LBS International Conferences
II Международный Форум «Стратегия аутсорсинг 2011. Эффективное управление предприятием. Глобальные решения для российского рынка» состоялся 22 июня в Москве в Marriott Grand Hotel. Организатором Форума выступила компания LBS International Conferences в сотрудничестве с Kelly OCG. Генеральным спонсором мероприятия в этом году стала компания ACCENTURE. Форум проводился при участии компаний BDO, INTERCOMP GLOBAL SERVICES, ГЕЛИОСОФТ, OPEN STAFF, ABU ACCOUNTING SERVICES, RAIDEN. и TOM HUNT. В Форуме приняли участие руководители предприятий, финансовые, IT и HR-директора, представители ведущих российских и международных поставщиков услуг аутсорсинга, чиновники и журналисты.
Работу Форума открыл президент компании LBS International Conferences Александр Лебедев. С приветственным словом выступил Александр Горин, управляющий директор компании Accenture Россия. Он рассказал о состоянии и основных тенденциях рынка аутсорсинга в России, а также представил исследования компании Accenture, демонстрирующие основные преимущества использования аутсорсинга и прогнозирующие взрывной рост аутсорсинга в России.
Обсуждению вопросов развития аутсорсинга на российском рынке было посвящено ключевое пленарное заседание Форума, проходившее в формате круглого стола с участием CEO крупнейших игроков. Председатель Совета директоров Группы компаний АйТи Тагир Яппаров поделился своим видением состояния рынка аутсорсинга в настоящий момент и рассказал о причинах, препятствующих его стремительному развитию. Среди причин он выделил отсутствие в России практики заключения долгосрочных аутсорсинговых контрактов, которые позволили бы поставщику услуг инвестировать в бизнес компании-заказчика, что невозможно реализовать в рамках годовых контрактов, которые предпочитают отечественные заказчики. По мнению г-на Яппарова, сегодня из-за отсутствия долгосрочных стратегий планирования и развития в российских компаниях аутсорсинг бизнес-процессов, выпадает из процессов управления. Сергей Тиунов, генеральный директор аутсорсингового подразделения группы BDO, сообщил, что взрывной рост рынка аутсорсинга возможен только с приходом в Россию крупных игроков. В настоящий момент, по мнению г-на Тиунова, провайдеры мельче своих потенциальных клиентов. «Нет той рыбы, которая могла бы проглотить наживку», сказал Сергей. Управляющий директор Kelly OCG Russia Юрий Ефросинин отметил две причины, тормозящие развитие аутсорсинга в России. К первой он отнес смешение понятий аутсорсинга и аутстаффинга, ко второй ожидание значительного снижения издержек и неправильный подсчет. За рубежом, сообщил Юрий, от аутсорсинга, в первую очередь, ожидают повышения производительности. В России же практически отсутствует правильное понимание и описание бизнес-процессов, которые отдаются на аутсорсинг, что ограничивает принятие решений на уровне руководителей компаний. «Расти от нуля всегда легко», — заметил г-н Ефросинин, — «Если говорить о массовости, то я ожидаю плавного развития, но не взрыва». Сергей Македонский, президент Ассоциации стратегического аутсорсинга «АСТРА», участвуя в круглом столе, отметил, что в стране наблюдается недостаток профессиональных кадров в сфере аутсорсинга, как со стороны заказчиков, так и со стороны поставщиков. Он также сообщил, что рынок аутсорсинга растет выше, чем среднерыночные показатели, но дальнейшее его развитие, будет зависеть от консолидированных усилий игроков.
