Виртуализация в кризис

Изменившиеся условия бизнеса и сокращение эксплуатационных бюджетов компаний повышают важность использования технологий виртуализации. Согласно данным нашего исследования, важность использования технологий виртуализации и до кризиса была не маленькая — 3,3 балла по 5‑балльной шкале. А сейчас она повысилась до 3,6 балла, став одной из важнейших инициатив для снижения затрат на эксплуатацию (см. диаграмму).
Мы попросили трех вендоров и трех системных интеграторов поделиться своим опытом ведения проектов с применением технологий виртуализации, обсудить ее сильные и слабые стороны на конкретных примерах.

Александр Храмов, SUN, ведущий менеджер
Олег Коверзнев, Cisco, менеджер по развитию бизнеса
Александр Светлаков, HP, специалист по продажам программных решений, отдел серверов стандартной архитектуры
Румяна Свистунова, «Вериселл Проекты», директор департамента развития технологий
Хияс Айдемиров, «Стинс Коман», директор департамента вычислительных систем
Артем Ильченко, «Степ Лоджик», зам. руководителя направления серверов и систем хранения данных

Показания к виртуализации

Intelligent Enterprise:  В каких средах и для каких задач применение средств виртуализации наиболее экономически эффективно? Каким организациям технологии виртуализации противопоказаны?

Румяна Свистунова: По нашим оценкам, виртуализация прямо показана организациям с распределенной структурой, в каждом филиале которой работает около пятидесяти человек. В филиалах большего масштаба обычно есть собственная ИТ‑служба, а в подразделениях такого размера есть обычно один системный администратор, и вот его‑то и можно сократить, особенно если речь идет о значительном числе — более десятка филиалов. Те компании, которые резко взялись сокращать расходы, в том числе фонд заработной платы, обычно составляющий около 60% всех затрат, оплату аренды, инженерно-коммуникационное содержание и совокупную стоимость владения, должны иметь в виду, что значительную часть этих расходов можно сократить, перейдя на виртуальные офисы и используя аренду приложений, например CRM.

Можно использовать виртуализацию как на основе арендованных дата-центров, так и на основе собственных. Такой подход позволяет не только интегрировать все филиалы в единую систему, обеспечив взаимодействие между ними, но и добиться распределения нагрузки на оборудование. Мы используем для построения таких решений технологии Microsoft. Преимущество технологии виртуализации от Microsoft состоит в том, что с появлением реализованных на майкрософтовской операционной системе средств виртуализации автоматически решается проблема совместимости.

Кому виртуализация точно НЕ показана? Тем, кто имеет собственные очень большие ИТ‑структуры, как РЖД, например. В них, на наш взгляд, виртуализация может быть только в управлении обучением, а все остальное выполняют отдельные ИТ‑структуры, намеренно не интегрированные друг с другом по политическим соображениям. Организации, имеющие политическую составляющую в разделении объектов владения, виртуализацию использовать не могут, так как виртуализация — это открытость, прозрачность, консолидация данных, это управленческий рейдинг информации, по сути дела. Что нужно далеко не всегда и не всем.

Олег Коверзнев: Оценка использования виртуализации прямо показана тем компаниям, у которых большие объемы ИТ-ресурсов. Рост ресурсоемкости ЦОД должен стать достаточным поводом задуматься о способах повышения эффективности их использования. При постоянном росте количества приложений, серверов и объемов хранимой информации компании необходимо иметь возможность более экономно расходовать электроэнергию, место в центре обработке данных, повышать управляемость и контроль над ресурсами. При желании все это учесть можно, и даже простые инструменты, как, например, онлайн-калькулятор ТСО от WMware, позволяют такие оценки сделать. Хотя, конечно, методика оценки эффективности для отдельной компании настолько же уникальна, насколько уникален каждый ЦОД. Даже если у компании один офис и нет филиалов, но дата-центр растет неконтролируемо, это повод задуматься о виртуализации.

Артем Ильченко: Любые изменения, которые заказчик хочет произвести в своей инфраструктуре, могут быть поводом для применения виртуализации.

