Эпоха TDM (первое поколение цифровой передачи информации), продлившись всего лишь сорок с небольшим лет, близится к закату. Когда же взойдет солнце IP? Руководители предприятий и начальники информационных отделов хотят это знать уже сейчас и требуют точного и ясного ответа. Что несет с собой эпоха IP-коммуникаций. IP-телефонию? Это понятно и уже скучно. Чего нам ждать от конвергенции всех видов связи на базе IP и загадочной аббревиатуры IMS?
О приближении эры IP-коммуникаций ведущие производители телекоммуникационного и сетевого оборудования говорят уже около пяти лет. Однако пока она по-прежнему далеко. Об этом говорят, например, данные компании Avaya: к середине 2005 г. мировой корпоративный сектор использовал 423 млн телефонных линий, и из них лишь около 4% были IP-телефонными. Этот факт свидетельствует о том, что эра IP-коммуникаций еще не только не дошла до российских компаний, но и не наступила ни в одной стране мира.
Вместе с тем, по прогнозам участников рынка - представителей компаний, поставляющих услуги и оборудование, - уже в ближайшие три-пять лет ситуация должна измениться. Так, менеджер по развитию бизнеса компании CTI Павел Ребров полагает, что в России лет через пять до 40% корпоративного телефонного трафика будет передаваться по протоколу IP.
"Большие предприятия уже сейчас разворачивают собственные IP-телефонные сети, - говорит он. - Просто делают это медленно, у них недостаточно мобильности, чтобы сменить всю инфраструктуру. Значительная часть операторов связи также внедряют IP-телефонию для собственных нужд. Например, в офисе МРК "Уралсвязьинформ" IP-телефония работает не только в головном офисе, но и в филиалах.
Заместитель генерального директора CompTek Алексей Вомпе уверен, что в технологическом плане эра IP-коммуникаций уже наступила. "Все ведущие поставщики телефонного оборудования и ПО уже переориентировались на IP, - говорит он. - Все их архитектуры выстроены строго на IP: используются в определенном смысле открытые платформы Intel вместо специализированных RISC-процессоров. Причем IP-архитектуры тянут за собой решения даже там, где это реально не очень нужно. Я вижу здесь попытку производителей сэкономить на затратах и стать более конкурентоспособными". Однако, у CompTek продажи IP-телефонных портов в УАТС Avaya не превышают 10%. И хотя компания отмечает рост IP сегмента, Алексей Вомпе считает, что до преобладания технологии VoIP в корпоративном секторе еще далеко.
Алексей Вомпе отмечает, что IP-телефонные системы по стоимости владения пока не дешевле, а дороже традиционных, причем существенно. Для их сопровождения необходимы такое внимание и такая квалификация, какие для классической телефонной станции обычно не требуются. По его мнению, эра IP-коммуникаций наступит тогда, когда она станет реальной потребностью. "Сегодня еще нет таких приложений, которые бы убедили людей бросить все и идти покупать IP-УАТС или IP Centrex. Сегодня для корпоративной IP-телефонии нет убойного приложения (killer application), и она неторопливо эволюционирует. Ведущие поставщики корпоративных решений пытаются направить рынок в сторону IP-коммуникаций, но они не в состоянии заставить рынок купить то, что пока еще не очень нужно".
Павел Ребров полагает, что распространению IP-телефонии мешает отсутствие не только "убойного приложения", но и приложений как таковых. "Сейчас IP-телефония - это в 90% случаев полное дублирование обычной телефонии, - говорит он. - Одно из главных преимуществ VoIP заключается в том, что любое приложение можно создать в два счета - ко всем программным коммутаторам имеются открытые API. Но реально этих приложений почему-то совсем немного. Дальше интеграции корпоративного справочника с LDAP обычно дело не идет. Приложения, которые можно запускать на IP-телефонах, - тоже большая редкость. Подозреваю, CIO пока просто не ощущают в этом потребности".
