Система "Галактика" (http://www.galaktika.ru) пополнилась новым модулем "Клиент", главное назначение которого – накопление, систематизация и обеспечение комфортного доступа к информации о потенциальных и реальных клиентах предприятия, дилерах, партнерах, рекламных фирмах, конкурентах и т.п. Модуль адресован в первую очередь сотрудникам отделов сбыта, маркетинга и других подразделений, взаимодействующих с клиентами.
Модуль позволяет регистрировать каждый контакт с клиентом (как на этапе доконтрактного взаимодействия, так и послепродажного обслуживания) с указанием контактных лиц предприятия-клиента и менеджеров-кураторов собственной организации, результата контакта, проявленного интереса, а также произвольных дополнительных аналитических признаков и атрибутов.
Средствами модуля обрабатывается информация о заключении договоров с клиентами, регистрируются для последующего сквозного анализа предварительные и совершенные продажи товаров и услуг — как “вручную”, так и на основе документов, сформированных в модулях "Управление договорами", "Управление сбытом".
Средствами модуля "Клиент" формируется настраиваемая аналитическая отчетность, возможна также выгрузка данных модуля в OLAP-хранилище для анализа в рамках информационной системы руководителя. Планируется расширение возможностей работы через Web (доступ к информации о клиентах, формирование заказов и информирование клиентов о ходе их выполнения).