Скажем, кто‑то хочет поставить свое оборудование на сервисное обслуживание. Если при этом заказчик сократит число серверов и тем самым добьется более высокой утилизации серверных ресурсов, а затем передаст их на сервисное обслуживание, такой путь окажется значительно эффективнее и позволит серьезно сократить суммарную стоимость владения.

Кроме того, показанием к виртуализации становятся структурные изменения в организации. Слияния, поглощения, организационные реформы предъявляют особые требования к ИТ-инфраструктуре. При использовании виртуализации поддерживать ИТ‑системы при таких изменениях можно более эффективно. Ведь виртуализация — это подход, при котором все ИТ-ресурсы «нарезаются на кусочки», и каждый пользователь, не обязательно конечный, получает их столько, сколько ему необходимо.

По сути дела, любые изменения, происходящие в инфраструктуре, являются показанием к виртуализации, вне зависимости от масштаба компании. Один из наших клиентов — организация, предлагающая услуги аутсорсинга в области разработки ПО. У них не так много пользователей, но информационных ресурсов, систем, баз данных — огромное количество, и многие из них эксплуатируются в виртуальных средах.

Александр Светлаков: Режим виртуализации позволяет протестировать восстановление резервного ЦОДа. Для систем резервного копирования и других резервных мощностей проведение боевого тестирования всегда было проблематичным и выполнялось очень редко. В виртуальной среде это можно делать свободно и сколько угодно раз, убеждаясь, что бизнес-приложения нормально стартуют в резервном ЦОДе.

Хияс Айдемиров: В сложной экономической ситуации большинство заказчиков, идя по пути максимально эффективного использования имеющейся ИТ-инфраструктуры, пытаются продлить срок службы имеющегося оборудования, от серверного оборудования до клиентских рабочих мест. При правильном выборе архитектуры системы виртуализации задача решается без рисков простоя информационной системы. Использование технологии виртуализации с технологиями автоматического переноса виртуальных машин между физическими серверами позволяет увеличить срок использования оборудования, так как виртуализация повышает надежность и минимизирует риски недоступности сервисов.

Кроме того, очень часто в большинстве организаций существует множество унаследованных приложений на базе устаревших версий СУБД или самописных систем. Переписывать приложения под современные платформы — задача неподъемная, особенно сейчас. Таким образом, при наличии разнородных приложений решения по виртуализации спасают от лавинообразного роста количества оборудования.

Таким образом, виртуализация показана тем, кто не собирается менять парк аппаратных средств и хотел бы продлить срок их службы, тем, для кого критично время восстановления при сбоях, и тем компаниям, у которых очень разнородная ИТ‑структура с точки зрения приложений.

Александр Светлаков: Судя по результатам ва­шего исследования, заказчики в первую очередь, желая снизить затраты, обращают внимание на стандартизацию. А виртуализация — прямой путь к стандартизации ИТ. Как только заказчик переходит на виртуализированную инфраструктуру, любые изменения даются ему значительно легче, чем без нее. Одна из страховых компаний перевела все серверы и системы хранения из филиалов в центр, теперь все филиалы работают только с центральной базой данных. В прошлом году число пользователей увеличилось с 3 тыс. до 5 тыс. Чтобы поддержать такой рост, просто докупили несколько серверов, одну систему хранения данных, а число администраторов не изменилось. Их по‑прежнему двое, и они обслуживают систему из 340 виртуальных серверов. Для физической инфраструктуры это невозможно в принципе. Тем, кто пошел по пути консолидации ресурсов и виртуализации, переживать кризис гораздо легче.

Так что сфера приложения виртуализации очень широка. Исключения составляют приложения, написанные под многопроцессорные серверы, но по мере развития средств виртуализации таких исключений будет становиться все меньше. По данным Gartner, через несколько лет каждый второй сервер будет продаваться для использования в виртуализированной среде.

Стоит учитывать также, что мощности железа растут очень быстро, а цена на него падает стремительно. Сервер, который несколько лет назад считался очень мощным и стоил полмиллиона долларов, сейчас считается обычным и стоит 5—6 тыс. долл. И без виртуализации просто невозможно адекватно загрузить его, оправдать процессорную емкость, дисковое пространство. Есть еще вопрос, значение которого быстро растет: виртуализация персональных компьютеров. ПК — одна из самых весомых статей расхода в большинстве организаций. И Microsoft вынуждает время от времени менять парк ПК. Если же перейти к тонким клиентам, перенеся нагрузку на серверную часть, то и менять, апгрейдить эту серверную часть будет значительно проще. Виртуальный ПК очень быстро создается, быстро изменяется, на поддержание такого парка требуется значительно меньше ИТ-ресурсов.