Заместитель технического директора OCS Андрей Быков считает, что ситуация уже начала меняться. Когда IP-коммуникации докажут, что они несут с собой сокращение расходов или увеличение доходов, тогда и состоится переход. Но на это потребуется не один и не два года. Представитель департамента корпоративных и локальных сетей компании "Диалог-Сети" Алексей Никулин также полагает, что IP-коммуникации уже доказывают свое преимущество. Например, на Балахнинском ЦБК до недавнего времени затраты на связь составляли до 12 тыс. долл. в год, а когда там был установлен IP-шлюз и через местного провайдера подключили телефонную сеть к интернету, расходы на переговоры с основными партнерами в Москве, Петербурге и одной из европейских стран сократились почти в два раза. Новое решение полностью окупилось за шесть месяцев. Но от дальнейшего перехода на IP-коммуникации руководство ЦБК пока воздержалось. Оно посчитало, что инвестиции лучше направить на что-то другое.
"Конечно, - говорит Алексей Никулин, - не все корпоративные заказчики таковы. Например, в Трубной металлургической компании или Европейской подшипниковой корпорации, у которых во владении находится по несколько заводов, прекрасно понимают, что если не вложить средства сейчас, то в дальнейшем затраты на связь многократно возрастут. И эти предприятия прилагают усилия к тому, чтобы строить свои корпоративные сети именно на IP-телефонии. Для междугородных разговоров внутри своих сетей они используют IP".
Технический директор компании "Комстар - Объединенные ТелеСистемы" Александр Кархов не согласен, что IP-телефонных приложений нет. "Они уже появляются, - утверждает он. - Например, мы предлагаем интегрированные с нашими услугами CRM и DocFlow. И если я звоню кому-то или мне звонят, я разговариваю с клиентом не просто по телефону, а по CRM. То есть любой звонок регистрируется в этой системе: кто, кому и по какому поводу звонил, с какими результатами система планирует ответные звонки и действия и так далее"
По мнению Александра Кархова, есть несколько основополагающих факторов, мешающих переходу нашей страны на IP-технологии. Во-первых, это общее отставание от передовых держав мира - финансовое, технологическое, культурное и социальное. Во-вторых, наш бизнес находится в слабоконкурентной среде, поэтому он не сосредоточен на повышении эффективности и сокращении затрат. Многие руководители считают, что и так все хорошо - показатели роста двухзначные, маржа высокая. Настоящая борьба за клиента начинается при малом уровне прибыли и низкой марже, а пока рынок растет, клиентов всем хватает, и никто не хочет оптимизировать свой бизнес. "Показательно, - говорит он, - что у нас очень вялый рынок систем управления взаимоотношениями с клиентом (CRM). Казалось бы, эти системы необходимы любому предприятию, ориентированному на клиента, а цифры продаж просто смешные по отношению к объему нашего рынка в целом".
Еще один момент - низкая стоимость рабочей силы. Поэтому фактор снижения затрат на персонал, в том числе квалифицированный, не имеет принципиального значения. А ведь IP-технологии - это еще один способ повысить производительность и качество труда. Российской компании зачастую вместо внедрения телефонного центра проще нанять еще одного инженера с высшим образованием, который будет сидеть на телефоне и отвечать на звонки.
"Из-за отсутствия или низкой конкуренции во многих отраслях, - заключает Александр Кархов, - у нас слабый менеджмент, который не "заточен" под оптимизацию бизнеса. Для многих оптимизация просто не актуальна. И это основная проблема продвижения всех новых технологий".
Тем не менее генеральный директор CTI Игорь Масленников считает, что IP-коммуникации уже сейчас являются в России совершенно реальным сектором рынка. По его словам, данные о доходах МРК от новых услуг свидетельствуют, что они приносят традиционным связистам 5-8% от общей выручки. А ведь почти все новые услуги построены на IP-технологиях. Поэтому вполне можно сказать, что доля IP-коммуникаций, например, в обороте "Связьинвеста" в 2005 г. превысит 5%. При этом в последние несколько лет эта доля постоянно растет. И сегодняшние 5-8% завтра станут 10%, послезавтра - 20% и так далее.
Centrex и IP-коммуникации
Павел Ребров уверен, что IP вдыхает жизнь в старые сервисы. По его мнению, оператор способен доказать, что стоимость эксплуатации системы связи можно снизить, сосредоточив основные технологические мощности у оператора, оставив клиенту только абонентские устройства. Это означает переход на модель Centrex, на аутсорсинг, когда для клиента обслуживание телефонной системы сводится к обслуживанию его внутренней Ethernet-сети. Малые предприятия уже сейчас покупают кто "Стрим", кто выделенные каналы, и для них совершенно логично будет купить не только Интернет, но еще и телефонию. При этом избавиться от собственной офисной АТС, которая стоит до 1000 долларов; не нанимать специалиста для ее обслуживания и вообще устранить массу проблем.
