Офис находится в главном корпусе Дальневосточного федерального университета — ведущем вузе Азиатско-Тихоокеанского региона. Проект был реализован к Саммиту АТЭС и в эти дни начал принимать своих клиентов. Сейчас офис обслуживает участников и гостей Азиатско-Тихоокеанского парламентского форума, который проходит с 27 по 31 января 2013 года.
Студентов и преподавателей университета — а именно они составляют большинство посетителей отделения — встречает интерактивная видеостена из 38 кубов с финансовой информацией (курсы валют, Драгметаллов, ММВБ), информацией о продуктах и услугах банка. При желании получить дополнительные сведения видеостеной можно управлять в зале самостоятельно. Клиенты могут воспользоваться Интернетом, а если станет скучно — поиграть в специально разработанные для посетителей интерактивные игры на интерактивном столе. Специальный touch-экран есть даже у монетницы для коллекционных монет — он позволяет увеличить изображение монеты, узнать о ее истории и стоимости.
Совместно с компаниями Nautilus Hyosung, ЗАО «СмартКард Сервис» и ЗАО «Сбербанк Технологии» разработаны и внедрены в эксплуатацию новые сценарии использования бесконтактных платежных карт Сбербанка России на устройствах самообслуживания. Теперь клиенты могут провести бесконтактный платеж (NFC) в киоске самообслуживания и снять деньги в банкомате. Бесконтактные платежи также принимает робот-консультант — инновационная разработка компании Nautilus Hyosung, который, помимо приема платежей, может проконсультировать клиента о продуктах и услугах Сбербанк России.
Сотрудникам банка новый офис также открывает широкие возможности. По видеоконференц-связи, установленной в зале переговоров, ведется удаленное обучение как со стационарных, так и с мобильных устройств. Видеостена из 12
Практически весь контент, предоставляемый клиентам информационными системами и медиа-устройствами, разработан компанией ENGAGE специально для Дальневосточного банка Сбербанка России. По индивидуальному заказу создан и уникальный дизайн офиса. Разработка концепции инновационных систем «офиса будущего» велась при участии мирового лидера в ИТ-индустрии — компании IBM. Проект был высоко оценен гостями саммита АТЭС, став примером грамотного использования новейших информационных технологий. В планах банка и университета — создание кафедры современных банковских технологий на базе инновационного офиса.
«Офис Дальневосточного банка — это новый уровень сервиса и комфорта для наших клиентов. Теперь с банковской карты можно зарегистрироваться в электронной очереди — ИТ-система автоматически идентифицирует посетителя и оперативно соберет о нем дополнительную информацию, благодаря этому оператор сможет, например, поздравить клиента с днем рождения или напомнить о платеже по кредиту», — рассказал Руслан Славко, директор управления технических средств и телекоммуникаций Дальневосточного банка Сбербанка России.
