Тот, кто полагает, что проблема корпоративной связи столь остро встала только в наши дни, крайне заблуждается. В Российском государственном историческом архиве в фондах Главного управления почт и телеграфов сохранился любопытный документ. Еще в 1883 году группа владельцев подмосковных фабрик и заводов обратилась в телеграфный департамент министерства внутренних дел за разрешением устроить телефонную связь со своими предприятиями, удаленными от города на расстояние до 150 верст. И в 1885 году управление почт и телеграфов заключило контракт с владельцами подмосковных предприятий. Так появились первые линии связи, соединившие квартиры и конторы влиятельных предпринимателей с фабриками и заводами, расположенными в Коломне, Подольске, Серпухове и других городах Московской и Владимирской губерний.
В годы советской власти телефон считался не столько предметом острой необходимости, сколько социальным благом. Абонентская плата за услуги связи была скорее символической и не могла окупить расходы на модернизацию оборудования. В результате телефонные линии пришли в крайне плачевное состояние.
В конце 80-х годов рыночные отношения потребовали от связистов более широкого спектра услуг, нежели просто обеспечение телефонных переговоров. И с середины 90-х годов наследие старых времен - декадно-шаговые АТС - стали заменять высокоскоростными системами передач данных с использованием волоконно-оптических кабелей (сейчас, кстати, уже цифровизовано более 50% крупных районных центров России).
В развитых странах Европы и Америки к тому времени переход "на цифру" был уже полностью завершен. И к тому, бесспорно, были предпосылки: уровень развития вычислительной техники, широкое применение компьютеров и средств передачи данных в малом и среднем бизнесе. В Великобритании компания British Telecom устанавливала по две цифровых АТС в неделю - России такие темпы даже не снились.
Но, несмотря на то, что это позволило в достаточно короткие сроки перевести всю мировую телефонную сеть на цифровой формат передачи звуковых сигналов, полностью проблему это не решало. Переход был скорее необходимым условием модернизации, но не достаточным. "Последняя миля" по-прежнему оставалась медной и сохраняла все свойственные этой технологии ограничения и недостатки.
| От районной АТС до конкретного дома идет 100- или 200-парный медный кабель, который никто на оптику менять не будет. Никакой обозримый срок эксплуатации не окупит этих вложений. Скорее оптика помутнеет, чем этот кабель окупится. |
Еще в начале 80-х годов была разработана технология передачи данных по телефонным линиям связи - ISDN (Integrated Services Digital Networks). Но, несмотря на то, что эта технология позволила не только вдохнуть вторую жизнь в медную "последнюю милю", а и более рационально использовать телефонную сеть, долгое время она оставалась невостребованной...
Об ISDN
В конце 80-х годов был создан международный Форум, целью которого была глобальная стандартизация технологии. В него вошли все крупнейшие мировые операторы связи и производители телекоммуникационного оборудования. Они подписали меморандум, определявший технологические параметры ISDN. В 1994 году стандартизация технологии ISDN была завершена.
Фактически ISDN - это высокоскоростная цифровая транспортная среда, обеспечивающая передачу текстовых, цифровых, звуковых и видеоданных. Это решение совмещает в себе технологичность и экономичность, в чем можно убедиться, если оценить затраты на организацию выделенного международного или междугородного цифрового канала. Организация такого канала требует, в частности, работы с несколькими операторами связи, поскольку канал состоит из междугородной/международной части и "последних миль", арендуемых у различных компаний.
В стандартах ISDN представлены два типа доступа: первичный (PRI) и базовый (BRI) интерфейсы обмена. Оба интерфейса используют каналы двух типов: B-channels и D-channels. В случае BRI данные передаются по двум B-каналам со скоростью 64 Кбит/с, а D-канал (16 Кбит/с) используется для задания конфигурации B-каналов. B-каналы можно объединить в один и передавать данные со скоростью 128 Кбит/с.
В случае PRI пользователь получает 30 B-каналов, распорядиться которыми он может по своему усмотрению. Такое подключение более известно как подключение по цифровым потокам 2 Мбит/с.
На одной только телефонной связи в квартире или офисе сейчас мало кто останавливается. Все чаще требуются дополнительные услуги связи. А если возникает необходимость подключения дополнительного телефона, это выливается в космические затраты. ISDN-подключение имеет в такой ситуации ряд преимуществ. Во-первых, по одной физической телефонной паре можно вести не один, а одновременно два телефонных разговора, либо параллельно телефонному разговору вести передачу данных или пользоваться другими услугами ISDN. Во-вторых, один из этих каналов можно подключить к Интернету со скоростью передачи данных 64 Кбит/с (а при подключении к Интернету через BRI-интерфейс скорость может составить 128 Кбит/с). В-третьих, возможна организация соединения между тремя абонентами, а также быстрый набор номера. Если набор происходит автоматически, то задержка соединения составляет 10 мс. Даже если произойдет обрыв связи и повторное соединение, привыкшие к помехам пользователи отечественных телефонных сетей этого щелчка просто не заметят.