Похожие слова мир уже слышал 20 лет назад, когда по сетям связи начали свое триумфальное шествие цифровые АТС. Однако большинство компаний не повелись на увещевания операторов и продолжали устанавливать у себя УАТС. Технический директор компании "Комстар полагает, что IP во многом меняет суть сервиса Centrex. Например, этот протокол позволяет на гибком коммутаторе оператора создать большое количество виртуальных IP-УАТС и отдать одну или несколько из них на обслуживание тому поставщику услуг, которому клиент больше доверяет. Этот партнер получает по Web-интерфейсу доступ к управлению виртуальной IP УАТС, и может полностью "вести" клиента, предлагая тому новые услуги, интегрируя их с различными приложениями, в том числе самостоятельно написанными.
Александр Кархов указывает на еще один важный момент, отличающий IP Centrex от своего предка. Клиенту не нужно устанавливать у себя на предприятии не только "железо", но и ПО. В набор IP Centrex можно включить не только CRM и DocFlow, но и интегрировать, к примеру, почтовую систему: зачем клиенту собственный Exchange Server, если виртуальные системы справляются с теми же задачами ничуть не хуже? В "Комстаре", например, обработка сообщений - это часть услуги IP Centrex, и она интегрирована с корпоративной IP-телефонией. Сотрудники клиента могут получать мгновенные сообщения с уведомлением о входящих звонках. Если звонил абонент, зарегистрированный в CRM, там будет указано его имя, а на экран компьютера выскочит окошко планирования контактов с ним.
Ведущий специалист департамента сетей и телекоммуникаций компании "Ай-Теко" Илья Кравченко считает, что корпоративный сектор ожидают очень большие выгоды от обращения к услугам Centrex, предоставляемых на базе IP-сетей нового поколения (NGN). "Возьмем некую разветвленную структуру с офисами по всей России, - говорит он. - Типичное число работающих в удаленных офисах - от пяти до 50. Корпорация старается обеспечить везде одинаковый уровень сервиса, предоставить один и тот же набор корпоративных приложений, а для этого доводит до всех точек IP-каналы. Но установить телефонную станцию на пять абонентов - достаточно большая проблема, особенно если требуется, чтобы она была того же производителя, что и станция на 100 абонентов. И как раз услуги IP Centrex в этом случае несут сокращение расходов. Арендовать у оператора пять номеров, включить их в VPN и в единый план нумерации, подписать соглашение об уровне сервиса, включить во всей сети QoS - такой подход предполагает существенное сокращение капитальных затрат".
FMC на базе IP
Еще одну услугу - интеграцию мобильной и фиксированной связи (FMC) - операторы в мире предлагают не менее 10 лет, а в России - порядка пяти лет. Какие-то громкие успехи на этом поприще припомнить невозможно. Продукт FMC однозначно остается нишевым. IP может и здесь изменить ситуацию.
По мнению Павла Реброва, чтобы реализовать FMC, нужно как-то соединить реалии фиксированных и мобильных сетей. Для нас в CTI очевидно, что это может произойти с повсеместным внедрением IP. 3G (3GPP Revision 5) - это уже SIP, а для этого протокола даже и не нужно сочинять никакой конвергенции - она туда заложена.
Если у какого-то оператора есть NGN (в случае сотового оператора - 3GPP Revision 5 и выше), то и фиксированная, и мобильная связь реализуются или на одних протоколах, или с помощью стандартных медиашлюзов. Более того, пользователь может иметь один терминал (например, с поддержкой UMTS и Wi-Fi), который будет легко работать как в фиксированной, так и сотовой сети. Этот вид FMC предусмотрен архитектурой IMS и будет востребован еще потому, что объемы информации, порождаемые корпоративными ИС, могут оказаться слишком большими (дорогими) для транспорта по сотовой сети, и тогда на помощь придет проводная сеть.
Илья Кравченко приводит еще один аргумент. С 2006 года Минсвязи отменяет право сотовых операторов владеть прямыми номерами. Соответственно фиксированные операторы должны будут делать безусловную переадресацию на федеральный номер мобильной сети, а это потребует определенных технических мер и, следовательно, затрат. Почему бы - если уж тратить деньги - в таком случае не сделать эту переадресацию чуть более развитой?
