Управление 2001

Управляй и властвуй

Сергей Костяков

Ежегодная выставка “Управление” с чисто формальных позиций не относится к числу мероприятий, посвященных компьютерным технологиям. В ее прямую задачу входит прежде всего пропаганда перспективных технологий управления и методик работы с информационными ресурсами, способствующих принятию правильных решений. Но эти вопросы настолько неразрывны, что все мы воспринимаем ее и как ИТ-форум, как никакой другой, способный представить информационные технологии в теснейшей связи с концепциями менеджмента. То, что востребованные на рынке концепции управления постепенно воплощаются в программных продуктах, мы знаем очень хорошо. Однако и новейшие тенденции в области ИТ также служат основой для появления новых практических методик организации деятельности предприятий. Как раз на данной выставке взаимосвязь этих двух направлений прекрасно видна.

Идеология управления, в основе которой лежит построение оптимальной структуры бизнес-процессов, еще в прошлом году не столь акцентированно звучавшая на аналогичном форуме, на этот раз просматривалась более явно. Данный подход, как известно, позволяет не только снизить стоимость и сроки внедрения, но и значительно расширить возможности выбора ПО для комплексной автоматизации. Отметим, что на выставке “Управление 2001” влияние этой концепции было заметно в решениях совершенно разного уровня и разной направленности.

В основу недавно анонсированной системы автоматизации управления предприятием «ТБ.Корпорация» (которую представила образованная в текущем году компания «ТБ.Софт» (http://www.tbsoft.ru)), положена новая для российских разработок идея интеграции бизнес-процессов. Решения компании Documentum, активное продвижение которой в России связано с компанией “Документум Сервисиз” (http://www.documentum.ru), созданной около года назад, в свою очередь, выходят за рамки традиционных технологий работы с документами, перемещаясь в область управления бизнес-процессами крупной компании. Несколько более серьезное внимание к построению на предприятиях систем качества, внедрение которых неминуемо затрагивает всю идеологию менеджмента организации, — также прямое свидетельство более явного акцента на процессную ориентированность управления. В нынешнем году на выставке появилась компания DNV (http://www.dnv.ru) — одна из самых авторитетных организаций в области сертификации систем качества.

Не отстает в данной области и методология, важность развития которой в процессе становления вышеназванных тенденций трудно переоценить. Активность одного из апологетов процессного подхода к построению систем управления, консалтинговой компании “Весть-Метатехнология” (http://www.vest.msk.ru), была достаточно заметна, в том числе и в освоении новых подходов — в докладах на форуме была, к примеру, представлена технология Balanced Scorecard, позволяющая связывать стратегические цели предприятия через деятельность конкретных сотрудников. Надо отметить, что консалтинг, ориентированный на реинжиниринг бизнес-процессов, развиваясь в методологическом плане, все теснее становится связан с внедрением продуктов различных классов -- от ERP-систем до систем документооборота и порталов. И это также подтвердил ряд представленных на форуме докладов.

Продолжая тему консалтинга, следует отметить, что на выставке, несмотря на ее профильность, компании, чья основная деятельность связана с этим бизнесом, традиционно не составляют подавляющей части участников. И все же на нем представлены различные направления консалтинговых услуг, а оценить неоднородность отечественного рынка в этой области можно, пожалуй, лучше, чем на любом другом подобном мероприятии. Если, к примеру, группа “ИНЭК” (http://www.inec.ru) традиционно специализируется на финансово-экономическом и управленческом консалтинге, то “Риск-Менеджмент технологии” (http://www.risk-management.ru) сильны прежде всего подходами к оценке рисков и антикризисному управлению. “Инталев” (http://www.intalev.ru), пожалуй, наиболее известна в области постановки типовых решений. И примеры подобного позиционирования можно продолжать.

