Рассказывать о внедрениях программных средств автоматизации бухгалтерии, придерживаясь принятой в нашем издании формы подачи материала, достаточно трудно. В общей постановке задачи, решаемые с помощью подобных продуктов, абсолютно одинаковы. Разница кроется в деталях, в которые мы, коль скоро наше издание не специализируется на вопросах финансов, вряд ли можем углубляться. Однако, поставив рядом с бизнес-проблематикой не функционал бухгалтерских систем, а их архитектурные особенности, все-таки можно найти нужный ракурс их рассмотрения. В результате выясняется, что базовые платформы, на которых строится ПО данного класса в России, в целом ряде случаев нельзя оценивать лишь с точки зрения технологических перспектив. На их жизнеспособность может влиять в числе прочего и совокупность факторов, связанных с ведением бизнеса той или иной компанией. Причем влиять не напрямую, отражаясь в спецификациях, которые предъявляются поставщикам решений, а скорее косвенно.
| Профиль клиента |
|---|
|
Компания: Местонахождение: Руководитель: Проблема: |
| Профиль партнера |
|---|
|
Компания: Местонахождение: Решение: |
Немного об СВГК
Прежде чем говорить о практике автоматизации бизнеса той или иной компании, имеет смысл сначала классифицировать ее, отнеся к определенной группе — малых, средних или крупных предприятий, и указать ее отраслевую принадлежность. «Средневолжская газовая компания» (СВГК) — достаточно большая организация, насчитывающая более 4500 сотрудников. Согласно формальному статусу, будучи обществом с ограниченной ответственностью, она относится к категории коммерческих организаций. Однако в нашем случае одних только этих сведений оказывается явно недостаточно.
С одной стороны, СВГК можно смело отнести к разряду многопрофильных организаций, не забывая при этом, что основная сфера бизнеса компании — это транспортировка газа потребителям Самарской области. Диверсификация же ее деятельности напрямую связана с ключевым направлением. СВГК занимается прокладкой газопроводов по территории области, ремонтом газовых коммуникаций и специализированной газовой аппаратуры, строит и эксплуатирует автономные источники теплоснабжения — мини-котельные, занимается внедрением комплекса оборудования телемеханики на объектах газового хозяйства — в совокупности компания осуществляет более 30 видов деятельности. Естественно, она вынуждена при этом содержать автотранспортное хозяйство, склады комплектующих и прочие службы, неразрывно связанные с основным направлением бизнеса.
Следует также отметить значительную территориальную распределенность компании, имеющей 24 районных филиала на территории Самарской области. Стоит еще подчеркнуть одну особенность, важную с точки зрения дальнейшего повествования. Если в большинстве случаев термин «распределенное предприятие» подразумевает стремление той или иной структуры проникнуть в основные региональные центры России (именно о таких случаях часто приходится рассказывать и нам), то здесь ситуация, можно сказать, прямо противоположная. По мере расширения присутствия в регионе СВГК приходится подтягивать к корпоративным стандартам территории с менее развитой технической инфраструктурой и не слишком богатые квалифицированными кадрами.
Таков бизнес СВГК вкратце. Далее мы будем подробнее комментировать деятельность компании уже в связи с проблемами автоматизации бухгалтерского учета в СВГК.
Базовая платформа — зеркало бизнес-проблем
Опыт использования программы «БЭСТ-4», разработанной компанией «Интеллект-Сервис», в качестве программного инструмента автоматизации бухгалтерского учета насчитывает в СВГК уже пять лет. Начиналось все с 10 рабочих мест в центральном филиале компании, внедренных с помощью одного из самых крупных партнеров «Интеллект-Сервис» — самарской фирмы «Интеллект-Сервис — Жигули». Достаточно быстро пройдя этап внедрения информационных технологий в головной бухгалтерии, организация перешла к автоматизации филиалов. С самого начала была поставлена задача охватить информационной поддержкой всю бухгалтерскую деятельность СВГК с помощью одного продукта. И шаг за шагом действуя в данном направлении, компания на сегодняшний день достигла определенного результата. Число рабочих мест системы «БЭСТ-4» достигло 140. В центральном офисе компании функционирует локальная сеть, состоящая из более чем полусотни компьютеров. В филиалах в настоящее время также имеются в основном сетевые инсталляции, рассчитанные на несколько АРМ. И все же подобные внедрения с точки зрения классической проектной проблематики представляются не слишком интересными.