По словам Александра Кархова, в Москве серьезных инвестиций не потребуется: весь трафик уже сейчас поступает к фиксированному оператору и пересылается от него к мобильному. Но идея правильная. Например, "Комстар", осуществляя переадресацию, мог бы оказывать множество своих NGN-услуг. Правда, для этого мобильный оператор должен иметь сеть третьего поколения, а GSM-операторам для них пока даже частоты не выделены.
Переадресацию, однако, можно сделать более интеллектуальной и в существующих сетях. К примеру, приходит звонок на номер фиксированного оператора связи. Сейчас тот должен сделать безусловную переадресацию независимо от того, включен ли вообще сотовый телефон у абонента, или тот сидит за своим рабочим столом, на котором стоит обычный телефон, или, наконец, абонент находится в зоне покрытия корпоративной DECT-, Bluetooth- или Wi-Fi-сети. Почему бы в перечисленных случаях с помощью интеллектуальной FMC не направить звонок по более дешевому для абонента пути? В этом направлении, например, начал двигаться британский оператор BT со своей службой Fusion. Речь идет о том, что когда человек находится в офисе, он звонит и получает входящие вызовы по фиксированной линии, да еще и по протоколу IP. А как только он выходит из зоны покрытия точки доступа Bluetooth (в будущем -- Wi-Fi), то автоматически переходит на обслуживание в сотовую сеть. Здесь сразу видно, в чем преимущество конвергенции для клиента, - IP позволяет звонить дешевле.
По словам Александра Кархова, при наличии у оператора фиксированной связи NGN в ходе реализации таких функций технических проблем не возникает. "Мы у себя испытывали аналогичное решение еще раньше BT. Технология работала, но есть две проблемы другого рода. Во-первых, стоимость терминалов, которые могут ее поддержать, а во-вторых - необходимость передела трафика. Мобильный оператор не заинтересован в том, чтобы его абонент в офисе звонил через фиксированного оператора". Да, российские сотовые операторы еще не видят в FMC средства сохранения и увеличения абонентской базы. В свое время такой настрой сотовых операторов похоронил идею компании Ericsson о реализации FMC на базе двухстандартного телефона DECT/GSM.
Служба унифицированных сообщений. Стоит ли овчинка выделки?
Существует еще один вид интеграции, который самым непосредственным образом относится к не наступившей еще эпохе IP-коммуникаций, поскольку без IP не возможен в принципе. Речь идет об интеграции телефонии, факсимильной связи и электронной почты. Короче - о службе унифицированных сообщений. Поставщики оборудования и системные интеграторы любят рассказывать, как все это великолепно, но клиенты, похоже, не хотят понимать. Может быть, овчинка не стоит выделки?
Андрей Быков из OCS говорит: "Чтобы оценить экономический эффект от интеграции разных видов связи, надо посчитать в том числе стоимость владения такой системой. А сделать это не всегда просто. Кроме тех явных преимуществ, которые дает интеграция, появляются и дополнительные требования по надежности, масштабированию, резервному копированию, а главное - безопасности, что сейчас выходит на передний план. Очень часто заказчики получают предложения стандартные или такие, которые предлагают сами производители, не обращая внимания на то, как реально организован бизнес заказчика, что у него есть и где именно можно было бы с большей пользой применить такую интеграцию. Кроме того, заказчик хочет знать, потребуются ли дополнительные непрямые вложения".
По мнению Алексея Вомпе посчитать эффект от внедрения на предприятии службы унифицированных сообщений очень легко. Однако, увы, Алексей не привел никаких конкретных цифр. При этом он признал, что даже в CompTek, где эта служба не интегрирована на 100% с другими офисными системами. Павел Ребров из CTI также утверждает, что система унифицированных сообщений пользуется большим спросом среди корпоративных пользователей. Однако, об этих проектах почему-то ничего не слышно. "Сейчас это настолько естественное приложение, что восхищаться им - все равно что хвалить телефон, - возражает Павел Ребров. - Лишить их факсов, которые попадают в Outlook, и голосовой почты, с которой происходит то же самое. Когда они снова немного побегают с бумагами по этажам своего чудесного здания, тогда вы, наверное, услышите, как им было хорошо". После таких слов можно было бы подумать, что системы унифицированных сообщений уже работают на большинстве российских предприятий. Однако никто из наших собеседников не решился категорично это утверждать.
