«Главный» ли ресурс персонал – проблема философская. Как и большинство проблем современного менеджмента. Но если судить по публикациям в прессе тема управления ИТ-персоналом остается горячей, не остывая даже на семи ветрах. И ИТ-руководители охотно комментируют вопросы, связанные с ИТ-кадрами, несмотря на всю их «деликатность». Нам же интересно все, чем живет ИТ-директор, поэтому мы стараемся быть в курсе основных тенденций кадрового менеджмента и знакомить читателей с наиболее значимыми идеями в области «ITHR» (см. IE №12, 2008 и №2-3,2009). В статьях на тему управления ИТ-кадрами Intelligent Enterprise рассказывает об особенностях мотивации ИТ-специалистов, методах повышения производительности труда, подходах к оптимизации численности ИТ-службы. В частности, мы говорим о том, что в связи с так называемым кризисом страдает мотивация людей, у сотрудников пропадает всякий энтузиазм, производительность и эффективность ИТ-службы рискует упасть ниже всех разумных норм. ИТ-директор должен с этим бороться, должен заставить людей собраться, должен «вести за собой других», не иначе как вырвав собственное сердце из груди подобно Данко. ИТ-директор должен, должен, должен… Стоп! ИТ - директор тоже человек. У него тоже стресс, он тоже в печали по поводу секвестра ИТ-бюджета, прекращения ИТ-проектов, увольнения сотрудников. Его ожидания обмануты, надежды растоптаны. И вряд ли ему удалось избежать демотивации и профессиональной апатии. Даже журнал Intelligent Enterprise со своими рассказами о «лучших практиках» и наиболее эффективных подходах уже не так интересен, как раньше.
Как же быть? Когда человека (в данном случае ИТ-директора) в расстроенных чувствах и депрессии призывают к активным действиям, это как правило только усугубляет эту самую депрессию. Более того, попытки заставить работать с надрывом организм, находящийся в «разобранном состоянии» чреваты серьезными заболеваниями и нервными срывами. Начальник службы ИТ «Сибур Русские Шины» Марина Аншина, в интервью нашему журналу как-то заметила: «Если человек постоянно делает то, что не соответствует его внутреннему миру, это с очень высокой вероятностью приводит к психическим нарушениям различной степени тяжести». Поэтому попытки демонстрировать оптимизм и прекрасное настроение, когда на душе кошки скребут, неэффективны и даже опасны. Да и «155 популярных способов» избавиться от стресса что-то не работают. А банальные истины вроде «все что ни делается все к лучшему» и «кризис – это естественно и даже полезно» утешают далеко не всех.
На западе, в частности в США, давно уже привыкли в таких случаях обращаться к специалистам по борьбе со стрессом – психологам-психотерапевтам. А России это пока еще не принято. Анализируя реакцию граждан на кризис 1998 года социологи выяснили, что желающих воспользоваться услугами психолога среди наших соотечественников больше не стало, зато наблюдались массовые обострения хронических заболеваний физиологического характера и рост числа пациентов у врачей общей практики. Интересно, что по данным журнала «Деньги», который в марте 2007 года представил свою версию «iTop-50 российских CIO-2006», только один из ведущих CIO страны имеет «личного» психотерапевта.
Между тем редактор CIO Magazine Кристофер Коx в статье 2003 года «Нет Стрессу!» приводит мнение авторитетных американских экспертов в области лидерства, психиатрии и профессиональной реабилитации, согласно которому «ИТ-директор обладает громадной ответственностью, но маленькой властью», то есть очень часто вынужден отвечать за то, что неподвластно его контролю. Отсюда вывод, что ИТ-директор более других представителей топ-менеджмента подвержен стрессу даже вне глобального кризиса.
Что делать? Прежде всего попытаться расслабиться, максимально избавиться от внутреннего напряжения, «отпустить» ситуацию на работе. Кризис уже случился. Паниковать по поводу события, которое уже произошло, особого смысла не имеет. А учитывая, что такие «внушительные» экономисты, как Евгений Ясин и Абел Аганбегян, считают стратегию ожидания вполне приемлемой в нынешних условиях, сейчас самый подходящий момент сделать паузу, заглянуть в себя, прислушаться к своим желаниям, спокойно оценить перспективы. Очевидно не у всех есть возможность все бросить и уехать на полгода в Финляндию порыбачить, как советовал на недавнем кадровом форуме заместитель председателя правления «Русского страхового центра» Николай Николенко. Но все равно полезно вспомнить о своих увлечениях вне рабочего места и компьютера, о своей семье, о том, что пришла весна в конце концов… И подумать о том, что раз вы – вполне состоявшийся человек и много в жизни добились, значит смогли успешно преодолеть множество кризисов. И опыт «эффективного» антикризисного поведения и психологического восстановления у вас безусловно есть. Стратегия «выхода из кризиса» у каждого человека своя неповторимая. Кому-то необходимо побыть наедине с собой и природой, некоторых спасает активная общественная деятельность и участие в жизни клубов ИТ-директоров. Одни займутся физкультурой и спортом, а другие сядут с пивом смотреть футбол. Некоторые будут складывать оригами, многие всерьез задумаются о смене сферы деятельности. Иным же действительно полезно будет проконсультироваться со специалистом.
А редакция журнала Intelligent Enterprise в очередной раз признается, что не знает, как поступать ПРАВИЛЬНО. Но обязательно постарается рассказать о лучших практиках преодоления личного кризиса ИТ-директора в эпоху кризиса глобального экономического.
