Сегодня наблюдается заметный рост заинтересованности бизнеса к увеличению производительности труда и снижению расходов, которые могут быть достигнуты благодаря внедрению новых технологий в транспортном секторе экономики. Такой вывод сделали участники XVIII Международной конференции и выставки «Информационные технологии на транспорте (Инфотранс — 2013)», в которой компания SAS Россия/СНГ приняла участие, представив целый ряд аналитических решений для повышения доходности и эффективности транспортных компаний.
Мероприятие традиционно прошло в Санкт-Петербурге в ноябре при поддержке и участии ОАО «РЖД», на него съехалось около 600 делегатов, представлявших 14 стран и 270 организаций. В своем приветственном письме президент ОАО «РЖД» Владимир Якунин отметил, что «Инфотранс» помогает выработке и реализации «прогрессивных решений в принципиально важном сегменте рынка транспортных услуг — информатизации железнодорожных перевозок». Открывая мероприятие, вице-президент ОАО «РЖД» Алексей Илларионов заявил о важности современного ИТ-комплекса для решения сложных задач, стоящих сегодня перед ведущим перевозчиком России. Высокий уровень работы с ИТ-решениями и их большую роль в бизнесе компании подчеркнул и Андрей Павловский, начальник Департамента информатизации ОАО «РЖД».
Почему вопросы повышения производительности и распределения вычислительной нагрузки так важны для ведущей транспортной компании? Корпоративное информационное хранилище SAS (КИХ) давно стало стандартом де-факто для хранения и аналитической обработки данных в ОАО «РЖД», а также для подготовки регулярной корпоративной отчетности для топ-менеджмента. За прошедший год число пользователей КИХ значительно возросло и к октябрю 2013 года превысило 21 000 человек, что привело к серьезному увеличению нагрузки на Хранилище. Поэтому одной из важнейших задач становится повышение устойчивости КИХ, особенно в период пиковых нагрузок (например, в конце года, когда все начинают сдавать отчетность). Платформа SAS 9.4 отвечает новым задачам крупнейшего перевозчика. В частности, теперь аналитика SAS может легко интегрироваться с промышленными аппаратно-программными вычислительными комплексами других мировых вендоров — как в технологии in-database, так и в технологии in-memory. В настоящее время решается вопрос о выборе оптимального инструмента высокопроизводительных вычислений для КИХ.
Вторая разработка — это решение SAS Master Data Management, которое позволяет создать единое, точное и унифицированное представление основных данных предприятия. В условиях быстрого развития и усложнения ИТ-ландшафта организации, все сложнее становится управлять и находить точки пересечения между различными данными, процессами и отчетами. SAS MDM, по оценке Gartner, включает лучшие в своем классе технологии повышения качества данных (такие, как очистка, корректировка, стандартизация и де-дубликация данных на основе принципа «золотой записи»), а также дает возможность легко интегрировать и сводить данные из разных источников. Реализованный SAS комплексный подход к управлению данными в масштабах предприятия позволяет увязывать бизнес-задачи различных подразделений организации на уровне ведения единой справочной информации, а также формировать единый слой метаданных, которые объединяют бизнес-задачи и относящиеся к ним бизнес процессы, а также реализуемые в организации ИТ-инициативы. Важно, что решение SAS предполагает не консолидацию справочников в одной системе, а создание информационных объектов, распределяющих ответственность между существующими системами за поддержку тех или иных справочников.
Третья группа представленных SAS разработок — это решения целого ряда аналитических задач, в первую очередь, оптимизационных, которые могут охватывать весь холдинг. Сегодня ОАО «РЖД» развивается в условиях усилившейся конкуренции с другими видами транспорта — в области как грузовых, так и пассажирских перевозок. Чтобы при стагнации экономики и падении объема грузоперевозок не допустить резкого падения выручки, руководство сделало фокус на оптимизации внутренних процессов с целью повышения доходности и эффективности бизнеса. Соответствующие решения SAS уже используются в холдинге. Так, в результате пилотного проекта по оптимизации составности пассажирских поездов только на одном направлении, в ходе которого было определено оптимальное количество купейных и плацкартных вагонов, безо всяких дополнительных затрат перевозчик получил экономию в 300 тысяч рублей в день, что за год составляет больше 10 млн рублей. Исходными данными для анализа послужили данные по спросу и предложению, востребованности и остаткам билетов, динамике пассажирских потоков.
Особый интерес вызвали решения SAS по аналитическому b2b CRM, которые могут помочь специалистам экономико-логистического блока ОАО «РЖД» решить задачу оптимизации заказов на грузоперевозки. Проанализировав поток заказов, распределение вагонов по сети, коммерческие показатели каждого заказа и ряд других параметров, можно достичь существенного повышения доходности дочерних компаний. Предложения SAS основываются на многолетнем опыте сотрудничества с Центом фирменного транспортного сотрудничества (ЦФТО) и сегодня становятся актуальными в силу резкого роста конкуренции в сегменте грузовых перевозок.
Четвёртое направление, в рамках которого SAS уже давно сотрудничает с ОАО «РЖД» — это стратегическое управление и отчетность. Целью является координация процессов внутри организации для эффективной реализации общей стратегии. Решение SAS Strategy Management позволяет: формулировать стратегии и цели, определять связи между задачами, ключевыми показателями эффективности (KPI) и реализуемыми проектами; осуществлять постановку задач и приоритетов, определять пороговые значения стратегических целей и показателей, координировать стратегии подразделений и отдельных сотрудников в соответствии с общими целями организации; контролировать ход решения задач и достижения целей, проверять соответствие реальных результатов ожиданиям. SAS Strategy Management — это мощный аналитический инструмент, который привязывает стратегию компании к текущим бизнес-процессам и текущему управлению на базе KPI. И такой проект в ОАО «РЖД» уже идет. В рамках Стратегической программы развития компании разработана система ключевых показателей, которая сначала охватила весь управленческий аппарат, а сейчас совершенствуется и детализируется на уровне отдельных подразделений. Для визуализации результатов, расширенного мониторинга и анализа взаимосвязи различных KPI компания SAS предлагает мощный инструмент — SAS Visual Analytics, который служит для быстрого (вплоть до режима реального времени) и сверхточного анализа больших объемов данных и предоставляет возможность работы на мобильных устройствах.
