Клевер — коллекторское агентство, создано в составе самой результативной команды крупнейшего банка Северо-Запада в области взыскания просроченной задолженности. Продукты агентства охватывают весь комплекс услуг в рамках полного цикла работы с проблемной задолженностью, от предупреждения просроченной задолженности до исполнительного производства. При этом карта обработки кейсов в системе разрабатывается оптимально — исключая большие затраты на вывод должника с просроченной задолженности. Более подробная информация представлена на сайте www. dca. su
В июле 2015 года компания ООО «Тието Рус» успешно реализовала для коллекторского агентства Клевер проект по внедрению Системы управления просроченной задолженностью (Тието СУПЗ), обеспечивающей возможность работы по взысканию долгов на всей территории России и стран СНГ.
В поставленном решении, которое является собственной разработкой компании Tieto, автоматизированы все стадии по истребованию просроченной задолженности.
Для организации работы на досудебном этапе обеспечена интеграция Тието СУПЗ с телекоммуникационной платформой производства компании Avaya — лидера на международном рынке решений для Контакт-центров.
Одним из преимуществ комплексного решения является использование модуля Тието OCM (Модуля исходящего обзвона), позволяющего применить самые современные подходы в рамках исходящего взаимодействия: автоматический, полуавтоматический и ручной режимы дозвона. Реализованный прогнозирующий алгоритм набора номера позволяет осуществлять до 100 тысяч исходящих вызовов в час.
Помимо автоматизированного досудебного этапа, на котором задействованы основные инструменты современного контакт-центра, в СУПЗ максимально реализована работа на этапах судебного и исполнительного производства, позволяющая обрабатывать свыше 15 тысяч приказов в месяц.
