования к последней миле, к нагрузке на сеть, с развитием технологии снижаются. Хотя при этом растут и ожидания потребителей услуг.

Сергей Оленин: Война стандартов пока еще не закончилась. Да, французы вкладывают большие деньги, чтобы перейти от MPEG-2 на MPEG-4 (переключить существующих абонентов). Но уже появилась вполне доступная элементная и аппаратная база стандарта MPEG-4 AVC, который позволяет еще больше сузить полосу пропускания. Ведется война стандартов на уровне устройств доступа. Вот есть у пользователя телевизионная приставка. И если к нему придет новый оператор IP TV, который предлагает больше возможностей, пользователь не сможет к нему перейти, так как его система шифрования заточена под другое. Почему цифровое спутниковое вещание получило такое развитие? Да потому, что ввели стандарты на сам Set-Top Box и пользователь, имея одно устройство, может свободно переключаться с одного вещателя на другого. Вот и получается, что внедрив систему, через два-три года, еще до срока окупаемости, вы будете вынуждены переходить на новую. Из-за того, что придут новые операторы, которым, как известно, легче и дешевле построить сеть с использованием новых технологий, чем старому оператору модернизировать свою сеть. Вот когда придет действительно крупный производитель, который сможет со всеми договориться и ввести стандарт на кодирование, на сам Set-Top Box, тогда и можно ожидать бурного роста рынка. А до этих пор каждый будет существовать сам по себе.

Павел Ребров: Действительно, дело в грамотности пользователя. Ведь чем хороша IP-коммуникация? Тем, что все устройства, работающие по этому протоколу, имеют возможность принимать одинаковый набор услуг. Вы можете использовать мобильный телефон, подключить телевизор, звонить через Skype или делать все то же самое на компьютере. Однако не может быть одного волшебного устройства абсолютно для всех видов сервисов. Тут важно понять, что услуги начинают продаваться тогда, когда у пользователя есть нормальный способ их потреблять. Почему идея просмотра телевизора на ноутбуке не приводит к Triple Play? Потому что нет удобного пользовательского интерфейса.

Инна Миронова: Все-таки услуги Triple Play -- это еще и единая точка входа в дом. Как только технологически такое станет возможно, появится и устройство с удобным пользовательским интерфейсом, обеспечивающим качество всех трех услуг. А какой для этого используется кабель -- коаксиальный, медный или вообще никакой, если это беспроводная сеть, -- определяется технологией доставки сервиса. На сегодняшний момент перестроить сети абонентского доступа -- вполне осуществимая задача. Идет массовая застройка, и новые дома сдаются в эксплуатацию уже с оптоволоконным кабелем, который проложен от опорной сети и рассчитан на доставку мультисервисных услуг. Нужно построить инфраструктуру для качественного предоставления услуг и сервиса, а уж развернуть маркетинговую программу после этого не составит проблемы. Одними требованиями к абонентскому каналу здесь не обойтись. Вопрос о предоставлении комплекса услуг Triple Play выдвигает целый ряд требований ко всем подсистемам операторской сети: "последней миле", агрегации, ядру, уровню формирования услуг. Подход при оценке готовности сети оператора к Triple Play должен быть системным и включать в себя, во-первых, определение точек ввода услуг, политик и контроля в сети; во-вторых, создание и описание сетевых моделей доступа и агрегирования (то есть разработку технологических циклов); в-третьих, классификацию способов доставки сервисов; в-четвертых, определение границ мультиплексирования сервисов; наконец, в-пятых, требования к абонентскому каналу.

Если же запустить "сырые" услуги, качество которых не гарантировано, это приведет к отрицательному эффекту, и потом будет гораздо сложнее убедить пользователя попробовать еще раз. Конечно, Triple Play -- услуга недешевая. Но как только операторы будут готовы к качественному ее предоставлению, она обязательно станет востребована корпоративными клиентами и потребителями из высокодоходного сектора.

Немного о перспективности форматов в России. По моему мнению, у MPEG-4 H.264 SD (телевидение обычной четкости -- Standart Definition) в России нет будущего из-за стоимости реализации головной станции и абонентского оборудования. Совсем другое дело телевидение высокой четкости (High Definition) в стандарте MPEG-4 H.264. Его потребителями станут люди небедные, владеющие недвижимостью и соответствующими приемниками. Покупка STB с поддержкой H.264 HD не будет для них чем-то сверхъестественным. Обычно эти STB поддерживают и традиционный MPEG-2. Таким образом, у оператора появляется возможность трансляции премиальных каналов высокого качества в дополнительном пакете для таких клиентов. Все это можно сделать в рамках одной головной станции с применением дополнительного оборудования и вещанием в HD со спутника. Немаловажным фактором здесь будет требование к полосе пропускания, которое неизмеримо ниже, чем для вещания MPEG-2 HD, и сравнимо с обычными требованиями для MPEG-2.

