Основная цель деятельности ЭКСАР, созданного в 2011 г. — поддержка экспорта российской продукции и российских инвестиций за рубежом. Руководством компании было принято решение о проектировании и внедрении «с нуля» комплексной интегрированной информационной системы, автоматизирующей деятельность Агентства. Однако в связи с уникальной и нетипичной для России сферой деятельности в компании имеется ряд бизнес-процессов, не подходящих под принципы «классического» страхования. На момент начала реализации проекта Агентство находилось на этапе стартапа. Таким образом, изменениям подвержены как бизнес-процессы, так и бизнес-модель в целом, что обуславливает необходимость в обеспечении высокой степени гибкости ИТ-архитектуры.
Руководствуясь бизнес-целями, и, исходя из принятой в компании стратегии развития информационных технологий, проектирование КИС предполагалось осуществлять по принципу автоматизации «сверху-вниз»: от разработки и описания моделей бизнес-процессов к определению конкретных ИТ-решений. Агентство объявило тендер на проектирование корпоративной информационной системы, по результатам которого исполнение проекта было доверено компании «Инфосистемы Джет».
На первом этапе специалисты интегратора провели анализ бизнес-процессов Агентства и определили, какие из них необходимо автоматизировать. Разработано описание целевой бизнес-архитектуры в виде набора моделей бизнес-процессов (9 управляющих, 12 страховых и 10 поддерживающих) и схемы информационного обмена.
Далее эксперты «Инфосистемы Джет» создали функциональную модель КИС, на базе которой подготовили функциональные и технические требования к системе в целом и по каждой из ключевых подсистем (страховой, CRM, BI, СЭД, HRMS, ITSM, ESB, Личный кабинет клиента/партнера). Совместно с представителями Агентства был проведен ряд многоступенчатых процедур выбора подходящих на рынке ИТ-решений по основным подсистемам КИС: определены возможные ИТ-решения; созданы тест-кейсы, подготовлены стенды и проведены демонстрации решений, выполнены их оценка и ранжирование в соответствии с разработанной системой критериев. В результате для каждой из подсистем были составлены «короткие списки» конкретных решений. Исходя из них, специалисты интегратора разработали три варианта программно-компонентной архитектуры КИС.
Для всех вариантов были подготовлены требования к программно-аппаратному обеспечению, портфель ИТ-проектов по переходу к целевой архитектуре КИС, а также план и бюджет его реализации. Эксперты «Инфосистемы Джет» провели оценку оптимальности каждого проекта ИТ-архитектуры и рекомендовали наиболее предпочтительный. Для сформированного портфеля ИТ-проектов были также выявлены ключевые риски реализации и стратегия управления ими.
«Это уникальный комплексный проект, затрагивающий все сферы деятельности новой организации. Полученные по его итогам результаты позволили нам заложить прочный фундамент как для внедрения КИС и развития информационных технологий в Агентстве, так и для систематизации деятельности в целом», — комментирует Екатерина Ничипурович, директор по ИТ компании ЭКСАР.