Александр Храмов: Очень трудно доказать заказчикам, что необходимо применять виртуализацию, используя лишь экономические показатели, в том числе оценивая возврат инвестиций. К сожалению, расходы на ИТ часто бывают непредсказуемыми. Не стоит забывать, что виртуализация позволяет успешно решать еще два типа проблем. Одна — это поддержка унаследованных приложений, их миграция на современные аппаратные средства. У нас есть масса примеров, когда удается на многие годы продлить жизнь таким приложениям, не вкладывая средства в их переписывание.

Вторым показанием к виртуализации является внедрение нового приложения. Те заказчики, которые с самого начала внедряют новые приложения с использованием технологий виртуализации, получают очень хорошую отдачу от использования аппаратных средств, которые они так или иначе будут приобретать.

Олег Коверзнев: Кто пока не задумывается о виртуализации, так это те, у кого ИТ настолько отлажены, что любое изменение — это риск априори. Чаще всего в таких компаниях ИТ и не является столь важным ресурсом и не оказывает слишком большого влияния на бизнес компании. Тут стоит вспомнить хрестоматийное маркетинговое распределение: как воспринимается любой новый продукт или технология. Есть энтузиасты — примерно 20%, есть мейнстрим — около 60%, и есть арьергард. Часть компаний попросту перейдет на эти технологии, но к тому времени, когда это случится фактически, они станут стандартным базовым функционалом, а не чем‑то инновационным. Сейчас, надо полагать, мы как раз переходим из области восприятия ее энтузиастами к мейнстриму. Стоит отметить, что технологии виртуализации вычислительных ресурсов известны достаточно, и я сейчас говорю о массовом явлении программной виртуализации платформ x86.

Оценка экономического эффекта

Intelligent Enterprise: Каковы методики и подходы к оценке окупаемости и ожидаемого экономического эффекта, а также факторы, влияющие на возврат инвестиций, риски и прочее?

Артем Ильченко: Обычно виртуализация не возникает сама по себе. Она появляется как ответ на вызов, например в ответ на необходимость обеспечить работо­способность унаследованного приложения на новом оборудовании. Назовем условно такую необходимость драйвером виртуализации. Так вот, определять эффективность ее применения нужно как раз исходя из этого драйвера. Скажем, переписать существующее ПО для современной операционной системы и перенести его на новую базу данных будет стоить столько‑то. Запустить его в виртуальной среде — столько‑то.

Также необходимо учитывать сервисные затраты. Сколько будет стоить продолжение поддержки существующей ИТ‑инфраструктуры, сколько будет стоить миграция на виртуальную среду, дальнейшая поддержка…

К автоматическим калькуляторам у меня отношение очень осторожное, поскольку они, так же как сайзеры, не учитывают многих важных параметров. В TCO‑калькуляторе VMware, например, нет пункта «администрирование среды виртуализации». А за год жизни продукта VMware выпускает десятки обновлений, жизненно необходимых для существования этой среды. То есть их отсутствие приводит к сбоям, отказам и невозможности эксплуатации. И к тому же выпускаются сотни обновлений, желательных и рекомендованных для ее эксплуатации. При правильно организованной системе управления обновлениями проблем не возникает, но процент организаций, которые могут похвастаться настолько правильно работающей системой, очень невысок. Кроме того, такая правильная организация стоит денег, и эти затраты обычно не учитываются при выборе решения. Так что больше толка для оценки экономической эффективности, чем калькуляторы, дают оценки и подход «от проблемы», которую средствами виртуализации пытаются решить.