Константин Решетников: Во всем мире тарификация уже идет как услуга, а не как трафик, и имеет фиксированную цену. При этом пользователи подключают те или иные услуги через Web-портал. Это позволяет оператору снизить эксплуатационные расходы, а в дальнейшем даст возможность уменьшить и стоимость услуг для потребителей.

Сергей Оленин: Что касается доступности услуг, то давно ведь существует такая вещь, как ISDN-каналы. Вот, к примеру, Верховный суд с его системой видеоконференцсвязи. Скорости передачи данных 128--384 кбит/с для него более чем достаточно. Там нужно переслать две-три страницы документов и провести сессию по видеоконференцсвязи. Таким образом, что мы имеем? Передача данных -- есть. Телефонная связь -- есть. Видеосвязь -- есть. Чем не Triple Play в ограниченном варианте? Но техника развивается, и корпоративные пользователи, а за ними и физические лица хотят получить более расширенный спектр услуг, требующих широкополосные каналы. А чем больше пользователей, тем доступнее эти самые широкополосные каналы становятся.

Сергей Полномочных: У меня есть замечание по поводу единой точки входа. Технологически это уже возможно. Сервисная архитектура подсистемы IP-мультимедиа (IMS) позволяет осуществить это, и сейчас основные операторы проводят соответствующие эксперименты. Что из этого получится, пока не понятно. Приведет ли IMS рынок к расслоению операторов на транспортные и сервисные? Если оператор, будь то фиксированный или мобильный, разворачивает IMS, он начинает зарабатывать на услугах, а это совсем другой уровень доходов. Часть услуг перейдет к контент-провайдеру. И получается, что инфраструктурный оператор продает уже не байты, а доступ к услугам. Потому что зарабатывать на переданных байтах -- дешево и неинтересно. Но вот он получает деньги за факт доступа к услуге, за объем потребленных услуг не в байтах, а уже в количестве фильмов, в страницах, в справочной информации и т. д. Такая модель для операторов, как фиксированных, так и мобильных, гораздо более привлекательна.

Бизнес-модели

Итак, мы обсудили мотивации и возможности операторов. А что можно сказать о бизнес-моделях, об экономической стороне вопроса? С появлением новых услуг помимо операторов, предоставляющих транспортную среду, появляются новые звенья в цепочке формирования стоимости -- контент-провайдеры, сервис-провайдеры. Какова экономика взаимоотношений между ними?

Инна Миронова: Рано или поздно операторы поделятся на тех, кто предоставляет доступ к услугам, и тех, кто эти услуги формирует, то есть контент-провайдеров и контент-агрегаторов, которые на сегодняшний день оценивают стоимость предоставляемого ими контента. Предоставлять право доступа к услуге будут операторы, владеющие транспортной средой. Для того чтобы их деятельность была эффективна и рентабельна, надо либо переходить на фиксированную абонентскую оплату (но она будет высокой, и к этому не готов наш пользователь), либо брать плату за трафик и вводить пакеты услуг. Как правильно составить тарифный план, чтобы он был максимально выгодным для пользователя? Чтобы пользователь мог сэкономить средства, выбирая привлекательный для себя пакет? Именно эти вопросы сейчас актуальны для операторов. Для реализации гибких тарифных планов и введения пакетов услуг необходимо, чтобы у оператора была соответствующая биллинговая система.

Сергей Оленин: Почему-то все забывают про эксплуатацию. Все внедрения новых услуг ведут к тому, что для эксплуатации нужны специалисты более высокого уровня. Сейчас у нас работают три биллинговые системы. Проанализировав Triple Play, мы поняли, что придется внедрять еще одну, стоимостью до 2 млн долл. Дополнительные сложности появляются, если у оператора имеются аффилированные структуры. Мы посчитали, что внедрение "железа" обойдется в сумму порядка 200--250 долл. на абонента. Но когда мы начинаем считать биллинг, то получаем огромные суммы и срок окупаемости не менее 10 лет. Вообще бизнес-моделей может быть две: либо мы хотим зарабатывать на предоставляемых услугах, либо стремимся захватить рынок. Мы рассмотрели ряд бизнес-моделей с учетом всех эксплуатационных затрат, которые несет предприятие, -- это эксплуатация сети, "последней мили" и пр. Средняя стоимость абонента поднимается до 1,5--2 тыс. долл. За разумные сроки окупить это невозможно. Контент тоже не бесплатный, значит, опять возникают затраты. И если расписать бизнес-план детально, с прогнозированием бухгалтерского учета, то получаются очень серьезные сроки окупаемости. А при таких сроках вкупе с отсутствием стандартов (о чем говорилось выше) неудобно говорить о "защите инвестиций" (один из элементов любого бизнес-плана).

