Диаграмма 4. Какой процент от общего числа происходящих в инфраструктуре неполадок регистрируется в системе поддержки процесса управления инцидентами вашей компании?
Рис. 1. Методология ITIL на кривой ажиотажа
Рис. 2. Отдельные элементы ITIL на кривой ажиотажа
Диаграмма 1. Цели перехода компании на сервисную модель управления ИТ
Диаграмма 2. С какими тенденциями и направлениями в области управления предприятием связано движение к ИТ-сервисам?
Диаграмма 3. Наиболее нуждающиеся в автоматизации ИТ-процессы и функции ИТ-управления. Оценка по трехбалльной шкале
Диаграмма 4. Какой процент от общего числа происходящих в инфраструктуре неполадок регистрируется в системе поддержки процесса управления инцидентами вашей компании?
Диаграмма 5. Существуют ли в вашей компании нормативные акты, обязывающие персонал регистрировать любые изменения в ИТ-инфраструктуре в системе управления изменениями?
Рис. 3. Элементы ITIL в России на кривой ажиотажа
Диаграмма 6. Возможно ли в вашей компании проведение изменений в ИТ-инфраструктуре без предварительного утверждения этого изменения в базе данных конфигурационных единиц?
Сбер планомерно работает над упрощением процесса выдачи ипотеки и улучшением качества клиентского опыта — это становится возможным, в том числе, благодаря технологиям искусственного интеллекта. Об этом первый заместитель …
ЮMoney делает краудфандинг проще: теперь можно собирать деньги через платёжную форму на отдельной странице. Создать такую страницу может любой пользователь — процесс простой и интуитивно понятный.
OCS Distribution расширила свой продуктовый портфель в области виртуализации. Решения нового вендора ZStack, одного из самых быстрорастущих и влиятельных представителей своего сегмента на азиатском рынке, заменят ныне недоступные …
АО «МТТ», провайдер интеллектуальных решений для бизнеса, разработал голосового робота для компании «Лэнд-Сервис» — крупнейшей сервисной компании по обслуживанию холодильного оборудования в России. Это решение позволило …
Онлайн-гипермаркет товаров для дома, дачи, строительства и ремонта «ВсеИнструменты.ру» размещает корпоративные информационные системы в высоконадежном облаке M1Cloud компании Stack Group.
Ювелирная сеть «585*ЗОЛОТОЙ» доверила ведение своего телеграм-канала нейросети. И вот первый пост, который создал искусственный интеллект: «Купи бриллиантовые сережки с аметистами по САМОЙ КРУТОЙ цене! Что нужно для счастья …
Открыта редакционная подписка на журнал «Intelligent Enterprise/Корпоративные системы» на 2017 год. Если Вы не знакомы с журналом – заполните анкету, и мы отправим Вам ближайший номер журнала.