Александр Кархов из "Комстара" подтвердил наши подозрения о высокой стоимости решений в области интеграции телефонии, факсимильной связи и электронной почты. По его словам, чтобы установить в офисе реализующее все эти функции оборудование, а также обслуживать его, клиенту придется потратить десятки - сотни тысяч долларов. А получая эти услуги у оператора, не нужно инвестировать ничего. "Вот у вас есть Web-интерфейс для управления функциями телефона. Поставьте галочку против унифицированной обработки сообщений - и функция заработает. Именно таким образом и следует продвигать эту услугу, а не как платформу, которая нуждается в покупке, установке, а потом в поддержке", - считает он.
Пристало ли солидному менеджеру пользоваться "аськой"?
IP-коммуникации предлагают еще одну интересную службу - моментального обмена сообщениями (IM). Наши дети давно освоили этот вид связи. А вот солидные менеджеры, похоже, не пользуются "аськой". Им удобнее поговорить по телефону? По мнению Павла Реброва, моментальный обмен сообщениями нужен тем, кому требуется быстро и удобно общаться. Другое дело, что современные общедоступные службы обмена сообщениями типа ICQ сильно замусорены. Поэтому солидный менеджер не пользуется подобным сервисом - это отнимает слишком много времени. А обмен сообщениями внутри компании - очень эффективная вещь. Многие сотрудники CTI пользуются ICQ для внутренних коммуникаций. Часто это быстрее, чем позвонить. Набираешь номер человека, он занят. Чуть позже он сам набирает твой номер - а ты занят. Так можно и никогда не созвониться.
Однако, у ICQ есть существенный недостаток - отсутствие нормальной возможности документировать процесс обсуждения важных вопросов. Есть также проблемы с безопасностью и с идентификацией собеседника. "Например, электронная почта давно используется в деловом мире как документ и признается де-факто основанием для решения коммерческих вопросов, - говорит Алексей Вомпе. - А с ICQ не так. ICQ пока не имеет средств для подтверждения личности собеседника, и известны способы мошенничества, связанные с тем, что автор сообщений выдавал себя за кого-то другого".
Но службы моментального обмена сообщениями не исчерпываются общедоступными системами, действительно имеющими ограничения в сфере делового общения. Системы моментального обмена сообщениями, отвечающие требованиям корпоративного документооборота, предлагают многие поставщики. Подобные системы есть, например, у IBM, HP, Microsoft, Sun и многих других. Тем не менее наш небольшой опрос, не претендующий, конечно, не репрезентативность, дает основания сделать вывод, что даже в ИКТ-компаниях с определенного уровня (как минимум коммерческого директора, а то и начальника отдела) менеджеры мгновенными сообщениями не пользуются. Алексей Вомпе признался нам, что практически не использует службу моментального обмена сообщениями. Видимо, просто потому, предполагает он, что его привычки и стиль работы сформировались, когда ничего этого еще не было. С точки зрения удобства, конечно, хорошо получить возможность вести одновременно много мелких дел, распределяя их по подходящим моментам времени. Однако в ряде случаев Алексей Вомпе категорически выступает против IM. Например, он не приемлет ICQ в качестве средства общения представителей отдела продаж с клиентами, особенно новыми. Человек должен слышать живой голос.
Пришло ли время для IMS?
IMS (IP Multimedia Subsystem), это не какой-то конкретный продукт, а архитектура, совсем недавно вышедшая из идеологии IP-коммуникаций в сотовых сетях 3G. "Что это такое, - говорит Павел Ребров, - в общем-то, понятно. Это трехуровневая архитектура. На нижнем уровне находится IP-сеть - любая, она может быть проводной или беспроводной, мобильной или фиксированной (единственное условие - применение сигнализации SIP. - Прим. авторов.) Вверху находится уровень приложений, на котором реализуются сервисы. Ну, а между ними расположен уровень управления абонентами, где хранятся профили пользователей, ассоциированные с теми или иными услугами. У приложений могут быть разные провайдеры, на уровне IP может быть масса сетей, управляемых разными операторами, но благодаря архитектуре IMS пользователь получает доступ ко всем предлагаемым услугам через один или несколько каналов связи".