Поставщики (системные интеграторы) могут предлагать красивые модели, но при внедрении одни за другими начинают возникать дополнительные расходы. Плюс к этому -- обслуживание новых услуг, ежедневная работа над ними. В АСВТ идеология сейчас такова, что выбор услуг надо предоставить абоненту. То есть если раньше для подключения услуги абонент должен был звонить в компанию и некоторое время ждать, когда ему услугу включат, то теперь для сокращения затрат мы предлагаем пользователям посредством сервисной страницы самому выбрать услуги и далее управлять ими. Для этого должна быть соответствующая система. Это уже другой уровень программистов. Если раньше операторы имели в своем штате программиста с окладом 800--1000 долл., то теперь нужен более дорогой специалист, причем не один. Кроме того, необходим нормальный сервис на сайте, который надо поддерживать в рабочем состоянии.

При переходе от всем понятных сетей коммутации каналов к IP проблемы усугубляются. Если раньше для устранения неполадки нужно было просто заменить одну плату и с этой работой справлялся любой электромеханик, то теперь, когда мы начали поставлять контентные и IP-услуги, у нас в дежурной смене должен появиться высококлассный сертифицированный IP-специалист, а это стоит очень дорого. Но при этом если даже платить ему по четыре тысячи, ночью сидеть он не будет. Потому что специалист, который получил сертификат CCIE, хочет имеет не только хорошую зарплату, но и интересную, интеллектуальную работу, связанную с планированием и развитием сетей, а никак не с ее текущей эксплуатацией.

Константин Решетников: Действительно, у нас сертифицированные специалисты почему-то работают исключительно у интеграторов. На Западе они равномерно распределены по отрасли, есть и у операторов в том числе. У нас, к сожалению, операторы вкладывают недостаточно средств в обучение персонала и инструменты управления услугами. В конечном итоге это проявляется в недостаточном качестве предоставляемых услуг.

Инна Миронова: А я во многих крупных компаниях наблюдаю следующую ситуацию. Вопросы, связанные с эксплуатацией сложного сетевого оборудования, которое требует круглосуточной работы высококлассных специалистов, постепенно отдаются на аутсорсинг, в том числе и системным интеграторам.

Андрей Зеленков: В вопросе эксплуатации коллеги сконцентрировались на сетевой инфраструктуре. А с появлением услуг, например, видео по запросу, возникнет необходимость управлять системой видеосерверов, системой условного доступа, middleware и т.д. , поэтому степень интегрированности компонентов, сложность эксплуатации, мониторинга возрастает неимоверно. К сожалению, у нас пока еще нет компаний, которые могли бы сказать, что прошли этот путь целиком и теперь знают, как с этим справляться. Что же касается телевидения вообще, то у нас есть долгосрочный прогноз, что примерно к 2010-2012 году появится критическая масса пользователей, которые будут не просто пассивно переключать каналы телевизора, а будут смотреть то, что им интересно не зависимо от того, когда материал вышел в эфир (например, вчера или неделю назад). Эти пользователи будут использовать максимум интерактивных свойств предлагаемых им услуг. Причем осуществлять просмотр контента они будут на удобных им в тот момент устройствах (например, игровая приставка, телефон, компьютер, телевизор и т.д). Они-то и будут основными пользователями Triple Play услуг.

Инна Миронова: Все прекрасно понимают, что при оказании услуг IP TV огромные деньги можно получить за счет рекламы, передаваемой по нишевым каналам, -- например, контекстной. Сегодня уже говорилось о том, что может сформироваться класс активных пользователей, которые организуют собственный телевизионный канал, исключающий рекламу. Но это будет рассматриваться как дополнительный сервис и стоить соответственно. Если же оператор изначально откажется от рекламы, рекламодатели придут к нему сами, как только количество пользователей станет достаточно большим. Оператору надо обладать очень большой психологической устойчивостью, чтобы от этих денег отказаться, поэтому реклама появится, только вид ее скорее всего будет другим.