Вторая тематическая сессия Форума была посвящена наиболее активно развивающемуся в России сегменту рынка — ИТ-аутсорсингу. О мировом опыте развития этого направления рассказал Фил Хасси, вице-президент IBM Strategic Sales for Central and Eastern Europe. Тенденции российского рынка ИТ-аутсорсинга обозначил в своем выступлении Владимир Зайцев, директор депатрамента корпоративных услуг HP Россия. Руководитель направления аутсорсинг компании Accenture Россия Евгений Соколов представил модель стратегического аутсорсинга на примере реализованного проекта для ЗАО «КМБ Банк». Возможности облачных сервисов и особенности их внедрения продемонстрировал Алексей Голенев, менеджер практики технологического консалтинга компании Accenture Россия. Руководитель службы ИТ ОАО «Полюс Золото» Василий Долгов рассуждал об ИТ-аутсорсинге глазами клиента. Он сообщил, что выгодно использовать аутстафинг вместо содержания низко квалифицированного персонала, а также выгодно передавать проекты на выполнение сторонним компаниям и реализовывать собственными силами, только те проекты, которые не требуют дополнительного расширения штата и соответствуют квалификации персонала. Развитие ИТ-аутсорсинга, по мнению г-н Долгова, сильно тормозится, в связи с тем, что заказчик не готов сразу на большой проект, а потенциальных подрядчик не готов размениваться по мелочам, так как это зачастую менее финансово привлекательно, чем внедрение новых технологий и бизнес-систем.
На третьем пленарном заседании II Форума «Стратегия аутсорсинг 2011» обсуждались вопросы аутсорсинга в сфере управления персоналом. Эта тема особенно волновала участников в связи с проектом Федерального закона о заемном труде №
Модератором четвертой тематической секции Форума, посвященной вопросам финансового аутсорсинга, выступила Татьяна Клеманова, руководитель отдела развития бизнеса компании BDO. На примере собственной компании генеральный директор ЗАО «Группа Присяжнюка. Управление инвестициями» Алексей Присяжнюк объяснил участникам Форума преимущества иэффективность использования аутсорсинговой модели в области бухгалтерского учета, расчета заработной платы, кадрового администрирования для оптимизации расходов и диверсификации рисков в инвестиционной компании. По мнению Алексея Присяжнюка, основные мотивы передачи внутренних функций на аутсорсинг, связаны, прежде всего, с человеческим фактором, возможными ошибками, которые может допустить штатный сотрудник компании, в то время, как риски провайдера застрахованы, а также фокусированием ресурсов и внимания на основном бизнесе. О том, как избежать ошибок и минимизировать риски при работе с провайдером говорила Елена Рыбкина, директор департамента маркетинга, Intercomp Global Services. Генеральный директор ABU accounting services Алексей Солдатов рассказал участникам Форума об управлении рисками и оценке эффективности аутсорсинга финансовых процессов.
По общему мнению участников Форума, в России есть потенциал для того, чтобы аутсорсинг сделал рывок, есть предпосылки для его взрывного роста, но вместе с тем, существуют ограничивающие факторы, к которым можно отнести общеэкономическую ситуацию, модели ведения бизнеса, отсутствие долгосрочных контактов и профессиональных кадров.
Во время работы Форума участники могли получить консультации по вопросам аутсорсинга бизнес-процессов и познакомиться с услугами, предлагаемыми компаниями-партнерами Форума, на специализированной выставке, организованной в фойе отеля. Свои стенды представили ACCENTURE. BDO, INTERCOMP GLOBAL SERVICES, RAIDEN, OPEN STAFF. Новинки деловой литературы были предложены участникам на стенде издательства «Альпина Паблишерз». Продегустировать различные сорта вин и принять участие в розыгрыше элитных алкогольных напитков посетители Форума смогли на стенде компании EUROWINE.
«На Форуме „Стратегия аутсорсинг 2011“ я получил полезную информацию в сжатом виде на высоком профессиональном уровне» — сообщил участник Форума председатель правления компании MIKROLAT Владимир Кокарев.
«Многие доклады представляли большой интерес с практической точки зрения», — поделилась менеджер по развитию бизнеса ООО «Кредитэкспресс-Р» Светлана Киселева, — «Наша компания планирует принимать участие в Форуме и в последующие годы».
«Подобные встречи, безусловно, нужны», — сказал ИТ директор ООО «Политех» Максим Панкин, — «Я всегда жду от них понимания тенденций и будущих стратегий, понимания общей картины развития аутсорсинговых услуг, потому что когда в одном месте собираются профессионалы, мы получаем море полезной информации и конкретных примеров, которых нигде в полной мере не сможем почерпнуть.»
Компания LBS International Conferences выражает искреннюю благодарность всем участникам и партнерам Форума и приглашает к дальнейшему сотрудничеству на III Форуме «Стратегия Аутсорсинг 2012», который состоится в июне 2012 года!