Вновь возвращаясь к проблемам ИТ, отметим, что отечественные разработчики, недавно занимавшиеся коробочными решениями, теперь активно ищут партнерства с консалтинговыми компаниями. Оставляя в стороне вопрос о функциональных достоинствах зачастую принципиально новых продуктов (если говорить о таковых, созданных в России), следует отметить, что они в любом случае становятся много сложнее, чем прежде. О необходимости такого партнерства, заявляют, к примеру, представители «ТБ.Софт». Подобное сотрудничество, без сомнения, должно принести пользу и компании “Интеллект-Сервис” (http://www.bestnet.ru), анонсировавшей на выставке новый продукт для автоматизации бюджетирования с развитыми средствами маршрутизации и аналитическими возможностями и предназначенный для средних и крупных предприятий.

Уже традиционной, в том числе и для выставки “Управление”, становится тема электронного бизнеса. И технологии управления, так или иначе связанные с этой бурно развивающейся сферой информационных технологий, также не могут не совершенствоваться. По сравнению с прошлогодним форумом заметна определенная структуризация концепций электронного бизнеса. В настоящее время речь, как правило, идет уже о более узких концепциях. Достаточно часто на форуме обсуждалась и технология CRM, как в силу общей ее популярности в современном бизнесе, так и в силу того, что данная концепция, посвященная организации взаимоотношений предприятия с клиентами, действительно в большей степени относится именно к числу методологических.

И в то же время заметно, что пока о таких вещах, как CRM, говорят в основном производители или поставщики программных систем. В этом смысле характерен пример компании “АНД Проджект” (http://www.andproject.ru), представившей систему разработки и управления Web-ориентированными приложениями Sitex. Наряду с возможностью реализации CRM Sitex позволяет организовать целый ряд Web-ориентированных бизнес-функций и в этом плане представляет собой продукт из уже довольно богатой плеяды отечественных Web-разработок, ориентированных в том числе и на тесное взаимодействие со всей информационной инфраструктурой предприятий. А судя по выставке (и не только по ней), отечественные методологические наработки и так называемый чистый консалтинг в этой области пока несколько отстают.

Впрочем, зарубежные продукты для электронного бизнеса на практике “обкатаны” несколько лучше, и в них методическая основа, служащая мостом к решению конкретных бизнес-проблем, представляется все же более фундаментальной. Один из примеров тому — CRM-решения в составе пакета Oracle Applications, представленные на выставке компанией “Форс” (http://www.fors.ru) В них данная концепция тесно увязана с широким спектром других типичных управленческих проблем. Еще один хороший пример — решения для построения корпоративного портала американской компании Hummingbird (http://www.Hummingbird.com), с этого года продвигаемой в России вновь созданной фирмой HBS. Сделанный ее специалистами доклад о применении корпоративных порталов как средства интеграции информационных ресурсов при слиянии и поглощении компаний наглядно показывает, что зарубежные средства электронного бизнеса уже методически апробированы для весьма широкого спектра более или менее типичных задач бизнеса. Тот же самый тезис, видимо, можно применить и к уже упоминавшейся системе Documentum, Web-ориентированный функционал которой необычайно богат. В серии выступлений специалистов компаний «Фронтстеп СНГ» (http://www.frontstep.ru) и "Делойт и Туш СНГ", посвященных управлению проектами внедрения информационных систем, линейка продуктов, состоящая из ERP-решений и мощного набора ПО для управления электронным бизнесом компании Frontstep, также была рассмотрена с единых методологических позиций.

В целом сообщения, так или иначе связанные с внедрением ERP-систем, на нынешнем форуме действительно были больше посвящены управлению проектами внедрения, а не технологии выбора информационных систем, как в прошлые годы. С докладами, где явно звучала данная тематика, выступили Columbus IT Partner (http://www.columbus.ru), «Борлас Ай-Би-Си» (http://www.borlas.ru), TopS BI. Последняя, кстати, предстала на выставке в новом качестве. TopS Business Integrator (http://www.topsbi.ru) образована в сентябре текущего года в результате объединения компаний TopS, e-TopS Consulting, “Бизнес-системы” и учебного центра Training Line. Думается, что образование новой группы компаний свидетельствует в числе прочего и о том, что проблемы управления, автоматизации предприятий и организации электронного бизнеса методологически неотделимы.