Румяна Свистунова: Расскажу об одном немаленьком металлургическом холдинге, нашем клиенте. Два года назад на нем было начато внедрение ERP‑системы, ставилась задача выхода на IPO. В связи с кризисом ситуация изменилась, и подходы к ИТ были пересмотрены. В частности, выяснилось, что в холдинге используется восемь систем финансового учета. За два года работающая ERP‑система, из которой были запущены два модуля, сгенерировала огромный объем информации, который нужно где‑то хранить, ею нужно управлять и каким‑то образом анализировать. Возникла мысль о внедрении BW и средств BI, а они не ставятся на небольшой сервер. Объем информации между тем в разы перерос те системы, которые уже эксплуатировались. Бюджет на развитие был сильно урезан, и не удалось купить новые системы хранения, но и полностью застопорить проект в холдинге тоже не хотели. Оставался единственный выход — виртуализация, и для оценки эффективности мы рассчитывали следующие показатели:

• анализ рисков модернизации инфраструктуры и анализ рисков изменения архитектуры приложений, которые обеспечивают холдингу российскую бухгалтерскую отчетность и отчетность по МСФСО;
• анализ рисков при миграции с одной системы на другую, когда теряются аналитические данные и уменьшается мощность серверов;
• юридический и коммерческий анализ непредставления отчетности акционерам;
• анализ риска непредставления обязательной бухгалтерской отчетности.

Все эти риски были оценены непосредственно в деньгах.

Так, одна оценка — это анализ рисков недополучения прибыли, если проект не закончен и ПО не внедрено, непредставления отчетности в случае проведения проверок регулирующими органами. Другой калькулятор — анализ совокупной стоимости вложения при продолжении проекта на том объеме, который они хотели сделать. Мы рассчитали необходимые мощности оборудования, количество человеко-часов. И представили калькуляцию не только на случай продолжения проекта, но и для расширения на те модули, которые они хотели первоначально.

Таким образом, рассматривались три варианта:

1. депрессивный сценарий, заморозка проекта;
2. без виртуализации, когда делают портирование приложений на внешний ЦОД;
3. применение виртуализации — существование нескольких приложений на виртуальной среде, на том оборудовании, которое уже было.

Был принят третий вариант, как снизивший совокупную стоимость владения на 45%, затраты на управление — на 60%, а риски по наступлению проверок — на 35%. Так что тут учитывались риски наступления определенных событий и ТСО. Любые калькуляторы исходят из технологических и сервисных вещей. Оценка выгодности виртуализации для бизнеса должна исходить из оценки бизнес-процесса, который либо невозможно прервать, либо ему требуется модернизация. А анализ бизнес-процесса отталкивается в первую очередь от анализа факторов риска.

Насколько будет эффективна виртуализация, зависит от бизнес-процессов компании. Что клиент хочет получить в итоге? Экономический эффект? Улучшение бизнес-цепочек? Уменьшение совокупной стоимости владения и энергозатрат? Поэтому консалтинг необходим для оценки возможных последствий. Об этом мы говорим с финансовыми директорами. И говорить мы должны на их языке. ИТ-инфраструктура обеспечивает безопасность «живущей в ней» информации, пока она управляема и контролируема, правильно обслуживается и не перегружена. Соответственно главная цель применения виртуализации — повышение стабильности и безопасности информационной системы. При помощи технологий виртуализации можно обеспечить надежный фундамент для построения четко работающей системы, а также компания может рассчитывать на повышение эффективности инвестиций в оборудование и упрощение (удешевление) администрирования. Ярко выраженный экономический эффект от применения технологии виртуализации Hyper-V на базе Microsoft Windows Server 2008 ощущают предприятия, у которых не менее пяти серверов, и мы уже сейчас чувствуем взрывной рост интереса к данной технологии со стороны наших клиентов.

Хияс Айдемиров: При инвестициях в ИТ финансовых директоров волнует один вопрос: сколько нужно вложить в ИТ, и в какой срок гарантирован возврат инвестиций. Если измеримый эффект от вложенных средств виден с момента внедрения, и вложенные средства окупаются в течение года, а потом дают дополнительную экономию ИТ-бюджета — вопрос выделения средств решается.

Александр Светлаков: Известно, что на поддержание инфраструктуры идет около 70% ИТ-бюджетов. Их‑то и помогает урезать виртуализация. Если заказчик использует серверы, купленные три-четыре года назад, и их у него 200, он может перенести их на восемь современных серверов. Сопровождать такую структуру будет гораздо проще. Я уверен, что даже современная ситуация не поставила крест на таких подходах.