Таким образом, если кратко подытожить сказанное, возможности ISDN-технологии таковы:
- цифровая и высококачественная аналоговая местная, междугородная и международная телефония;
- передача файлов с компьютера на компьютер;
- интеграция локальных сетей;
- видеоконференцсвязь, видеотелефония;
- доступ в Интернет;
- доступ к информационным ресурсам и сетям передачи данных;
- dial back-up (резервирование постоянного соединения по выделенному каналу по коммутируемой цифровой телефонной сети).
Аппаратно для подключения к ISDN требуется небольшое устройство размером с модем. Конструктив позволяет легко монтировать его в стойку, чтобы не загромождать офис аппаратурой.
В России технология ISDN применяется уже несколько лет. Опыт ее использования различными предприятиями говорит о ее гибкости и разнообразии возможностей. Мы проиллюстрируем это здесь на нескольких примерах. Компании, о которых пойдет речь, различаются по количеству персонала, размерам и характеру своего бизнеса. А объединяет их то, что они используют ISDN-технологию, что эти услуги им предоставляет компания "Комстар" и что выбор партнера был предопределен тем, что "Комстар" уже предоставляла этим фирмам услуги телефонной связи.
Профиль клиента |
| Компания: TSW Местонахождение: Руководитель: Проблема: |
Профиль клиента |
| Компания: "Фесто-РФ" Местонахождение: Руководитель: Проблема: |
Профиль клиента |
| Компания: Московское бюро Associated Press Местонахождение: Руководитель: Проблема: |
Профиль партнера |
| Компания: ЗАО "Комстар" Местонахождение: Руководитель: Проблема: |
TSW
Фирма TSW работает на рынке туристических услуг с 1995 года. Офисы ее партнеров находятся не только в центре Москвы, но и на окраинах города. Агенты TSW занимаются бронированием отелей и авиабилетов, оформлением виз и, разумеется, организацией туров. Все это требует постоянных запросов по турсети, в частности о наличии свободных мест и о горящих путевках. Отправка факсов за рубеж выльется в солидную сумму, плюс надо учитывать скверное качество копий и связи. Поэтому очень скоро у фирмы возникла потребность в электронной почте и средствах Интернета.
| TSW http://www.tsw.ru |
| Компания TSW создана в 1995 году, специализируется на предоставлении туристических услуг. Как туроператор TSW непосредственно работает с корпоративными клиентами, а с индивидуальными клиентами имеют дело агенты TSW. Сертифицированным агентам технический отдел компании TSW оказывает услуги по организации локальных телекоммуникаций, телефонной связи и доступа в Интернет. |
Вот как описывает проблему выбора решения начальник технического отдела TSW Андрей Матюшин: "В начале 1998 года существовало не так много решений нашей задачи: организовать качественную телефонную связь и при этом обеспечить доступ к сети Интернет. Общие затраты на организацию выделенных каналов, например Golden Line, и услуг телефонии и передачи данных по этим каналам заметно превышали стоимость решений "Комстар" по технологии ISDN. Кроме того, выделенные каналы не вполне нас устраивали по ряду причин". Дело в том, что, в отличие от выделенного канала, установка ISDN-линии решает сразу две задачи: вы сразу же получаете одну или две телефонные линии хорошего качества и плюс к тому возможность передавать данные любому абоненту сети ISDN.
Выделенный канал предполагает, что вам дают вход от вашей точки до ближайшего оператора, предоставляющего доступ в Интернет. Но чтобы сменить Интернет-провайдера, нужно будет переделать и выделенную линию: ликвидировать окончание и перенести его к новому провайдеру. С технологией ISDN многое проще - достаточно изменить ISDN-номер провайдера в настройках маршрутизатора.
Достоинства ISDN-технологии сотрудники TSW смогли оценить при отправке документов по факсу. Во-первых, удавалось дозвониться с первого раза, а во-вторых, отправка страницы текста с цифрового факса занимала в 10 раз меньше времени.
"Мы перешли на технологию ISDN накануне кризиса 98-го года,- признается Андрей Матюшин. - Но кризис кризисом, а работать все равно надо. И мы почувствовали, что без этого работа встанет. С другой стороны, по ценам 1998 года ISDN-линия была дорогим удовольствием. Но за минувшие три года цены на ISDN снизились, что сделало ее доступной большему числу компаний".
