Основная цель внедрения системы селекторных совещаний — проведение регулярных оперативных совещаний, в которых принимают участие топ-менеджеры и руководители среднего звена из различных подразделений банка на территории России. С момента внедрения IP FORUM в АКБ «Пробизнесбанк» ежемесячное количество конференций выросло с 70 до 200.
Система построена на базе программно-аппаратного комплекса для проведения селекторных совещаний в IP-среде IP FORUM собственной разработки АМТ-ГРУП, подрядчика проекта. IP FORUM сочетает привычный формат селекторных совещаний и удобство управления с передовыми коммуникационными технологиями. Система одновременно собирает на селекторные совещания до 100 участников, возможности IP FORUM позволяют в дальнейшем довести количество абонентов до 1000.
В состав системы конференций IP FORUM входят: сервер управления конференциями, пульт оператора конференций, консоль администратора системы. Возможна установка подсистемы записи и журналирования совещаний.
«Благодаря функционалу платформы IP FORUM мы значительно расширили наши коммуникационные возможности, — говорит руководитель ИТ-службы контакт-центра АКБ „Пробизнесбанк“ Антон Юшин. — Простота эксплуатации решения позволила нам осуществить переход на новую систему, не прерывая текущих бизнес-процессов».