Александр Храмов: Я считаю, что практически невозможно оценить эффективность таких шагов, как виртуализация. Ее нужно использовать, когда в этом есть явно выраженная необходимость. Пример — построение резервных ЦОДов. Эффект здесь складывается из множества факторов. Например, быстрота появления такого центра, сохранность накопленных данных. Ее оценить просто нельзя, она равна риску остановки бизнеса.

Экономия на персонале, электроэнергии и другом — не определяющие факторы для использования технологий виртуализации. Это не является резким толчком к их применению. Толкнут людей бизнес-риски, риски, связанные с выживанием предприятия, когда, скажем, просто нет больше мощности, чтобы запустить определенные при­ложения.

«Предпроект» и «пилот»

Intelligent Enterprise: Как правильно выбрать «пилот» и каковы варианты «пилотных» проектов по виртуализации в зависимости от архитектуры ИТ‑системы?

Хияс Айдемиров: Приведу пример недельной давности. К концу одной из встреч с ИТ‑специалистами заказчика, на которой обсуждался вопрос модернизации СКС, стали обсуждать, какие современные технологии могут позволить более эффективно использовать существующие ресурсы. Выяснилось, что у них около 30 серверов, про виртуализацию они слышали и даже попробовали. Но, насколько я понял, они не смогли самостоятельно разобраться во всех преимуществах, которые получат при ее использовании. Закончив обсуждение СКС, я пригласил своего специалиста по системам виртуализации, и на глазах у специалистов заказчика он быстро собрал виртуальную модель их инфраструктуры на нашем стенде из готовых шаблонов виртуальных машин, реализовав практически все их сервисы — доменную структуру, почтовые серверы, сетевую печать, Web‑серверы и пр. У нас в компании есть центр решений — специальная площадка для разработки, тестирования и отладки решений совместно с вендорами под потребности заказчиков. Одна стойка выделена под решения по виртуализации. Представлены все системы виртуализации, которые сейчас есть на рынке. За полчаса эта виртуальная среда была собрана и показана, при этом в режиме демонстрации было использовано всего два физических сервера. Не скрою, впечатление это произвело.

Так что не всегда даже нужно разворачивать тестовую среду у заказчика. Возможность проведения тестирования у поставщиков решения, на мой взгляд, наиболее интересна для заказчиков, так как минимально отвлекаются собственные ресурсы и нет необходимости строить опытную зону в собственной инфраструктуре.

В работе с заказчиками мы применяем и другой способ тестирования: мы разворачиваем тестовую среду в центре решений, заказчик получает полнофункциональный удаленный доступ к своему решению по VPN‑каналу, а в случае высоких требований по безопасности — и ключ от закрытой стойки с его тестовой средой. Двух-трехнедельное тестирование тестовой среды на реальных задачах заказчика — самый верный способ понять, насколько предлагаемое решение подходит для его задач. Кроме того, мы практикуем тестовую и опытную эксплуатацию ИТ-решения на площадке заказчика.

Так что может быть несколько вариантов: тестовая среда, удаленное тестирование на нашей инфраструктуре, тестирование на площадке заказчика.

Артем Ильченко: Иногда тестирование приводит к изменению архитектуры. В нашей практике был случай, когда в ходе предварительного тестирования стало ясно, что самописное приложение, доступ к которому необходимо было обеспечивать удаленно, в терминальном режиме работать не сможет, и необходимо разворачивать решение с полноценными виртуальными рабочими станциями.

Существуют программные средства различных производителей для оценки необходимых серверных и других ресурсов под те или иные задачи, которые дадут вам точный ответ — сколько виртуальных машин нужно будет развернуть и на каких серверах, чтобы обеспечить работо­способность вашей системы. Но я бы предостерег от того, чтобы безоглядно на них полагаться.

Относительно простой случай: анализируя такими средствами инфраструктуру заказчика, выясняем, что для четырех из его 50 серверов показаний к виртуализации нет. При более детальном расмотрении выясняется, что на самом деле ничто не мешает виртуализовать выполняемые на них задачи, просто надо добавить немного памяти каждому серверу и выполнить ряд настроек служебного ПО. Поэтому без технологического консалтинга во многих случаях трудно обойтись.

