Административный регламент — основной нормативный документ, согласно которому органы государственной власти взаимодействуют с гражданами и организациями. Внесение изменений в регламент требует длительных юридических процедур.
Главное, что предложили специалисты ЛАНИТ, — разделить административные регламенты на нормативную и адресно-справочную части. Это позволит оперативно актуализировать информацию об адресах, контактах, режиме работы государственных и муниципальных органов независимо от длительности согласования и утверждения нормативной части регламента. Изменения в структуре регламентов разработаны, чтобы повысить оперативность обновления адресно-справочной информации, которая наиболее важна для заявителя в процессе получения госуслуг. Внедрение изменений позволит сделать информацию на порталах и в точках предоставления госуслуг достоверной, что значительно повысит удовлетворенность граждан.
Виктор Серебряков, директор департамента комплексных проектов ЛАНИТ: «Отделение оперативно обновляемых справочных данных от нормативной базы, на согласование которой, как правило, уходит много времени, — наиболее эффективный путь решения задач экономии времени заявителя и предоставления ему точной информации. На первом этапе внедрения новой структуры изменения коснутся регламентов предоставления более чем 850 федеральных услуг и функций».
