«Комфи Трейд» — одна из первых омни-канальных торговых сетей в Украине. Компания работает на рынке розничной торговли бытовой техникой и электроникой с 2005 года и является одним из лидеров отрасли. Бизнес компании насчитывает 77 современных магазинов в 48 городах страны.
Ранее основные бизнес-процессы «Комфи Трейд» были автоматизированы на базе Microsoft Dynamics AX 2009, но в связи с развитием стратегии омни-канальности функциональности текущей версии ERP-системы стало недостаточно — требовалась новая, технологичная и высокопроизводительная система, способная поддержать дальнейший рост компании, повысить эффективность бизнес-процессов и качество обслуживания.
В результате анализа рынка и различных предложений интеграторов партнером проекта была выбрана ГК «КОРУС Консалтинг», имеющая не только глубокую экспертизу в ритейле и понимание стратегии омни-канальности, но и успешный опыт масштабных проектов по переходу на новую систему. Специалисты «КОРУС Консалтинг» провели аудит текущей системы, а также разработали ИТ-стратегию дальнейшего развития ландшафта информационных систем «Комфи Трейд». Учитывая предложенные интегратором рекомендации, руководство компании приняло решение о полномасштабном переводе всех ключевых бизнес-процессов на Microsoft Dynamics AX 2012 R3.
Новая система должна была предоставить покупателю единый сервис, единую информацию о товаре и одинаковую доступность товаров во всех каналах продаж — в традиционном магазине, на сайте компании, а также у операторов колл-центра — на любом этапе клиентского пути, начиная от поиска и получения информации о товаре, заканчивая доставкой заказа и послепродажным обслуживанием.
Среди основных задач было не только развитие омни-канальности, но также повышение скорости внедрения инновационных разработок и поддержка новых современных форматов магазинов. В ходе проекта был автоматизирован полный цикл товародвижения, включая автоматический расчет цепочек подзаказа по всем каналам продаж, а также процессы закупки, розничные, оптовые продажи, продажи со склада поставщика, складские операции и многое другое. В рамках одного из первых внедрений модуля TMS (Transport Management System) на базе Microsoft Dynamics AX была трансформирована транспортная логистика, в том числе доставка товаров клиенту и магистральная доставка. Особенностью проекта стала автоматизация учета ретро-бонусов поставщиков, а также формирование необходимых управленческих разрезов себестоимости для ценообразования, расчетов с поставщиками и других целей.
Система была интегрирована со всеми программными продуктами компании: фронт-офисной системой на базе «1С: Управлением Торговлей 7»^; eCommerce-платформой Magento, складским модулем WMS на базе Microsoft Dynamics AX 2009, системой «1С: Бухгалтерия», а также со всеми внешними партнерскими ПО.
«Наша новая ERP-система Microsoft Dynamics 2012 R3 совершенно новым контуром накрыла компанию, став действительно ключевой системой — она теперь является первоисточником всех важных данных „Комфи Трейд“, в котором автоматизированы все основные бизнес-процессы компании. В результате проекта мы получили гибкую для изменений, производительную систему, оперативно модифицируемую под меняющиеся условия рынка. Многие опции стали доступны в формате настроек, также за время после внедрения мы уже смогли сделать изменения, которые были невозможны в старой ERP. Хотелось бы особенно отметить гибкость и профессионализм „КОРУС Консалтинг“, благодаря которой удалось сделать проект качественно и внедрить систему в наиболее благоприятный период низкого сезона», — отмечает руководитель дирекции развития бизнеса ООО «Комфи Трейд» Маргарита Разумова.
