«Силовые машины» — крупнейшая российская энергомашиностроительная компания, штат которой насчитывает около 20 000 человек. Ключевые бизнес-процессы предприятия поддерживаются платформой SAP ERP. В целях обеспечения бесперебойной работы важнейшей для бизнеса ИТ-системы и оптимизации затрат на ее обслуживание, компания передала консультационное сопровождение ERP своему партнеру — «Техносерв Консалтинг».
В ходе реализации проекта руководство компании «Силовые машины» приняло решение о расширении действующего контракта. В дополнение к текущему сопровождению ИТ-системы компании в Санкт-Петербурге, эксперты «Техносерв Консалтинг» будут отвечать за развитие SAP ERP на заводах «Силовых машин» в Калуге и Таганроге. Работы по обслуживанию ИТ-систем включают:
• создание единой точки приема обращений пользователей по всем вопросам, связанным с эксплуатацией системы;
• консультирование по решению сложных задач, диагностика и оперативное устранение неполадок;
• планирование и реализация мероприятий, исключающих повторное возникновение нештатных ситуаций;
• расширение функций системы;
• оптимизация текущих настроек системы в соответствии с новыми задачами.
«ERP-системы предприятий, входящих в состав „Силовых машин“, во многом схожи, но в то же время требуют решения индивидуальных задач с учетом специфики каждого. Мы рассчитываем достичь единого уровня обслуживания ИТ-систем на всех заводах компании: как в Петербурге, так и в Калуге», — отмечает Владимир Пуляев, директор по информационным технологиям ОАО «Силовые машины».