| «Интеллект-Сервис — Жигули» http://www.best.saminfo.ru |
| Компания начала свою деятельность в 1995 году, будучи представительством московской компании «Интеллект-Сервис». В настоящее время дистрибьютор «Интеллект-Сервис» по Самаре и Самарской области, один из крупнейших в обширной дилерской сети «Интеллект-Сервис». Занимается поставкой и последующим сопровождением программных продуктов «Интеллект-Сервис», а также консультационной поддержкой и разработкой ПО, связанной с их внедрением. Кроме того, программные модули, разработанные компанией к ряду продуктов серии «БЭСТ», распространяются через региональную сеть на всей территории России. |
Здесь нужно подчеркнуть, что система «БЭСТ-4» создана и функционирует только в операционной системе DOS. И хотя стратегическая перспектива всего делового ПО (включая, конечно, бухгалтерские программы) вряд ли будет связана с данной ОС, на практике в качестве клиентской платформы DOS встречается еще очень часто. Соответственно эта ОС, со всеми ее достоинствами и недостатками, пока остается одной из платформ, с которой «Средневолжской газовой компании» приходится работать при решении массы бизнес-задач. В этом смысле решение «БЭСТ-4» можно рассматривать как типичную унаследованную систему (legacy system), специфичную для отечественного ИТ-бизнеса. Словосочетание legacy system мы привыкли ассоциировать с западным рынком, где наслоение различных «эпох» корпоративной автоматизации на конкретных предприятиях значительно более заметно. Вместе с тем проблемы, связанные с использованием систем предыдущих поколений, начинают приобретать конкретные очертания и в России. И в какой бы форме они ни проявлялись, цель всегда остается одной и той же — в максимальной степени сохранить рациональное зерно традиционно применяемых ИТ-технологий, при необходимости оптимальным образом переходя к технологически более прогрессивным системам.
Повторимся — DOS вряд ли можно безапелляционно рассматривать в качестве стратегической корпоративной платформы на будущее, хотя причины ее длительной популярности (или, точнее, живучести) на отечественном рынке как раз неплохо видны на примере рассматриваемого проекта. Поэтому, не рассматривая процесс планомерного наращивания ресурсов автоматизации бухучета предприятия при помощи «БЭСТ-4», идущий на протяжении последних пяти лет, сосредоточим внимание лишь на отдельных тезисах, связанных с бизнесом компании, и исторически сложившихся традициях ее автоматизации.
Бухучет — всему голова
Возвращаясь к проблемам бизнеса компании, напомним, что основное направление деятельности СВГК — транспортировка газа потребителям Самарской области. В терминах, более приближенных к проблематике управления предприятием, можно сказать, что если не рассматривать второстепенные для предприятия виды деятельности, ключевое направление характеризуется достаточно выраженной однородностью бизнес-процессов, а также высокой степенью стабильности бизнеса. СВГК, безусловно, избавлена от традиционных для большинства коммерческих организаций — и, надо признать, весьма трудно решаемых с точки зрения информатизации — проблем, связанных с ассортиментной политикой, комплектацией продукции, поставляемой потребителю, ограниченным сроком ее хранения, а также плохо предсказуемой динамикой рынка. Трудно даже представить себе ситуацию, когда ценовая конъюнктура и конкурентная среда здесь менялись бы настолько динамично, чтобы весь потенциал информатизации бизнеса (а он для большинства предприятий прирастает за счет вполне сравнимых затрат в долях от оборота компании) тратился бы в основном на предсказание изменений. Более того, известно, что отпускные цены на газ регулируются органами местного самоуправления, а тарифы на транспортировку данного вида топлива определяются Федеральной энергетической комиссией РФ. Клиенты СВГК, которым компания поставляет природный газ, также вряд ли требуют индивидуального подхода (о необходимости которого сейчас пишут в деловой прессе по всякому удобному поводу и вовсе без него). Зато потребителей этих сотни тысяч, и с каждым из них по меньшей мере необходимо постоянно вести финансовые расчеты.
В результате мы имеем ситуацию, которая неминуемо должна отражаться и на стратегии информатизации компании. В данном случае профессионально поставленный бухгалтерский и управленческий учет, подкрепленный столь же профессиональной информационной поддержкой, оказывается одним из краеугольных камней бизнеса «Средневолжской газовой компании». «На сегодня нашей компании крайне необходим управленческий учет, который, я считаю, уже внедрен у нас процентов на семьдесят. А поскольку мы не свободны в установлении цен на основные наши услуги, он должен быть полностью прозрачен. Затраты принимаются те, которые реально соответствуют бухгалтерскому и налоговому законодательству. И при составлении как фискальных, так и управленческих отчетов исходными данными служат данные нашей бухгалтерии», — говорит главный бухгалтер СВГК Тамара Владимировна Шурыгина.
