Ассоциация Менеджеров
21 мая 2013 года в конференц-зале Ассоциации Менеджеров состоялось заседание Комитета по информационным технологиям, посвященное теме «Эффективное применение ИТ на предприятии: какие требования к CIO/ИТ-Директору должен сформулировать бизнес и какую роль определить для него?»
Приветствуя участников, исполнительный директор Ассоциации Менеджеров Алексей Каспржак отметил, что прежде чем возникнет единогласное определение функционала управленцев в сфере ИТ, в бизнесе должно сложиться понимание того, что ИТ – это такой же ресурс, как и все остальные, а это, в свою очередь, требует времени. Но дать четкое определение такому функционалу – задача, достойная Комитета по информационным технологиям.
Олег Зюзин, председатель Комитета по информационным технологиям Ассоциации Менеджеров, открыл заседание и подчеркнул, что весь мир стремительно меняется благодаря информационным технологиям, которые использует бизнес, но в в России этот процесс идет гораздо медленнее во многом из-за менее эффективной коммуникацией между бизнесом и управленцами в сфере ИТ.
Сергей Македонский, генеральный директор, in4media/Forrester Russia, в своем выступлении отметил, что крайне низкий, по сравнению с развитыми странами, уровень конкуренции в отрасли накладывает свой отпечаток: если там почти всегда "заказчиком" выступает высшее исполнительное руководство и акционеры компании, то у нас именно перед руководителем по ИТ часто стоит задача занять проактивную позицию и убедить их в наличии преимуществ правильного подхода к построению ИТ-архитектуры и потенциала трансформации бизнес-модели с помощью информационных технологий.
Выступление Алексея Шиндина, президента Московского отделения ISACA, было посвящено дисциплине IT Governance (Стратегическое управление ИТ) – той части Корпоративного Управления, которая регулирует отношения между ИТ-менеджерами и руководством организации и распределяет ответственность между директором информационной службы (CIO) и советом директоров с топ-менеджментом. Эксперт рассказал о разделении понятий IT Management и IT Governance, исторически сложившемся вследствие эволюции восприятия роли ИТ: от автоматизации процессов к управлению информацией, и затем к трансформация бизнеса. Далее он подробно представил актуальную версию стандарта COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology), который призван ликвидировать коммуникационный разрыв между руководством компании с его видением бизнес-целей и ИТ-департаментом, осуществляющим поддержку информационной инфраструктуры, которая должна способствовать достижению этих целей. Также, Алексей описал взаимосвязь COBIT и ITIL (IT Infrastructure Library) – библиотеки лучших практик, которая помогает руководителям бизнеса ответить на вопрос «Как обеспечить эффективное предоставление ИТ-услуг?».
Сергей Потапов, Член Правления и Директор по информационным технологиям «Независимость» в своем выступлении подчеркнул, что на роль CIO подойдет человек, который сможет видеть всю картинку целиком, тогда как на частности у него не хватит времени. «Это качество руководителя. Большую роль здесь играет личность самого CIO» – сказал он. Что касается функции ИТ в бизнесе, то по мнению эксперта, она может быть сведена либо к наведению порядка с данными, процессами и инфраструктурой, либо к развитию бизнеса через генерацию идей, и второе всегда должно идти после первого. Кроме того, эксперт высказал мнение, что настоящий генеральный директор должен быть грамотным в сфере информационных технологий, чтобы понимать, как они могут помочь в каждой функции менеджмента.
Светлана Гиацинтова, директор по организационному развитию HeadHunter, представила обзор кадрового рынка CIO/ИТ-директоров. Согласно ее оценке, пока что он находится в стадии формирования. Далее она подробно описала типичные профили CIO/IТ-директора: технический эксперт, бизнес-технолог и менеджер. Причем, бизнес ориентируется на каждый из этих типов в зависимости от своих потребностей. Однако, как отметила Светлана, не всегда бизнес может четко сформулировать эти потребности, в том числе, из-за того, что не сформировано единое определение термина «CIO». Валерия Чернецова, руководитель отдела аналитики портала Superjob.ru, представила статистику зарплатных предложений на вакансии ИТ-директора и отметила, что они растут быстрее кадрового рынка в целом.
Дальнейшая дискуссия развернулась вокруг вопроса о том, должен ли CIO быть, прежде всего, профессионалом в сфере ИТ или хорошим управленцем. Участники заседания остановились на второй версии, в подтверждении которой привели несколько ярких примеров. В отношении организационной структуры большинство участников согласились с тем, что CIO должен подчиняться CEO или COO, но не финансовому директору, кроме тех случаев, когда перед ним напрямую стоит задача сокращения издержек. Олег Зюзин подчеркнул, что CIO очень важно уметь наладить коммуникацию с коллегами и заручиться их доверием, чтобы на основе инсайтов от них генерировать для других руководителей и акционеров идеи по использованию ИТ в развитии и трансформации бизнеса.