Румяна Свистунова: Ни один проект, в том числе технологический, не похож на другой, даже подобный. Всегда обнаруживается какой‑то скелет в шкафу, причем зачастую это скелет мамонта.

Пример проекта: крупная страховая компания поставила задачу по архивированию и многокритериальному поиску почтовых сообщений, а также по архивированию и бессрочному хранению всей документации, которая поступает в виде прикрепленных файлов. Почтовые серверы данной компании представляют собой многоядерные распределенные кластеры.

Чтобы организовать эффективное хранение, поиск и извлечение (доставку) информации, требуются очень большие и очень дорогостоящие хранилища, так как данные — это не только текстовые или табличные документы, но и изображения, вплоть до рентгенограмм. Кроме того, разные данные, попавшие в почтовую систему заказчика, имеют разную важность для бизнеса в разные периоды своего жизненного цикла. Чтобы такую систему разработать, требуется, по сути, разработать технологию архивирования и поиска и технологию управления жизненным циклом информации в соответствии с задачами данного клиента, а также обеспечить защиту информации в соответствии с ее статусом на каждом этапе жизненного цикла. Мы разработали поисковую систему, позволяющую проводить поиск по различным критериям. Но первые попытки установить ее на многоядерном кластере заказчика приводили к сбоям. Довольно быстро стало понятно, что необходимо проводить тестирование в аналогичной среде, соответствующей по структуре и по масштабам рабочей среде заказчика. Решением проблемы стало создание виртуальной среды, повторяющей почтовые кластеры клиента, что позволило многократно проверить и протестировать различные сценарии поиска информации в ней. Для заказчика это гарантирует получение предварительно протестированной и реально работающей в его информационной среде системы, минимальное время внедрения, кардинальное сокращение затрат на поддержку данного решения.

Александр Светлаков: Нам как вендору предпроектными пилотами приходится заниматься довольно редко. Но никогда никто не покупает сразу 50 лицензий на виртуализацию. Обычно все начинают с одной-двух-трех, причем низшего уровня. Ведь для того, чтобы проверить, работает технология в данном случае или нет, не нужны лицензии уровня Enterprise.

Сейчас конкуренция на рынке виртуализации заметно усилилась, можно говорить о трех ведущих игроках — VMware, Microsoft, Citrix, и у всех есть бесплатные решения. Проверить концепцию виртуализации для собственных задач можно без затрат. У всех этих трех вендоров есть возможность получить лицензии для тестирования, в том числе на длительный срок. Обычно на проекты тестирования по виртуализации хватает одного-двух месяцев, но у нас один пилот уже идет около двух лет. Это крупная организация, где филиалы сами принимают решение о закупке ИТ-продуктов. В ней пилот начался с одного из филиалов, и они все еще продолжают тестирование. Однако их коллеги из других филиалов уже это решение купили. Так что в данном случае пилотной зоной был один из филиалов.

Александр Храмов: На оборудовании Sun виртуализация поддерживается уже более десяти лет. Кроме VMware применяются многие другие технологии, не столь широко известные, но абсолютно надежные и действующие в сложившихся, хорошо развитых средах, поэтому ни у кого уже не возникает сомнение: «а будет ли ЭТО работать?» Нет вопроса, применять виртуализацию или нет. Ясно, что если клиент покупает многопроцессорную машину, он наверняка будет ее как‑то делить между несколькими задачами. Очень редко такая машина отдается под одно приложение.

Артем Ильченко: Если бы речь шла о «чистом поле», об инфраструктуре, создаваемой с нуля, то и проблем с совместимостью и работоспособностью не возникало бы. Но ведь обычно вопрос ставится не так. Не просто «будут ли эти системы работать вместе», а «будет ли эта версия системы работать в связке с существующими, да еще и с определенным набором обновлений…». И тогда пилот незаменим.

Олег Коверзнев: Обычно «пилотирование» ведется от менее критичных приложений и функций к более критичным. С биллинга никакой телеком-оператор не начнет «пилотные» опыты с виртуализацией.