По сути речь здесь идет о не раз обсуждавшейся проблеме концептуальной и информационной связи двух видов организации учета — бухгалтерского и управленческого. О целях последнего Евгений Ковков, начальник отдела информационных технологий ОАО «Самарагаз» (входящего в структуру СВГК), высказывается следующим образом: «В нашей организации под управленческим подразумевается достаточно подробный учет в разрезе подразделений, видов деятельности и конкретных объектов учета. Предполагается также получение отчетной информации для принятия решений в оперативном режиме». Иногда соответствующие методики принято разделять практически полностью — от процесса получения первичных данных до составления итоговых документов, чему есть разнообразные причины. Прежде всего это особенности ведения бизнеса в той или иной отрасли. Часто на решение о принятии той или иной методики влияет характер взаимоотношений между субъектами бизнеса — его владельцами, инвесторами и управленцами (хотя это, безусловно, отдельная тема).
В СВГК же данные, необходимые для оперативного управления и подготовки решений, принято получать, детализируя первичную информацию на основе адекватной официальной учетной политики, а затем обобщая и конкретизируя ее в управленческих отчетах. План бухгалтерских счетов СВГК, к составлению которого весь управленческий коллектив в свое время отнесся со всей серьезностью, насчитывает несколько десятков страниц. Данный метод интеграции бухгалтерского и управленческого учета, безусловно, требует меньших ресурсов для организации работ. И в рассматриваемом нами случае, где за динамикой экономических показателей не обязательно следить строго в режиме реального времени, схемы реализации продукции не слишком сложны, а филиалы, не будучи самостоятельными юридическими лицами, не выводят собственного баланса, — такой метод, по-видимому, наиболее оправдан. Но как бы там ни было, он лишь увеличивает степень значимости организации бухгалтерского учета для бизнеса компании в целом.
К новым технологиям — не спеша
Теперь постараемся разобраться в требованиях, которые было бы логично в данном конкретном случае предъявить именно к бухгалтерской системе, принимая решение о ее выборе. Еще раз отметим, что сегодня в системе работает около полутора сотен бухгалтеров компании, выполняющих в том числе и массу рутинной работы. Значит, в процессе внедрения нужно было обеспечить максимально быстрый и надежный ввод информации в систему, а также легкость получения основных необходимых в фискальном учете форм.
Происходившее во время внедрения системы «БЭСТ-4» расширение филиальной сети, как мы уже упоминали, было связано с необходимостью активно распространять технологии автоматизации бухучета в районы области, в которых и уровень компьютерной грамотности, и информационная технологическая инфраструктура сильно отставали от городских условий.
Другими словами, была необходима масштабируемая система — в данном случае под этим расхожим термином понимается способность с максимальной легкостью тиражировать стандартные отработанные и надежные решения по филиалам, обеспечивая тем самым быстрый их ввод в эксплуатацию в локальном режиме.
На тот момент скорость обучения работе с программой пользователей любого уровня начальной подготовки (а DOS-системы в этом плане обладают определенным преимуществом) и надежность исполнения базовых операций информационной поддержки имели наиважнейшее значение. Разнообразие функционала и богатый пользовательский интерфейс тогда могли и не рассматриваться как ключевые факторы. На сегодняшний день при массовой компьютеризации бухучета в СВГК такая расстановка приоритетов уже вряд ли покажется наиболее целесообразной. За время, прошедшее с начала внедрения, и информационная культура сотрудников, и уровень оснащенности филиалов компьютерной техникой успели значительно вырасти.
Все это позволяет говорить о том, что внедрение «БЭСТ-4» в числе прочего заложило фундамент, на котором уже сегодня можно строить более технологичные информационные решения в масштабах всей компании. Очевидно, что такие решения будут внедряться в дальнейшем. Вопрос лишь в том, какой темп развития автоматизации при этом целесообразен. Если ориентироваться исключительно на динамику предложения на рынке программных средств автоматизации бизнеса, то этот темп, как хорошо известно, почти наверняка окажется резким и скачкообразным. Если же делать ставку на особенности собственного бизнеса, программу перевода компании на новые технологии можно существенно «сгладить» и оптимизировать.
При том, что в процессе динамичного развертывания средств автоматизации бухгалтерии были успешно решены основные стоявшие перед предприятием тогда задачи, одновременно это не могло не создать определенных ограничений для развития корпоративной информатизации в перспективе. В этом противоречии и заключена основная суть упоминавшейся выше проблемы унаследованных систем.
О каких же ограничениях идет речь в данном случае? Наверное, можно даже не рассматривать принципиальную возможность построить единую информационную систему в масштабах корпоративной сети, работающую с централизованной базой данных в транзакционном режиме. Скорее всего, достаточно трудно будет обеспечить глубокую интеграцию на уровне логики работы «БЭСТ-4» с другими бизнес-приложениями. Все эти задачи не поддаются стандартным решениям, учитывая, какую базовую платформу и форматы баз данных использует «БЭСТ-4». Ясно, что тем или иным способом проблемы вывода информатизации бизнеса на современные технологические рубежи предприятию решать все равно придется. Однако при этом в который раз приходится оговориться: для бизнеса компании не настолько критична возможность выполнять произвольные информационные запросы в реальном времени, чтобы говорить об этом как о первостепенной проблеме.