И наконец, еще одна ипостась развития ERP-систем, тесно связанная с мировыми тенденциями, — это постепенное появление вертикальных отраслевых решений. Соответствующие наработки по мере накопления опыта внедрений появляются почти у всех компаний. Весьма серьезно отраслевыми решениями уже давно занимается "Фронтстеп СНГ". Впервые представляемая в рамках выставки компанией “ЭпикРус” (http://www.epic.ru), ERP-система Infor:COM немецкой компании Infor Business Solutions AG также позиционируется как продукт, функциональность которого отработана прежде всего в ряде конкретных производственных отраслей. И в то же время создается впечатление, что отраслевой консалтинг и на выставке, и на российском рынке в целом пока присутствует далеко не столь явно.

Спокойно, сосредоточенно и по-деловому

Олег Седов

Выставочный зал Центрального Дома художника, что на Крымской набережной в Москве, с тишиной и шепотом картинных галерей — это вроде бы не то место, где уместно проведение людных коммерческих выставок. Так я думал, когда шел на выставку “Управление 2001”, проходившую в этом году уже в пятый раз.

Однако выставка сохранила в себе многие присущие этому месту качества. Спокойствие, сосредоточенность и, конечно же, деловитость (все-таки искусство для арт-дилеров — это еще и бизнес). А вот характерной особенностью выставки «Управление», пожалуй, можно было бы назвать ее лаконичность.

На большинстве выставок ожидаешь увидеть толпы людей, не всегда ясно представляющих цель своего визита, и, как следствие, шум и суету. Ничего похожего здесь не было. Посетителей было не просто мало, а очень мало. Но все они были людьми, если не принимающими решение, то по крайней мере влияющими на его принятие своим мнением или советами.

Правда, как признавались сами участники выставки, в самый первый день посетителей было больше, чем во все остальные. У кого-то продажи демо-версий и light-версий в первый день превысили объемы продаж на более людных выставках.

Компания “АНД Проджект” (http://www.andproject.ru), хорошо известная на рынке Санкт-Петербурга, участвовала в выставке “Управление” впервые. Помимо прочих ощущений от выставки, их порадовало отсутствие “пионеров”, которые приходят вместо уроков в школе, а предмет их интереса, главным образом, — сувениры и яркие картинки. Кстати сказать, на пресс-конференции, которая прошла в рамках выставки, “АНД Проджект” объявила об открытии представительства в Москве.

Выставка «Управление» — это совместный проект со столичным правительством. Поэтому вполне понятно присутствие представителей различных муниципальных округов, префектур, управ и прочих новообъединений последних лет. Но в этом году форма их присутствия в корне отличалась от предыдущих лет. Буквально год назад подобные стенды украшались плакатами с цифрами и диаграммами, свидетельствующими об успехах данного района. В подобном убранстве было что-то ностальгическое, напоминавшее фотогалереи передовиков-ударников коммунистического труда. В этом году содержание стендов приятно удивило. Многие муниципальные городские объединения, имеющие по сути государственный статус, представили самые различные решения для автоматизации деятельности городских и прочих госслужб. Одним из таких решений была система автоматизированного контроля за нежилыми помещениями микрорайона (чердаками и подвалами).

Ставшая ныне модной концепция интеллектуального дома на этой выставке нашла свое выражение в системе контроля за расходами электроэнергии, газа, тепла и прочих благ цивилизации. На одном из стендов подобное решение было продемонстрировано на примере дома, который уместился в одном чемодане.

Думается, что у выставки "Управление" большой потенциал, ведь рынок систем управления в России достаточно молод. Единственное, чего хотелось бы пожелать, так это чтобы выставка, наполнив экспозиционные площади новым содержанием, сохраняла свое деловое спокойствие и лаконичность.

