Люди являются ключевым капиталом «Северсталь», поэтому их профессиональный и личностный уровень развития находятся в фокусе внимания компании. «Северсталь» поддерживает высокий стандарт профессионализма сотрудников путем постоянного совершенствования проектов развития персонала. За последние несколько лет компания реализовала ряд проектов, направленных на повышение качества труда сотрудников, и продолжает достигать все большей эффективности функций работы с персоналом за счет применения новых технологий.
В целях максимальной вовлеченности сотрудников в процесс достижения результатов, в середине 2013 года компания «Северсталь» запустила проект разработки и внедрения в производственную деятельность компании системы «Мотивация персонала».
Разработка проекта осуществлялась в рамках действующей на предприятиях «Северстали» унифицированной процедуры работы с персоналом на основе корпоративной автоматизированной системы управления SAP ERP HCM и входящих в нее функциональностей «Оценка сотрудников» и «Управление вознаграждениями». В рамках проекта в первую очередь был разработаны единые подходы к премированию всех категорий сотрудников: от рабочих до директоров, после чего в единой системе был автоматизирован расчет премий на основании производственных показателей деятельности сотрудников. В функционале системы были реализованы процессы регулярного (на основе KPI) и разового премирования, осуществляемого через «Личный кабинет» руководителя.
Одним из важнейших внутренних мероприятий компании «Северсталь», влияющих на мотивацию персонала и, в конечном счете, на успешное достижение бизнес целей, являются «Диалоги о целях» — ежегодные встречи руководителей разного уровня с подчиненными сотрудниками. В ходе встреч проходит обсуждение и утверждение результатов работы сотрудника за прошлый год, а также составление плана и целей его работы на текущий год. Такие встречи позволяют ещё более плотно увязать цели компании с целями сотрудников, тем самым подчеркнув вклад каждого в общие достижения. Диалог о целях для руководителя компании — это обратная связь, с помощью которой он планирует действия, управляет достижением целей и развитием каждого сотрудника своей команды. Для сотрудника это планирование своей работы на год и получение возможности развития в текущей и, возможно, будущей должности. Именно поэтому реализация портального решения для проведения «Диалога о целях» была одной из ключевых задач проекта.
С учётом данных по оценкам, полученным в результате «Диалога о целях», в системе «Мотивация персонала» был произведен расчет годового бонуса, что стало завершением второго этапа проекта. В рамках третьего, заключительного этапа был автоматизирован процесс ежегодного повышения базовой части вознаграждений, решение о котором руководитель принимает на основании «Диалога о целях».
Технологическое решение было реализовано силами разработчиков MOLGA Consulting, имеющей в своем арсенале обширный опыт автоматизации HR-процессов крупнейших промышленных предприятий с использованием решений SAP ERP HCM. SAP UI5 — технология, на основе которой была разработана Система «Мотивация персонала», представляет собой новое поколение в построении Web-интерфейсов от компании SAP, основанное на HTML5. По оценке Алексея Леонова, Руководителя направления «Персонал» Центра развития и сопровождения SAP (Delivery center SAP) ОАО Северсталь-Инфоком, данная технология повысила привлекательность интерфейсов для пользователей, а наличие успешного опыта использования данной технологии для HR-процессов у MOLGA Consulting стало одним из факторов успешного внедрения UI5-интерфейсов на проекте «Северстали».
Проект по внедрению системы «Мотивация персонала» введен в продуктивную эксплуатацию в феврале 2015 года и охватывает около 30 предприятий компании «Северсталь», обрабатывая данные порядка 50 тысяч сотрудников. Реализованная в рамках проекта система премирования стала одной из первых в мире разработок по расчету премий для рабочих на основе данных производственных показателей. Прозрачность информации, широкие возможности контроля и управляемости системы повысили заинтересованность сотрудников всех категорий в достижении личных и командных целей. В результате создания единой системы ведения и расчета данных, а также простого и удобного для пользователя интерфейса, процесс управления системой «Мотивация персонала» в настоящий момент требует минимальных действий HR-специалистов, которые легко получают необходимую информацию о сотруднике в любом разрезе. Руководители компании на специально созданном внутрикорпоративном портале регулярно отслеживают все бизнес-процессы и отчетность по выполнению целей. В результате реализации каскадирования целей, они могут видеть, как выполнение одного KPI повлияло на выполнение другого. Все обновления в системе становятся автоматически доступными.
Вовлеченность в процесс оценки рабочих стала стимулом для повышения мотивации мастеров производств компании. Рабочие получили возможность узнавать о своих результатах с помощью SMS-уведомлений и киосков самообслуживания, установленных на предприятиях компании «Северсталь», а также могут видеть всю картину бонусных расчетов в своем зарплатном листе. Одной из первых в России, компания «Северсталь» внедрила в свою производственную деятельность процесс «Диалог о целях» с рабочими, при котором мастер на регулярной основе выставляет рабочим оценки, влияющие на выплаты им годовых премий и на увеличение процента компенсаций в следующем году.
Андрей Белышев, Директор по работе с персоналом АО «Северсталь Менеджмент»: «Перед нами стояли задачи, во-первых, предоставить всем сотрудникам компании удобную и гибкую систему для проведения „Диалога о целях“ и повышения базовой части вознаграждения сотрудников, а во-вторых, автоматизировать процессы регулярного премирования (на основе KPI), сделать их максимально прозрачными для сотрудников и менее трудоёмкими для HR-службы. Одновременный переход на новое решение около 30 предприятий „Северстали“ стал показателем успешной реализации проекта».