Постепенно агентская сеть TSW расширялась, и сейчас в нее входят шесть независимых компаний. Каждый туроператор должен иметь не только качественную телефонную связь, но и организовать передачу данных между офисами. Кроме того, каждый офис должен иметь доступ в Интернет, а также к базе данных по внутренней сети TSW. В каждом агентстве сейчас в среднем по пять ISDN-линий: 8 телефонных (8 B-каналов) плюс два B-канала доступа в Интернет.
Опыт сотрудников компании показал, что соединять с помощью ISDN удаленные офисы непосредственно с центральным неэффективно: для связи с каждым филиалом в центральном офисе должен быть как минимум один свободный B-канал ISDN, подключенный к дорогостоящему серверу удаленного доступа. Рост сети агентств приведет к неоправданно высоким затратам на услуги связи, поскольку центральный офис вынужден будет взять на себя функции Интернет-провайдера.
Поэтому специалисты TSW решили эту проблему следующим образом. Все удаленные агентства через собственную линию ISDN имеют доступ к сети Интернет через оператора "Комстар". В свою очередь, центральный офис подключен к "Комстару" с помощью модемов PairGain по более скоростному PRI-каналу (со скоростью передачи 2 Мбит/с). Таким образом, агентства обеспечены, с одной стороны, телефонной связью и независимым доступом в Интернет, а с другой стороны -- надежной связью с корпоративной базой данных, поскольку данные передаются только через сервер доступа "Комстар" и в Интернет не уходят. И, наконец, подобная архитектура позволяет с минимальными затратами расширять агентскую сеть.
Festo
Три четверти века назад в городе Эсслинген, недалеко от Штутгарта, два компаньона, Фердинанд (Ferdinand) и Столь (Stoll), создали небольшую мастерскую по производству ручных деревообрабатывающих инструментов. По начальным буквам фамилий основателей фирма получила название Festo. Постепенно компания превратилась в международный концерн, занимающий заметное положение на рынке средств автоматизации. 30 лет назад компания Festo начала свою деятельность в Советском Союзе. Сейчас представительства Festo работают практически во всех крупных промышленных городах России: Иркутске, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Самаре, Челябинске и других.
| Festo http://www.festo.ru |
| Фирма основана в 1925 году в Германии как мастерская по производству ручных деревообрабатывающих инструментов. Постепенно, расширяя диапазон своей деятельности, компания превратилась в международный концерн, занимающий заметное положение на рынке средств автоматизации. Festo имеет представительства в 170 странах мира. В России компания начала свою деятельность в 1971 году, а в 1988 году в Москве было открыто первое российское отделение компании. Сегодня представители Festo работают практически во всех промышленных городах России. |
Андрей Иванищев, руководитель группы EDP компании Festo, объясняет: "Для нас ISDN не просто как телефонная услуга, а как средство передачи данных родилась, когда в 1998 году нам потребовалось решить задачу связи центрального офиса и филиала в Санкт-Петербурге". К тому времени объем бизнеса петербургского филиала возрос настолько, что прежний способ обмена информацией с московским офисом стал сильно тормозить работу представительства. Требовался online-режим доступа к единой базе данных компании, в которой хранятся все данные о контрактах, клиентах, а также складская информация. Кроме того, сотрудники столичного офиса были бы не прочь иметь оперативную информацию о своих региональных партнерах.
В Петербурге эту задачу решал партнер "Комстар" - компания "Питерстар". Технология ISDN позволила специалистам Festo, во-первых, определенным образом регулировать условия включения, а во-вторых, оплачивать только реальное время использования канала связи. В офисах в Москве и Санкт-Петербурге установлены маршрутизаторы Cisco, запрограммированные таким образом, что если поток передаваемых данных увеличивается, то они автоматически подключают второй канал. Подобное решение позволяет сократить расходы на связь.
На сегодняшний день у Festo в России шесть активно работающих филиалов. Сейчас они достигли такого уровня бизнеса, когда им необходимо работать с единой базой данных так же оперативно, как когда-то это потребовалось петербургскому филиалу. Но, как заметил Андрей Иванищев, "мало купить коробочку, необходимо, чтобы весь канал ISDN исправно функционировал, а именно, чтобы связь между последними милями была цифровой и поддерживала протоколы ISDN. А это функция телефонного оператора национального масштаба. Если бы структуры национального масштаба могли широко предлагать эту услугу, то и цена была бы более приемлемой".
Московское бюро Associated Press
Каждый день по всему миру разлетается несколько сотен фотографий. Под каждой стоит лаконичная подпись - AP. Репортеров Associated Press можно встретить везде - структура компании предполагает наличие корпунктов во всех странах мира и в тех городах, которые приносят наибольшее количество новостей.
