В рамках данного проекта были достигнуты все поставленные цели. Прием и регистрация обращений о поддержке осуществлялись через автоматическую систему учёта заявок Service Desk. Все работы и консультации проводились только сертифицированными по соответствующим решениям специалистами, а ремонт или замена неисправного оборудования выполнялись с соблюдением требований заключенного соглашения. По окончании очередного периода поддержки заказчик получал отчёт о проделанной работе, актуальную информацию по состоянию ИТ-инфраструктуры и рекомендации по улучшению надежности и отказоустойчивости.
Техническая поддержка НМБ, уже четвертый год осуществляемая «Энвижн Груп», способствует повышению надежности и эффективности работы банка. За прошедшее время в Новосибирском Муниципальном банке не было ни одного существенного сбоя в работе ИТ-инфраструктур, все бизнес-критичные системы работали в нормальном режиме, что позволило клиентам НМБ получать услуги без каких-либо задержек.
«В лице специалистов интегратора эксплуатационное подразделение банка получило надежных квалифицированных помощников с ценной базой знаний в различных вопросах эксплуатации оборудования, готовых решать наши задачи в любое время суток круглый год» - сообщил Егор Насыров, начальник Управления информационных технологий Новосибирского Муниципального банка.
