Dropbox позволяет пользователю размещать файлы на удаленных серверах при помощи программы-клиента (поддерживаются Windows, Mac OS X, Linux, iOS, Android, BlackBerry) или с использованием веб-интерфейса через браузер Web. Хотя главный акцент технологии делается на синхронизации и обмене информацией, Dropbox ведёт историю загрузок, чтобы после удаления файлов с сервера была возможность восстановить данные. Также ведется история изменения файлов, которая доступна на период последних 30 дней.
История изменения файлов ведется по принципу дельта-кодирования, чтобы сэкономить место, занимаемое файлами. В истории изменения записывается только отличие одной версии файла от другой. Файлы, загруженные через клиент, не имеют ограничения на размер, но файлы загруженные через веб-интерфейс ограничены 300 МБ . Есть также возможность выкладывать файлы для общего доступа. Для совместной работы над проектами сервис имеет возможность создания папок для общего доступа лиц, имеющих разные учетные записи на сервисе. Доступна автоматическая синхронизация файлов и папок и хранение версий с возможностью отката.
Dropbox не использует шифрование данных на стороне клиента, что сделало возможным инцидент 19 июня 2011 года, когда из-за ошибки в ПО сервера в течение 4 часов был возможен вход в любой аккаунт с использованием любого пароля.
Языки интерфейса: английский, немецкий, французский, испанский, китайский. Объем хранения данных при бесплатном использовании 2 Гбайта (до 8 Гбайт для участников реферальных программ). Существует также 2 тарифных плана Pro 50 и Pro 100 с абонентской платой 9,99 и 19,99 долл. в месяц.