Особенности организации проектов по виртуализации

Румяна Свистунова: Есть стандарт управления проектами. На него и следует опираться в наибольшей степени. Проекты по виртуализации никаких отличий в этом смысле не имеют. Преимущество наших стандартов в том, что у нас есть группа стандартов, объединенная 34‑м ГОСТом. Это жесткие требования к документированию всего проекта и определенному оформлению всей проектной документации. К сожалению, западные стандарты не включают в себя большую часть требований 34‑го ГОСТа, который является обязательным при ведении проектов, особенно в государственных структурах. Методики тестирования, методики проверки нагрузок, методики ведения проекта — все приходится переписывать под 34‑й ГОСТ. Помимо соблюдений требований стандарта важно, чтобы у заказчика осталась хорошо документированная система, которой можно эффективно владеть и обслуживать систему с минимальной зависимостью от персоналий.

Артем Ильченко: Многие проекты российских заказчиков выполняются с экономией на оформлении документации. Надо понимать, что это ситуация потенциально опасная, в итоге заказчик остается с новой системой один на один. Для того чтобы избежать подобных проблем, есть давно проверенный путь — составление определенных документов. ГОСТы и другие стандарты не берутся с потолка, они, как и уставы, пишутся кровью.

Проекты по виртуализации очень чувствительны к соблюдению норм ведения проектов, тех правил, которые содержатся в PM Book.

Румяна Свистунова: Очень жесткая протоколизация и формализация всех действий прямо рекомендована для проектов по виртуализации.

Александр Храмов: У нас был пример, когда проект по виртуализации закончился неудачей по чисто политическим, внутренним причинам. От отдела ИТ исходила инициатива объединения ресурсов и переход к виртуализованной среде. Но фактически каждый отдел предприятия владел собственным сервером и собственными данными, и никто не хотел с ними расставаться. Не нашлось топ-менеджера, способного и желающего продвигать идеи консолидации и виртуализации, проект не состоялся. И для этих проектов тоже должна быть выраженная административная воля, иначе дело не идет.

Виртуализацией начинают заниматься тогда, когда без нее уже невозможно. А в таких случаях вопрос обычно идет «наверх», а возвращается оттуда в форме однозначных распоряжений.

Олег Коверзнев: В масштабных проектах по виртуализации крайне желательно включение в проектную группу топ-менеджера, способного решать возникающие «политические» разногласия, преодолевать организационные барьеры, оценивать практическую эффективность проекта для компании.

Артем Ильченко: Виртуализация — слово сейчас такое же модное, как, наверное, все слова с приставкой «нано». Все его знают, но, видимо, добиться реальных успехов смогут лишь компании с достаточно высокой внутренней культурой управления, включая проектное управление, развитые средства управления обновлениями, реализованным сервисным подходом в ИТ, включая экономические расчеты эффективности ИТ-ресурсов и ТСО. Пока таких компаний немного. Для достижения наибольшего эффекта от ИТ необходимо пользоваться инструментарием консалтинга, не очень сейчас популярным, применять методологию управления проектами, должным образом оформлять документацию, причем пользоваться этим инструментарием должны все, и подрядчики, и заказчики.

Александр Храмов: Лет пять назад я выступал с презентацией в крупном алюминиевом холдинге. Долго и по возможности убедительно рассказывал о том, сколько электроэнергии можно сэкономить, применяя наши технологии, в том числе виртуализацию. Но после моего рассказа встал пожилой опытный айтишник и сказал: «Молодой человек, мы тут алюминий выплавляем, вы знаете, сколько электричества это требует? А вы нам про экономию на серверах говорите…». Прошло несколько лет, и я опять был приглашен с презентацией в тот же холдинг. Вновь рассказывал про экономию электроэнергии и встретил живой интерес. Напомнил аудитории про историю пятилетней давности и услышал новый ответ: «А знаете, сколько алюминия мы сможем выплавить дополнительно на этом сэкономленном электричестве? Нам это интересно, эта технология для нас важна». Меняется ситуация, и меняются взгляды.