Ряд поставщиков предлагают свои решения на базе этой архитектуры, и зарубежный опыт свидетельствует, что их уже применяют заказчики. Наибольших успехов в этой области добилась корпорация Lucent, которая продала свои IMS-решения американским МРК AT&T (бывшая SBC) и BellSouth, а также их совместному сотовому предприятию Cingular. Наши собеседники сходятся во мнении, что в ближайшие полгода-год идея IMS полностью не будет реализована даже за рубежом. "Дело в том, - говорит Александр Кархов, - что IMS еще просто не существует как стандарт. На данный момент имеются только проекты и предложения. Если резюмировать, то IMS - это одна из технологических основ NGN, но пока не в техническом, а в общем понимании".
С техническим директором "Комстара" не согласен глава CTI Игорь Масленников: "С моей точки зрения, NGN - это в основном маркетинговый слоган, который возник в конце прошлого века в связи с тем, что операторы в массе своей стали осознавать, что дальше жить на базе TDM и в схемах и моделях традиционной телефонии не получится. Что должно появиться что-то другое. Вот этому "другому" и дали кличку NGN. Это ни про что. NGN означает лишь, что в будущем сети должны измениться. Причем в разных странах и в разное время за последние 15 лет термин NGN наполнялся самым разным содержанием. В какой-то момент под NGN понимали ATM-сети. Потом - картина, в которой присутствуют Softswitch и медиашлюзы. И в этом смысле IMS имеет отношение к NGN. IMS - это конкретное наполнение термина NGN, но в отличие от него это не маркетинговый слоган, а архитектура, которая имеет конкретное воплощение в виде логики, функциональных элементов, связей между ними и принципов построения. В общем, то, что можно делать практически, конкретная вещь. И в этом смысле IMS - практическое воплощение концепции NGN".
Павел Ребров дополняет: "Концепция IMS родилась как мобильная. Когда размышляли над дальнейшим развитием 3G, определили, что с пятой версии 3G будет SIP-сетью с такими-то уровнями. И вскоре обнаружилось, что получилась схема, которая логичным путем ложится на любую IP-сеть". Что касается России, то наши собеседники сходятся во мнении, что IMS - слишком новая вещь для того, чтобы четко понять, зачем и кому соответствующие решения нужны.
В связи с будущей реализацией архитектуры IMS, в том числе и в российских сетях, возникает вопрос: NGN-оператор - это поставщик как телекоммуникационной инфраструктуры, так и различных услуг, или все-таки в первую очередь инфраструктуры, которая должна обеспечить корпоративным пользователям доступ к любым сервисам, предоставляемым сторонними поставщиками, не имеющими собственной телекоммуникационной инфраструктуры? По этому поводу, на наш взгляд, достаточно полно высказался технический директор одного из крупнейших российских операторов фиксированной связи "Комстара": "Всякий оператор, естественно, стремится получить от клиента максимум возможного и стать своего рода монополистом. Но и этот вопрос уже начинает регулироваться законодательно в процессе либерализации рынка связи. Например, совместный доступ к абонентской линии - line sharing - очень правильная идея, так как поощряет конкурентную борьбу. Другое дело, что регулятор сейчас внедряет этот принцип не в полной мере".
По мнению Александра Кархова, главное лекарство от монополистических поползновений крупных операторов - конкурентная среда. При этом он уверен, что операторы никогда не станут только поставщиками "трубы". Поверх их инфраструктуры формируется широкий набор сервисов, и у операторов есть хороший шанс занять более значительную долю рынка. Кроме того, при правильном построении своей сети он может стать, так сказать, дирижером в этом оркестре сервисов. IMS - это в том числе дирижирующая система. То есть если вы хотите использовать унифицированную систему обработки сообщений от одного сервис-провайдера, виртуальную УАТС от другого, видеоконференции от третьего, лучше сделать это через оператора, потому что он с помощью IMS объединит все эти сервисы. Александр Кархов также считает, что оператор объективно заинтересован в допуске сервис-провайдеров к своим клиентам, поскольку сделать конкурентоспособный продукт можно только в обстановке конкуренции. Эта идея о разделении услуг и транспорта очень актуальна для российской глубинки. Там еще очень трудно говорить о конкуренции операторов инфраструктуры. Кроме трехпроводных линий на деревянных столбах и сотовой связи GSM, там часто ничего нет. И только допуск сторонних сервис-провайдеров к имеющейся инфраструктуре может решить здесь проблему разнообразия сервисов.