Учитывая все это, рискнем предложить читателям один вывод, касающийся не столько данного проекта, сколько рынка в целом. Обусловленный практической целесообразностью жизненный цикл бизнес-систем на основе DOS, с применения которых начинали очень многие российские организации и от которых рано или поздно все они вынуждены будут отказаться, в сильной степени зависит от особенностей бизнеса и отнюдь не может служить показателем консерватизма клиента. Скорее наоборот: именно те предприятия, которые, используя данные особенности, могут обеспечить не резкий, а плавный переход к ИТ следующего поколения, служат ориентиром для остальных (и это хорошо видно по публикациям об информационных проектах в западной печати).
Перспективы
Если бухучет всегда останется бухучетом, то управленческие задачи «Средневолжской газовой компании» по мере развития бизнеса придется решать все новые и новые. Уже сейчас высшее руководство компании одной из основных задач считает формирование на базе филиалов и управлений СВГК самостоятельных бизнес-единиц с конечным финансовым результатом. Ставится также задача финансового планирования с учетом очень существенного для СВГК фактора сезонности работ — объемы реализации услуг по транспортировке газа в летний период падают почти вдвое. Это, в свою очередь, должно заставлять управленческий персонал компании более гибко планировать экономический эффект от сочетания различных видов деятельности и возможности сезонного перестроения ряда бизнес-процессов. Да и к жестким тарифам, о которых говорилось выше, могут при определенных условиях устанавливаться надбавки. Конечно, это требует и адекватного развития информационной поддержки управленческих процессов. И здесь самое время поговорить об уже затрагивавшихся в статье вопросах с технологической точки зрения.
По словам Евгения Ковкова, данными бухгалтерии на сегодняшний день оперативно пользуются около десятка подразделений компании. Это отделы ценообразования и экономического анализа, финансового контроля, труда и зарплаты, плановый и коммерческий отделы. Департамент по реализации сжиженного газа отбирает проводки, связанные с транспортировкой данного вида топлива. И здесь не обойтись без постоянного совершенствования отчетных форм, но решение данного вопроса исключительно средствами пакета «БЭСТ-4» представляется довольно затруднительным. Как утверждает Евгений Ковков, сейчас примерно половина работы программистов, связанной с выборкой необходимых данных для тех или иных отделов СВГК и подготовкой для них отчетности, выполняется с помощью собственных разработок компании, созданных, в свою очередь, в среде Windows (остальное готовится встроенными средствами разработки «БЭСТ-4»). «Иногда мы используем средства разработки под Windows, чтобы ускорить процесс подготовки необходимых данных. Все это можно было бы делать и средствами «БЭСТ-4». Однако затраты столь дефицитного для нас времени могли бы оказаться при этом значительно больше», — говорит г-н Ковков.
Думается, что создание отчетов и отдельных приложений, в основном консолидирующих первичные данные из бухгалтерии, при помощи популярных средств Windows-разработки будет продолжаться и дальше. Со временем совершенствуется парк компьютерной техники, в том числе и используемой в удаленных филиалах. Конечно, в этой ситуации среда Windows в целом на предприятии начнет играть все большую роль. Непрерывно возникающие задачи, связанные с подготовкой управленческих решений, при сохранении в качестве первичного источника полных бухгалтерских данных по всей компании и в сочетании с особенностями бизнеса, о которых говорилось выше, лишний раз подталкивают к такому выводу. С технологической же точки зрения в данной ситуации (пока используется DOS-система) обязательно будет вставать задача интеграции на уровне данных с вновь внедряемыми приложениями — она, впрочем, весьма распространена и решается множеством стандартных и известных большинству разработчиков способов.
| ООО «Средневолжская газовая компания» |
|
Образована в 1997 году на базе “Волгапромгаз” и десяти газораспределительных организаций Самарской области, работавших, в свою очередь, как самостоятельные организации с 1992 года, после акционирования треста «Куйбышевоблгаз». В настоящее время имеет 10 городских и районных филиалов и восемь специализированных управлений. Крупнейший из филиалов, «Самарагаз», имеет собственную филиальную инфраструктуру. В настоящее время в компании работает более 4,5 тыс. человек.
Основной профиль деятельности — транспортировка газа потребителям Самарской области; общая протяженность обслуживаемых компанией газопроводов составляет 16 тыс. км. СВГК — основной подрядчик по реализации областной программы газификации. Перспективным направлением деятельности, развиваемым в настоящее время, руководство компании считает внедрение энергосберегающих систем лучистого отопления. |
