ОАО «Кыргызтелеком» объявило о завершении проекта, главная цель которого – разработка стратегии и внедрение специализированного программного обеспечения, позволяющего реализовать программную поддержку стратегического управления в ОАО «Кыргызтелеком» в соответствии с методологией ССП (Система сбалансированных показателей, или по-английски Balanced Scorecard, BSC).
Достижение поставленной цели в проекте осуществлялось через решение ряда задач, ключевыми из которых являлись:
- разработка бизнес-процессов верхнего уровня «как есть» и «как должно быть»;
- разработка стратегической карты уровня компании;
- разработка стратегических карт для пяти топ-менеджеров компании;
- разработка предложений по корректировке системы мотивирования пяти топ-менеджеров ОАО «Кыргызтелеком».
Проект был начат совместно с компанией IDS Scheer 15 сентября 2008 г. Для реализации проекта была сформирована проектная команда, состоящая из представителей заказчика (преимущественно топ-менеджеры компании) и исполнителя. Участники проектной команды вместе шаг за шагом проходили через весь процесс построения ССП, в результате чего знания передавались представителям заказчика, позволяя в дальнейшем им самостоятельно строить и корректировать систему.
В ходе реализации проекта построения системы сбалансированных показателей в ОАО «Кыргызтелеком» был выполнен полный цикл разработки ССП:
- разработана модель процессов верхнего уровня «как есть» и «как должно быть»;
- разработана модель дерева целей ОАО «Кыргызтелеком»;
- построена стратегическая карта ОАО «Кыргызтелеком» уровня компании;
- созданы стратегические карты пяти топ-менеджеров, в числе которых административный директор, коммерческий директор, технический директор, директор по стратегическому развитию и финансовый директор;
- разработаны детальные модели окружения целей;
- разработана концепция системы сбалансированных показателей ОАО «Кыргызтелеком»;
- разработан проект регламента эксплуатации ССП, план интеграции ССП в систему управления, а также план реализации стратегии.
«В ходе проекта мы перевели часть стратегических целей в плоскость конкретных действий топ-менеджеров компании, а также внесли некоторые корректировки в систему мотивирования, что, я думаю, положительно скажется на эффективности работы, – комментирует проект Исполнительный директор по стратегическому развитию ОАО «Кыргызтелеком» Сергей Цой. – Одним из итогов работы совместной проектной группы стала Концепция внедрения ССП, которая дала нам базу для дальнейших действий и станет основой для полноценного внедрения системы процессного управления. Мы остались удовлетворены результатами совместного проекта с IDS Scheer».