К слову о московских традициях

Елена Шашенкова

Выставка “Управление 2001” мне понравилась. Хотя была она не столь обширной, как SofTool, не столь экстравагантной, как выставка дизайна и рекламы, не столь зрелищной, как выставка строительства и архитектуры, и не столь яркой и пушистой, как выставка российских мехов. Возможно, причина этого — особая аура места: экспозиция уже традиционно была развернута в Центральном Доме художника.

Итак, в окружении художественных полотен четыре октябрьских дня проходила пятая специализированная выставка-конференция под названием “Управление 2001”. Эту выставку городские власти отметили как значительное событие в жизни столицы. Тем более что Правительство Москвы недавно приступило к разработке “Комплексной программы движения Москвы к информационному обществу”. Мэр Москвы Юрий Лужков в своем приветствии призвал участников данного мероприятия активно включиться в процесс наполнения этой Программы реальными проектами. Именно о внедренных, действующих проектах я и спрашивала у представителей компаний, участвующих в выставке.

Первым по ходу движения был стенд компании «Терн» (http://www.tern.ru). Компания за свою уже 10-летнюю деятельность на российском рынке приобрела известность своими разработками и внедрением проектов в области корпоративных аналитических информационных систем, систем поддержки принятия решений и т. п. Однако, к моему большому сожалению, ни один представитель компании из присутствовавших на стенде не взял на себя смелость рассказать что-либо о конкретных проектах. Лицо ответственное отсутствовало, и я услышала такое знакомое по советским временам “Приходите завтра”.

На этом фоне приятным контрастом стала благожелательная настойчивость главного инженера московского представительства Казанского производственного объединения вычислительных систем ICL Вячеслава Рожкова, который, увидев, что я замедляю движение около стенда компании, сразу вызвался рассказать о родном объединении. Оказалось, что “ICL-КПО ВС” (http://www.icl.kazan.ru) — компания многопрофильная и практически универсальная: и компьютерную технику выпускает под собственной торговой маркой, и сети прокладывает, и ПО разрабатывает, и системы информационной безопасности и проекты внедряет. Так, на машиностроительном заводе КАмаЗ компания внедрила свою систему управления промышленным предприятием “МАКС”. Система, по словам г-на Рожкова, модульная, пронизывает все производство снизу доверху и позволяет реализовать стандарт управления ERP. К завершению подходит внедрение автоматизированной единой диспетчерской службы управления чрезвычайными ситуациями в МЧС, а также диспетчерских систем обслуживания вызовов "скорой" помощи “03” и милиции “02”. Это далеко не единственные проекты — компания имеет много заказчиков по всей стране, среди которых машиностроительные, приборостроительные, химические предприятия, а также различные ведомства.

Рядом расположился стенд компании “АиТ Софт” (http://www.aitsoft.ru). Менеджеров на стенде отличает торжественное выражение лиц. Оказалось, что компания недавно выиграла тендер на реализацию совместного отраслевого проекта в МПС РФ (создание единой корпоративной автоматизированной системы управления трудовыми ресурсами). Система базируется на собственном программном комплексе «АиТ Софт», однако отраслевое решение потребовало унификации программных средств и методов автоматизации. Расширен состав подсистем, сама система представляет собой три различных по функциональности и целевому назначению программных комплекса, обеспечивающих потребности как предприятий отрасли, управлений железных дорог и групп предприятий, так и самого министерства. Данное решение строится с учетом централизованного механизма управления в МПС, наличия конкретных управленческих структур и подразделений, трехуровневой системы подчиненности в иерархической системе отрасли, территориальной распределенности предприятий ведомства, большой численности штатных сотрудников МПС. Работа над проектом уже началась.

Практически напротив “АиТ Софт” разместился стенд “1С-Рарус” (http://www.rarus.ru). Здесь, услышав просьбу рассказать о внедренных проектах, мне предложили обратиться в офис компании, где имеется на этот счет специальная брошюра, любезно назвав имя человека, у которого эта книжечка есть...

