«Полиметалл» — одна из ведущих групп по добыче золота и серебра, которая самостоятельно осуществляет весь комплекс работ по освоению рудных месторождений в России и Казахстане. Акции компании свободно торгуются на основной площадке Лондонской фондовой биржи, включены в расчет основных российских биржевых индикаторов РТС и ММВБ. В связи с ростом количества инвесторов и проводимых мероприятий руководством компании было принято решении о внедрении системы автоматизации.
«Полиметалл» рассматривал различные информационные системы, и в итоге выбор был сделан в пользу Microsoft Dynamics CRM 2011, которая наилучшим образом отвечает поставленным задачам. В качестве исполнителя выбрана компания Акелон, имеющая значительный опыт и предложившая оптимальное решение.
Реализация поставленных задач на платформе MS Dynamics CRM 2011 позволило минимизировать затраты и сроки внедрения за счет использования готовых базовых функций системы и решения «Управление маркетингом». Гибкие инструменты аналитики позволили руководству компании максимально эффективно использовать накопленные данные для принятия управленческих решений.
Для менеджеров по работе с клиентами теперь доступна полная структурированная информация об инвесторах, что позволяет просматривать историю взаимодействий и использовать индивидуальный подход для работы с ними. Также благодаря интеграции с Microsoft Outlook, сотрудники компании продолжают работать из знакомого и удобного для них интерфейса, что значительно сократило сроки обучения работы в новой системе.
