Одна из целей Министерства информационных технологий и связи России к 2018 году предоставить гражданам возможность получения 100% госуслуг самостоятельно и в любое время. Однако, на пути к этой цели важно не только решить инфраструктурные задачи по преодолению «цифрового неравенства», но и сформировать новую потребность населения: пользоваться электронными сервисами для получения госуслуг, активно участвовать в обсуждениях законодательных инициатив, градостроительных проектов, социальных реформ, используя системы электронного голосования и обратной связи.
Как отметил Кирилл Родин, первый заместитель руководителя управления социально-политических исследований, ВЦИОМ, проведенное исследование показало, что уровень знаний о таких возможностях пока недостаточен. «Один из выводов, которые мы получили — 41% населения России еще не знает о таком федеральном ресурсе, как gosuslugi. ru, с помощью которого можно получать в электронном виде услуги более 30 министерств и ведомств», — прокомментировал он.
По мнению Дмитрия Красюкова, заместителя генерального директора SAP СНГ, в России есть все возможности для реализации преимуществ электронного правительства и электронной демократии. «Успешно развиваются проекты по созданию „умных городов“: современных мегаполисов, комфортных и безопасных для жизни и работы. Недавно нами были подписаны соглашения о намерениях простроить такие комплексные системы управления с администрациями таких городов как Сургут и Нижний Тагил. Совместно мы разрабатываем и будем внедрять в жизнь решения для управления городским хозяйством, когда в единой системе организовано управление городским имуществом, муниципальными заказами, сферой ЖКХ. Наше исследование с ВЦИОМ показало, что необходимо еще много сделать для реализации концепций „Электронного Правительства“ и „Электронной Демократии“. Уверен, что информационные технологии помогут решить ряд существующих проблем — так, компания SAP более 40 лет предоставляет технологические инструменты, которые позволяют компания, государственным институтам грамотно и эффективно реализовывать свои задачи», — отметил Дмитрий Красюков.
Исследование «Электронное правительство и электронная демократия в России: текущее состояние и перспективы развития» проведено ВЦИОМ при поддержке SAP в феврале-марте 2013 года и состоит из 2 частей: «Общественное мнение о развитии механизмов Электронного Правительства и Электронной Демократии» (число респондентов — 3200 человек) и «Электронное правительство и электронная демократия в России: перспективы формирования и развития» (глубинные интервью с 40 экспертами, представляющими федеральные и региональные органы власти, экспертные структуры и некоммерческие организации).