Сергей Полномочных: Если будут найдены средства, позволяющие сделать такую рекламу адресной, контекстной и не столь навязчивой, тогда рекламный рынок может выйти на новый уровень, появится та "стоимость", которую можно будет "делить по цепочке". А иначе появление в новых, высокотехнологичных средствах коммуникации рекламы, которая давно уже всем надоела, может только отвернуть от них большой слой абонентов, причем самых активных, "продвинутых" и потому очень требовательных. А именно на таких абонентах-энтузиастах обычно и обкатываются новые технологии.

Сергей Оленин: Кстати говоря, интерактивность IP TV заключается в том, что вы всегда можете спросить мнение пользователя, узнать, какие каналы смотрят больше, а какие меньше. И оператор уже может выбирать каналы для трансляции в сети, сортировать их, вести переговоры с контент-провайдерами. Мы разговаривали со многими рекламными агентствами. Они понимают, что с введением цифрового видеовещания рынок телевизионной рекламы будет серьезным образом перестраиваться. Сейчас рынок функционирует по классической модели. Телевизионные контент-производители формируют программы, а потом продают их различным каналам. Следом за ними идут вещатели, которые владеют передатчиками и транслируют эти программы по территории России. И есть конечные пользователи, которые эти услуги потребляют. В этой модели телевизионщики зарабатывают сверху, с рекламы. И чтобы программа окупилась, на нее нужно накладывать определенное количество рекламы. Из этих же рекламных денег получают и остальные участники цепочки. С приходом IP TV модель пересматривается, так как основной доход будет приносить пользователь, и цепочка уже строится снизу, от него. Пользователь платит и за канал, и за контент. Однако реклама остается дополнительным источником дохода оператора, и он должен понимать, как преподнести ее пользователю, чтобы не вызвать отторжения.

В IP TV есть еще одна животрепещущая тема -- проблема защиты информации и защиты авторских прав. Давайте обозначим основные моменты в этой области.

Андрей Зеленков: Если говорить про голливудские западные киностудии, у них есть специфические требования к системам защиты. Иными словами, они называют конкретные системы, с которыми работают. У нас такого пока нет. Но мне известно, что 1 января у нас вышло требование о лицензировании систем условного доступа. К чему это приведет, тоже никто пока не знает. С одной стороны, если в России будут предлагать контент западного производства, то юридически может выясниться, что для этого потребуются определенные западные системы. С другой стороны, требование лицензирования может привести страну к тому, что останутся какие-то локальные российские системы с открытыми для ФАПСИ кодами. Требование к контенту говорит о том, что выбор системы условного доступа прежде всего определяется тем, где, как и какой контент вы собираетесь предоставлять по своим сетям. И именно контент будет определять, какие системы защиты вы должны будете использовать.

Павел Ребров: Конечно, соблюдение авторских прав не приводит к краху проекта. Вообще условия, на которых поставляют каналы, разумны. И продавать легально даже голливудские фильмы, платя официально деньги контент-производителям, вполне возможно. Однако тут есть свои сложности. Их продают комплектами, а современные модели защиты авторских прав и лицензирования каналов практически полностью исключают идеи интерактивного телевидения и создания собственного канала. Потому что никто из вещателей не позволит его канал разрезать на куски и передвигать программную сетку. А интерактивное телевидение в общепринятом понимании -- это когда пользователь переставляет передачи, идущие по телеканалу, на удобное ему время.

Сергей Оленин: На это есть личный магнитофон. Кроме того, сейчас такую услугу предоставляет "Корбина": я могу дать команду на запись интересующей меня передачи, а потом в любое время посмотреть ее. Кстати, это переплетается с Triple Play, когда данные хранятся не у меня, а на сервере оператора. Я купил место, оно мое, и я за него плачу. Хотя по нашему законодательству оператор несет ответственность за информацию, которую пользователь хранит на его сервере.

Инна Миронова: Дело в том, что существуют легальные пути обхода законодательства. Например, убирать и вставлять информацию можно, если вы это делаете не в режиме онлайн, а хотя бы с небольшой задержкой.

Павел Ребров: В результате каналам, которые захотят продавать свой контент, придется менять лицензионное соглашение, чтобы оно стало удобоваримо для операторов. Просто потому, что телекоммуникационных операторов много и они играют чрезвычайно серьёзную и всё возрастающую роль в цепочке доставки контента абонентам.

Инна Миронова: Поэтому сейчас и идет борьба за пользователей. Наличие большой абонентской базы и позволит операторам диктовать рынку свои условия.