Дальше стенд Главного информационно-вычислительного центра Москвы (http://www.iccm.ru, http://www.oasis.ru). Организация заслуженная — работает на рынке информационных технологий с 1975 года. Заместитель заведующего отделом Ирина Емелина рассказала, что самый популярный продукт компании — это “Оазис — Персонифицированный учет”. Продукт коробочный, им на сегодняшний день пользуется порядка 50 тыс. предприятий Москвы, Московской области и регионов России. Многих привлекает возможность приобретения данного модуля отдельно от системы управления персоналом и наличие механизма стыковки с ПО других компаний: «Инфософт», «Инфин», «1С». Из числа новых разработок “ГИВЦ Москвы” представила комплекс управления персоналом “Оазис”.

С желто-коричневой гаммой корпоративных цветов ГИВЦ приятно контрастирует серебристо-голубой стенд корпорации “Парус” (http://www.parus.ru). Здесь мне рассказали, что компания в настоящее время делает основной акцент на продвижение своих продуктов на предприятия государственного сектора. В текущем году компания начала внедрение системы “ПАРУС-Бюджет” в таких структурах, как Государственный таможенный комитет, Министерство культуры, Российская Академия наук, Министерство транспорта, МВД, Госстандарт, и других. Летом 2001 года компания начала продвижение системы управления финансово-хозяйственной деятельностью для муниципальных образований — “Электронный город”.

Представитель компании “Форс” (http://www.fors.ru) был весьма краток: “Форс”, будучи официальным партнером Oracle, работает с предприятиями практически всех сфер бизнеса — от банков до предприятий металлургии, нефтедобычи и т. п. Однако своим заказчикам компания предлагает решения на основе собственных разработок, например, интегрированную систему автоматизации страховых компаний. Система учитывает специфику каждого направления страхования, включает аналитические подсистемы подготовки и принятия решений.

Недалеко от выхода расположился стенд компании “ЭкоПрог” (http://www.ecoprog.ru). Руководитель отдела маркетинга Юлия Максимова рассказала, что на выставке представлена концепция интеллектуального предприятия. Вообще, “ЭкоПрог” уже 10 лет занимается развитием концепции интеллектуального здания. Речь идет об интеграции всех систем — инженерных, электрических, диспетчерских и т. д. в единую систему жизнеобеспечения. Сейчас, благодаря возникновению новых технологий и приобретению новых партнеров, “ЭкоПрог” расширила свой подход и перешла к концепции интеллектуального предприятия.

Данную концепцию можно реализовать с помощью продукта PROFIVE (разработка “ЭкоПрог”) и Spectrum Enterprise Manager (разработка компании Aprisma, http://www.aprisma.com). Методология PROFIVE обеспечивает управление инфраструктурой предприятия и контроль по пяти уровням интеграции: инженерное оборудование, кабельные системы, локальные сети, телефонные и другие системы передачи данных, ПО, диспетчерские службы. Интеграцию технологических и бизнес-процессов предприятия предлагается обеспечить с помощью платформы управления вычислительными, программными и сетевыми ресурсами Spectrum. Данное решение, по словам Юлии Максимовой, позволяет эффективно использовать все виды ресурсов организации. К настоящему моменту осуществлено 15 инсталляций Spectrum в региональных отделениях Центрального банка РФ, Сбербанке.

Конечно, упомянутые компании — далеко не единственные, что приняли участие в выставке “Управление 2001”. По периметру разместились стенды ряда московских университетов, районных управ и префектур всех московских округов. Все выставочные дни в четырех аудиториях ЦДХ проходили конференции и презентации. Словом, выставка деловая и представительная. Однако пора... Но невозможно покинуть Дом художника, не пройдя по залам, где размещена выставка художественная. И я любуюсь цветочными натюрмортами, стилизованными под средневековье портретами, московскими пейзажами, фотографически реалистичными портретами всем известных лиц, гобеленами, жанровой живописью и скульптурой. Уходить не хочется, и я еще долго блуждаю по светлым залам ЦДХ, вдыхая запах масляных красок — запах творчества, вдохновения, фантазии и еще чего-то неуловимого, что влечет приходить сюда снова и снова.