С середины 80-х годов Россия стала неиссякаемым источником новостей, причем новостей "на первую страницу". У журналистов AP назначение в московское бюро считается значительным шагом в карьере. Для журналистов это возможность получить неоценимый опыт и сделать себе имя, а для фотографов - шанс запечатлеть моменты, которые, без преувеличения, войдут в историю.
| Associated Press http://www.ap.org |
| Информационное агентство Associated Press основано более 150 лет назад. Услугами агентства пользуются во всем мире более 15 тыс. организаций - потребителей новостей, материалы AP публикуются в 112 странах мира. Компания имеет корпункты во всех странах мира и в тех городах, которые приносят наибольшее количество новостей. Московское представительство AP - одно из крупнейших. |
Из московского бюро иллюстрации в виде файла в формате JPEG через FTP или прямое ISDN-соединение поступают к региональному фоторедактору в Лондоне. Таким образом, сейчас основное средство коммуникации с вышестоящим бюро AP - выделенная линия пропускной способностью 256 Кбит/с.
Но в 96-м году пропускная способность этой полосы была всего лишь 64 Кбит/с, и ее явно не хватало для того, чтобы оперативно передавать большие объемы информации. На передачу одной фотографии уходило несколько минут. Такого сотрудники AP себе позволить не могли: терялась столь необходимая для работы информационного агентства оперативность.
На тот момент технология ISDN идеально отвечала требованиям AP: практически мгновенная коммутация и передача данных (при использовании двух B-каналов) на скорости 128 Кбит/с (в отличие от обычной модемной связи, где на отечественных линиях скорость составляет порядка 30 Кбит/с).
"В 96-м году серьезных альтернатив ISDN, в общем-то, не было, - утверждает руководитель ИТ-подразделения московского бюро AP Сергей Кантере. - Сейчас они, безусловно, есть. И в первую очередь это Интернет, учитывая, что пропускная способность каналов за последнее время существенно возросла. Если не ставить себе задачу передавать видео высокого качества, то вполне можно довольствоваться широкополосными средствами подключения к Интернету".
Сейчас в офисе московского бюро AP семь линий BRI, но большинство из них задействовано в режиме аналоговой телефонии. В повседневной жизни, при нормально работающем оборудовании, для передачи иллюстраций в Лондон служат выделенные каналы, а линии ISDN используются как back-up основных каналов. Если связь по выделенному каналу по той или иной причине прервется, то управление передается на линию ISDN. Для этого существует специальное устройство Controlware Taxi-System, к которому подключены два канала BRI. Они коммутируются с аналогичным устройством в Лондоне. Эти устройства имеют определенный порог реакции: чтобы началась процедура дозвона по линии ISDN, сигнал должен пропасть на несколько секунд. Таким образом, время, когда канал недоступен для пользователей, не превышает 10-15 с. Соответственно в обратной последовательности происходит процесс возврата на основной канал: когда тот начинает работать, система выжидает некоторое время, чтобы убедиться, что это не случайное соединение, а устойчивая связь. Только после этого ISDN-соединение отключается и продолжается работа на основном канале.
О перспективах ISDN
В странах со сложившейся экономикой повсеместное внедрение технологии ISDN дало возможность без значительных дополнительных инвестиций увеличить доходы. И если в России говорят о возможностях, о минимизации затрат, то для иностранцев актуальны вопросы повышения доходности и рентабельности каждой последней мили.
Рассуждая о перспективах развития телекоммуникаций в России, главный специалист компании "Комстар" Людмила Старикова призналась: "Выходя на телекоммуникационный рынок с услугами ISDN, "Комстар" столкнулась с непростой задачей преодоления стереотипов в отношении российских пользователей к современным услугам связи. В России услуги цифровой телефонии развивались с опозданием по сравнению с услугами передачи данных. И фактически у целого поколения IT-менеджеров сформировался устойчивый стереотип: использовать технологии передачи данных под абсолютно все услуги, в том числе и для телефонии".
Поэтому компании "Комстар" пришлось доказывать потребителям технологические и экономические преимущества ISDN, предложив конкретные решения, зачастую связанные с проблемами системной интеграции и нестандартными проектами.
| Комстар http://www.comstar.ru |
| Русско-британское закрытое акционерное общество Комстар основано в 1989 году Московской городской телефонной сетью и фирмой GPT Limited (Великобритания). Сеть Комстар успешно функционирует в Москве с апреля 1992 года. Комплекс услуг, предоставляемых компанией, определяет выбор партнеров, среди которых British Telecom, Siemens, Computer Mechanics, AMT и другие. |
Пусть в России многое иначе, чем в странах с благополучной экономикой, технология ISDN все же находит применение. А благодаря своей универсальности она в состоянии не только вдохнуть вторую жизнь в медные мили, но и оригинальным образом реализовывать самые разнообразные корпоративные задачи.
P.S. В ходе подготовки статьи стало известно, что "Комстар" открыла ISDN-шлюз в сеть национального оператора дальней связи "Ростелеком". Это значит, что Москва получила ISDN-связь с более чем 50 городами России.