Румяна Свистунова: Это все имеет отношение к вопросу об учете. Если компания его не ведет и своей сегодняшней эффективности не знает, как можно говорить о повышении этой эффективности? Но ситуация действительно быстро меняется. Недавно в «Вимм Билль Данн» нас попросили выяснить, сколько в каждом пакете молока вложено ИТ, на сколько именно рублей. Думаю, что кризис будет способствовать распространению технологий виртуализации в нашей стране, оно пойдет быстрей, чем произошло бы при других условиях, так как велика централизация управления, и у клиентов сейчас минимальное число ИТ-активов.

Перспективы технологий виртуализации

Александр Светлаков: В кризис ИТ-бюджеты стали совсем не те, что раньше, теперь любое приобретение нужно выносить на самый высокий уровень, и виртуализация в этих условиях — самая живая тема. Заказчики решают задачу, как оптимизировать то, что уже есть.

Не только крупнейшие и крупные компании используют виртуализацию, но и мелкие фирмы, с тремя—пятью серверами, могут применять и применяют ее. Крупному бизнесу идеи виртуализации проданы, по большому счету. Теперь очередь малого и среднего бизнеса.

Александр Храмов: Виртуализация — это ступенька на пути к «облачным» вычислениям. Пока еще экономический эффект этой технологии не всегда явный и очевидный. Эффект от «облачных» вычислений ощутить будет проще, и будет он заметней. И будущее это не очень далеко. На самом деле многие российские компании уже стоят «одной ногой» на позициях, близких к «облачным» вычислениям, а другой все же на традиционных позициях. Пример тому — практика colocation, когда свое оборудование находится и обслуживается в дата-центре, не принадлежащем компании.

Олег Коверзнев: Переход к аренде вычислительных ресурсов и покупке сопутствующих ИТ-услуг получает все большее распространение на Западе, и эффективность этой модели постоянно подкрепляется практикой. Виртуализация стала одним из главных механизмов cloud computing, и впереди следующий виток развития как публичных сервисов, так и корпоративных систем, построенных по принципу cloud — гибкого и рационального использования вычислительных ресурсов, без привязки к географии объекта. К примеру, в США в сегменте малого и среднего бизнеса отчетливо прослеживается тенденция перехода к аренде виртуальных ресурсов, в том числе серверов, систем хранения, приложений. Есть уверенность, что скорее рано, чем поздно она проявится и в России. Обращать внимание стоит и на это.

Румяна Свистунова: И стоимость этих виртуальных ресурсов будет гораздо ниже традиционной.

Александр Светлаков: Как развивается рынок виртуализации? Сначала развивалась серверная виртуализация. Теперь уже практически у всех серверная виртуализация в том или ином виде присутствует, в том числе у трех ведущих телеком-операторов. Кстати, РЖД — один из крупнейших покупателей виртуализации.

Заказчики уже понимают, что дальше развиваться по принципу «один сервер — одна задача» бессмысленно, уже исчерпаны все ресурсы. Достаточно им показать реальный уровень загрузки серверов, который обычно не превышает 5—7%, чтобы заказчики приняли решение о переходе к виртуализации и размещали бы восемь—пятнадцать виртуальных машин на сервер. Сейчас уже все больше интереса к виртуализации персональных компьютеров. Это второй этап перехода к виртуализации. К нему же относится и построение резервных ЦОДов, которое в заметных масштабах только началось в недавнее время.

Думаем, что третьим этапом будет глобальная виртуализация ЦОДов, к чему мы в HP прилагаем очень большие усилия. К этому этапу мы относим виртуализацию систем хранения и сетей систем хранения, и целью тогда является представление ЦОДа как набора вычислителей, а конкретный сервер или конкретная система хранения большого значения не имеют. Приложения запускаются на тех логических серверах, которые заказчикам нужны. У ИТ‑службы в таком случае всегда есть какой‑то запас мощностей, где они могут запустить новый сервис. При слиянии двух таких ИТ-инфраструктур никаких проблем не возникнет.

Хияс Айдемиров: Даже самые современные и новомодные технологии нет смысла применять без понимания того, какие выгоды и преимущества они дают основному бизнесу. Виртуализация, несмотря на всю ее кажущуюся универсальность, в каждом конкретном случае требует тщательного анализа применимости и выгод. Только совместными усилиями в цепочке «заказчик — интегратор — вендор» можно получить максимально удовлетворяющее требованиям решение.